自2014年開始,BAT三巨頭就看好移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網等技術在醫(yī)療健康領域的應用,分別圍繞掛號、支付、藥品,打造自己線上線下的生態(tài)體系。
從三巨頭的布局側重點來看,其各有優(yōu)勢。2014年7月,百度宣布推出“北京健康云”,隨后還推出了dulife穿戴設備、百度健康平臺等產品,百度的優(yōu)勢主要在于自身大數(shù)據(jù)的分析能力。阿里巴巴是在2014年5月推出“未來醫(yī)院”項目,通過支付寶對醫(yī)療機構開放自己的平臺能力,優(yōu)勢在于支付能力和電商平臺。而騰訊號稱要用“互聯(lián)網+”的方式去“連接一切”,醫(yī)療行業(yè)也不例外,3年花5億美金投5家醫(yī)療公司。
“跑馬圈地”的投資邏輯
騰訊在移動醫(yī)療領域投入的體量,跟在金融和O2O領域動輒幾億美元投資相比,并不算多。
騰訊投資的醫(yī)療健康企業(yè)分布廣泛,看似散亂的布局其實符合騰訊在連接人和信息上的超強實力,也符合騰訊的醫(yī)療投資邏輯——通過精準醫(yī)療信息來連接醫(yī)生和患者,而不是顛覆線下醫(yī)療實體和利益格局,簡單說就是一種滲透式長遠布局。
這樣做的好處是阻力小、風險小,而且未來網絡成型后可以一舉掌握醫(yī)療底層架構;壞處是耗時持久,而且必須廣撒網布局,因為你不知道五年后哪家企業(yè)能做成。所以我們會看到騰訊投的公司之間有很多重疊,比如丁香園和醫(yī)聯(lián),掛號網和卓健。
風投可能不會這樣投,但對騰訊這樣押賽道的“有錢人”完全不是問題。這里四百味梳理與互聯(lián)網醫(yī)療關系最密切的五家投資,丁香園、卓健、掛號網、醫(yī)聯(lián)和好大夫在線。希望從它投資的這些企業(yè)里,也能窺探一二。
這五家醫(yī)療企業(yè),有2家企業(yè)是針對C端用戶,微醫(yī)和好大夫;有2家企業(yè)是針對醫(yī)生端,醫(yī)聯(lián)和丁香園;只有1家企業(yè)是針對醫(yī)院端,卓健。從醫(yī)療資源的體量來看,醫(yī)院端仍占據(jù)了絕大部分的份額。
馬化騰的第一筆投資是丁香園,這是針對醫(yī)生端的服務。時間是2014年9月初,投資金額是7000萬美元。當時騰訊自身媒體騰訊科技對此次事件的評價是:“此舉意味著騰訊公司正式布局醫(yī)療健康領域。”
同樣是布局醫(yī)生端的醫(yī)聯(lián),獲得了騰訊領投,總金額在4000萬美元。醫(yī)聯(lián)是醫(yī)生社交做得最好的創(chuàng)業(yè)企業(yè)之一,騰訊投資醫(yī)聯(lián),有在醫(yī)生社區(qū)進行深入布局的意思。
醫(yī)聯(lián)現(xiàn)已擁有43萬實名認證醫(yī)生,每個月大概有13萬的活躍醫(yī)生。2017年1月,醫(yī)聯(lián)與山東省日照市華方中醫(yī)醫(yī)院開啟醫(yī)聯(lián)首家全科互聯(lián)網醫(yī)院,向患者提供在線問診、線下出轉診、面診、手術預約、 在線開藥配送等服務。據(jù)悉,創(chuàng)始人王仕銳更是表示,這僅僅是個開始,2017年,還要在四川、重慶、河北、遼寧等省市建立互聯(lián)網醫(yī)院?;ヂ?lián)網醫(yī)院的業(yè)務,恰好能讓醫(yī)聯(lián)的醫(yī)生資源得到最大程度的釋放。
在患者C端,微醫(yī)(掛號網)獲騰訊領投,投資總金額是1065億美元。投資后,為醫(yī)院和醫(yī)生提供接口,讓醫(yī)院/醫(yī)生一點接入就可以為掛號網、微信、QQ的億萬用戶提供便捷的就醫(yī)服務。而微醫(yī)的政府資源也相當富足。之后便是投資好大夫在線,除了其老板王航透露的,未來將發(fā)力基于優(yōu)質醫(yī)療服務的商業(yè)保險產品外,未來走向還有待觀察。
唯一針對H端(醫(yī)院)的企業(yè)是卓健,在“互聯(lián)網+醫(yī)療”的熱潮中慢慢冷靜下來,越來越多的人提醫(yī)療+互聯(lián)網,而卓健就是一家基于服務醫(yī)院的公司。騰訊內部人士透露,大家都去做互聯(lián)網醫(yī)院,直接做C端,跟傳統(tǒng)醫(yī)院開戰(zhàn)。卓健卻是站在傳統(tǒng)醫(yī)院一側,給醫(yī)院升級賦能,這是個大格局的對沖點。
而卓健最容易被忽視。因為卓健專攻醫(yī)院端業(yè)務,互聯(lián)網行業(yè)由于其做得太深入而看不懂,醫(yī)療行業(yè)由于其互聯(lián)網方式的做法也看似懂非懂,所以卓健就這樣踩著國家互聯(lián)網+醫(yī)療的政策低調前行,殊不知已經布局很深入。
由此,騰訊的整體版圖已經在逐步成型。微醫(yī)代表著線上看病的場景、丁香園代表著醫(yī)生學術交流的場景、醫(yī)聯(lián)代表著醫(yī)生社交的場景、卓健代表著醫(yī)院互聯(lián)網化的場景、好大夫將發(fā)力醫(yī)療保險的場景。
