頂注關(guān)鍵字列表
封住桶上的漏洞,企業(yè)贏得的不僅僅是客戶數(shù)量的維持,更多的是基于滿意度和忠誠(chéng)度提高后帶來(lái)的顧客質(zhì)量的上升。公司只有提供給顧客超出預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù),不僅僅滿足于其期望值,動(dòng)之以情并觸及其心靈深處,才有可能在顧客心中建立起真正的忠誠(chéng)度。
封住桶上的漏洞,企業(yè)贏得的不僅僅是客戶數(shù)量的維持,更多的是基于滿意度和忠誠(chéng)度提高后帶來(lái)的顧客質(zhì)量的上升。公司只有提供給顧客超出預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù),不僅僅滿足于其期望值,動(dòng)之以情并觸及其心靈深處,才有可能在顧客心中建立起真正的忠誠(chéng)度。
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