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呼叫中心，客服中心如何面對(duì)AI人工智能， 機(jī)器人以及數(shù)字化變革
最近很火的話題：“許多研究數(shù)據(jù)也說(shuō)明在未來(lái)社會(huì)，人類(lèi)的工作機(jī)會(huì)將被不斷進(jìn)化的機(jī)器人取代，從而淪為勞動(dòng)力市場(chǎng)上的弱者。步呼叫中心需要對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行評(píng)估
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