IT部門的轉(zhuǎn)變：從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)闋I收驅(qū)動力

大多數(shù)專家都認為，如果IT部門被視為營收、創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的來源，而不是盡可能將其視為進行成本效益管理的職能，那么你的團隊、預算和自己作為高管的角色將都會受益。而且因為你將幫助自己公司的領導者利用技術來獲得競爭優(yōu)勢，尋找新市場或加強與客戶的關系，你的組織也會做得更好。

多云計算需要謹慎的IT成本分配

摘要：多云環(huán)境對企業(yè)來產(chǎn)有很多好處，但如果沒有適當?shù)墓芾恚涑杀痉峙鋵⒆兊闷D難?！薄　∽詈螅琈cDonald表示，企業(yè)應該在多云部署開始時制定強大的帳戶或訂閱策略，并始終監(jiān)控計費。

呼叫中心中什么是主動營銷？

到底什么是主動營銷，目前在市場上存在很多誤區(qū)，尤其是擁有呼叫中心的企業(yè)，經(jīng)營者們總是在考慮如何將呼叫中心從成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心，到最后他們終于找到了救命稻草“主動營銷”。

阿里巴巴客服系統(tǒng)：從成本中心走向利潤中心

你可能不知道，在淘寶平臺，每天有幾百萬人在接待消費者提問，包括了售前咨詢、售后服務，一個數(shù)據(jù)是，其中單純領工資的客服人員已經(jīng)達到了上百萬

ERP成本控制的優(yōu)越性

ERP中的產(chǎn)品成本控制是一個集成性很高的模塊，它和我國傳統(tǒng)的成本計算方法有顯著的不同，它的標準成本和差異分析等概念又恰恰是財務管理中的基本概念。

云呼叫中心顛覆傳統(tǒng)呼叫中心成本中心概念

傳統(tǒng)呼叫中心在企業(yè)管理界作為成本中心的印象可謂根深蒂固，幾乎所有的企業(yè)管理者談到呼叫中心運營都不可避免的要談成本控制，而成本控制中人力成本成為其中最大的一項。