預(yù)測效果關(guān)鍵字列表
呼叫中心的話務(wù)預(yù)測一般分為中長期預(yù)測、短期預(yù)測、時刻預(yù)測三個方面，文章根據(jù)不同周期的話務(wù)量特點，分別選取X12-ARIMA、ARIMA、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型
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