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如何挖掘呼叫中心的數(shù)據(jù)金礦---IVR番外篇
商業(yè)的本質是讓客戶滿意，那么企業(yè)的呼叫中心則是售后服務的直接體現(xiàn)。一般來說開發(fā)工程師需要IVR的Callflow里去記錄一些數(shù)據(jù)，收集后寫入數(shù)據(jù)庫，再做可視化分析，說實話，可以做，大部分也是這么做的，就是有些煩。
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