服務(wù)質(zhì)量風險關(guān)鍵字列表
呼叫中心指標發(fā)展與時俱進呼叫中心是一個智力密集型和勞動密集型的組織，運營管理成功的關(guān)鍵是：用最少的人力成本提供客戶最滿意的服務(wù)。在評價指標上更聚焦于智能支撐的有效性，借助技術(shù)手段提高服務(wù)提供的標準化程度和客戶感知。
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