SmartPhone關(guān)鍵字列表
呼叫中心已經(jīng)邁入全渠道(omini Channel)的時(shí)代，不論由社群、通信軟件、網(wǎng)站……等新媒體與呼叫中心聯(lián)絡(luò)，或由傳統(tǒng)語(yǔ)音、臨柜與客服專員接觸，這一切都是與客戶體驗(yàn)及客戶滿意度有高度相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。
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