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呼叫中心管理問題：如何合理監(jiān)控座席通話質(zhì)量？
監(jiān)控客服人員的服務質(zhì)量是每個客戶經(jīng)理和主管每天都必須要做的事情，這意味著企業(yè)客戶對企業(yè)服務的滿意度。2 通話錄音監(jiān)控上面講述過
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