業(yè)務功能關(guān)鍵字列表
之前所講的自助語音功能想必大家也發(fā)現(xiàn)了，更多是針對用戶而設置的。2）知識庫管理，企業(yè)的客服人員經(jīng)常需要向用戶介紹一些專業(yè)性的業(yè)務知識，知識庫功能方便客服人員在有需求時快速查找自己需要的知識，從而為用戶更好的介紹，最終達成銷售的目的。
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