應(yīng)急人員關(guān)鍵字列表
話(huà)務(wù)峰涌是呼叫中心經(jīng)常會(huì)遇到的情況，在它發(fā)生時(shí)還常常會(huì)伴隨著話(huà)務(wù)的丟失，這不僅會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不良的感知還會(huì)影響到呼叫中心多項(xiàng)KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)。
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