中心平臺(tái)關(guān)鍵字列表
Genesys：廠商，會(huì)坑了您的聯(lián)絡(luò)中心嗎？
Dimension Data發(fā)布的《2016年全球聯(lián)絡(luò)中心基準(zhǔn)報(bào)告顯示》，如今的聯(lián)絡(luò)中心平均可以支持9種溝通渠道的交互。
涉及公安機(jī)關(guān)110接報(bào)警平臺(tái)的4大類(lèi)64小類(lèi)非警務(wù)警情電話受理將轉(zhuǎn)移至該民生服務(wù)熱線。目前，50名接線員已經(jīng)熟悉了12345便民服務(wù)中心平臺(tái)的接單、錄單、轉(zhuǎn)派等流程，并且進(jìn)入模擬運(yùn)行階段。
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