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  • 如何挖掘呼叫中心的數(shù)據(jù)金礦---IVR番外篇

    商業(yè)的本質是讓客戶滿意,那么企業(yè)的呼叫中心則是售后服務的直接體現(xiàn)。一般來說開發(fā)工程師需要IVR的Callflow里去記錄一些數(shù)據(jù),收集后寫入數(shù)據(jù)庫,再做可視化分析,說實話,可以做,大部分也是這么做的,就是有些煩。

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