客戶聯(lián)絡(luò)中心關(guān)鍵字列表
AI時代客戶聯(lián)絡(luò)中心的“數(shù)商”、“智商”與“情商”
以算力、算法和數(shù)據(jù)為框架的新一輪人工智能的觸角不斷延伸，推動著客戶聯(lián)絡(luò)中心向智能化升級縱深發(fā)展。如何打造“數(shù)商”、“智商”與“情商”兼?zhèn)涞腁I時代的客戶聯(lián)絡(luò)中心?智能化基礎(chǔ)平臺架構(gòu)的能力建設(shè)是立身之本。
奧迪堅：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體等新技術(shù)的發(fā)展，對傳統(tǒng)呼叫中心的應(yīng)用和服務(wù)模式帶來的巨大的挑戰(zhàn)。
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