智慧服務(wù)中心關(guān)鍵字列表
在5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)爆發(fā)性應(yīng)用背景下,傳統(tǒng)銀行客服面臨著咨詢量超負(fù)荷、信息傳遞效率低、服務(wù)人力成本高等困境,智能客服應(yīng)用而生。
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