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呼叫保持關鍵字列表
Udesk:你確定你懂呼叫中心?
代:隨著要轉(zhuǎn)接的呼叫和應答增多,開始建立起交互式的語音應答(IVR)系統(tǒng),這種系統(tǒng)能把大部分常見問題的應答由機器、即“自動話務員”應答和處理。
呼叫中心 呼叫保持 呼叫等待
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