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淺議呼叫中心，客服中心的管理創(chuàng)新
在服務內容中，服務所創(chuàng)造的價值是很難被量化的，呼叫中心會采用諸如電子渠道的轉化率、呼叫中心的營銷成功率等，這類定義往往極其容易產生歧義
呼叫中心 智能排隊
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