以移動支付為切入點
2016年4月,騰訊與深圳市人社局簽署“城市服務”戰(zhàn)略合作協(xié)議,深圳市的醫(yī)保用戶通過微信綁定醫(yī)???,可以在指定醫(yī)院就診時一鍵完成醫(yī)保及自費金額的在線支付。之后,騰訊再次表示微信端醫(yī)保移動支付將逐步擴至國內11省21市,并優(yōu)先覆蓋三甲公立醫(yī)院。
實際在騰訊的醫(yī)療版圖中,移動支付只是其中一步,背后還有對大數(shù)據(jù)的利用,醫(yī)患溝通,人工智能等布局。
比如微信智慧醫(yī)院,以“公眾號+微信支付”為基礎,結合微信的移動電商入口,用于優(yōu)化醫(yī)生、醫(yī)院、患者以及醫(yī)療設備之間的連接能力。整個流程包括微信預約掛號,候診提醒;微信導航,診療室和化驗室之間的有效指引;微信支付診間費用,電子報告微信實時送達、離開醫(yī)院后的醫(yī)囑提醒等。
微信給騰訊帶來了不錯的成績。根據(jù)2017年4月騰訊在“2017中國‘互聯(lián)網+’數(shù)字經濟峰會”上提供的數(shù)據(jù)顯示,超過3.8萬的醫(yī)療機構擁有自己的微信公眾號,超過1.1億的用戶在搜索和使用這些公眾號。這其中,60%的服務號提供在線就診以及掛號服務,而35%的服務號則支持微信支付。
但老對頭阿里也步步緊逼。阿里巴巴也發(fā)布了自己的“未來醫(yī)院”規(guī)劃,與騰訊的“智慧醫(yī)院”概念如出一轍。去年,支付寶同樣與深圳市人力資源和社會保障局共同合作了醫(yī)保移動支付項目。
此外,依托保險基因優(yōu)勢,平安集團的平安付也在加緊和醫(yī)院的合作,提供類似的一體化移動就醫(yī)服務。
背靠大量的用戶數(shù)據(jù),騰訊稱,希望把用戶畫像和醫(yī)院的信息,做一些合理的共享和互通,把電子處方、藥品流轉、在線問診等功能,釋放給更多的醫(yī)療機構。幫助醫(yī)院更好的使用數(shù)據(jù),提升患者的服務、醫(yī)院的管理、疾病的分析。
然而,深圳人社部門愿意合作的一個前提是醫(yī)保支付的所有數(shù)據(jù)經過加密后才與第三方對接,因此騰訊、支付寶等第三方支付平臺只是打通了支付環(huán)節(jié),并無數(shù)據(jù)沉淀。而醫(yī)保移動支付受政策影響較大,未來的政策方向還不是非常明確,包括騰訊在內的三家巨頭在醫(yī)保移動支付方面的前途還未可知。
除了患者端,騰訊也在醫(yī)院端發(fā)力,利用醫(yī)療云、大數(shù)據(jù)等技術為醫(yī)院提供內部管理服務。這些服務包括儲存和處理用戶的信息和數(shù)據(jù)、基于醫(yī)院內部管理的辦公平臺、底層整合影像識別、輔助決策AI等產品。
不過這一領域互聯(lián)網巨頭之間的爭斗更是硝煙彌漫。以云技術為例,去年10月,阿里云將中國區(qū)云產品全線下調價格,核心云產品最高降幅50%。緊接著12月份,阿里云又宣布新用戶華南區(qū)云服務器優(yōu)惠至7折,中國各大區(qū)云數(shù)據(jù)庫全系調價,平均降幅20%,云服務器獨享實例最高降幅30%。而騰訊在今年3月則以驚人的0.01元中標了廈門市政務外網云服務項目。價格戰(zhàn)的激烈程度可見一斑。
“騰愛醫(yī)療”對接上下游
患者、醫(yī)院之外,騰訊也沒有忘記要連接“醫(yī)生資源”。從騰訊孵化的騰愛醫(yī)生平臺可以看出,其正在用社交邏輯運營這款針對醫(yī)生群體的團體。
“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略有四部分組成,分別是智能終端、醫(yī)生平臺、金融醫(yī)保、健康大數(shù)據(jù)。
1、以糖大夫智能血糖儀為代表的智能終端,已經使得慢病醫(yī)療服務的諸多環(huán)節(jié)與糖尿病人建立起連接,同時依托于移動互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)技術所打造的新型慢性病管理平臺,也逐漸成型。在”糖大夫“之外,騰訊未來或許會推出其他的智能終端。
2、醫(yī)生平臺的落地主要依靠“騰愛醫(yī)生”,作為一個為醫(yī)生群體提供互聯(lián)網服務的平臺,它為患者提供了一個新的信息渠道。全國范圍的醫(yī)生在實名注冊并通過醫(yī)生身份認證后,可以通過公眾號來和與自己專業(yè)相匹配的患者建立聯(lián)系,并與患者隨時隨地實時在線溝通。
除了給醫(yī)患提供高效的溝通平臺之外,“騰愛醫(yī)生”另外重要的功能就是幫助醫(yī)生樹立品牌和患者流量入口。目前其與國內九大醫(yī)生集團舉行簽約儀式,累計有數(shù)百名專業(yè)醫(yī)生入駐平臺。而此次入駐騰訊騰愛醫(yī)生平臺,九大醫(yī)生集團是看中騰訊的平臺能力和大數(shù)據(jù)能力,希望能與騰愛醫(yī)生共同探索如何借助移動互聯(lián)網提升專業(yè)醫(yī)生平臺工作效率。
3、互聯(lián)網金融醫(yī)保,主要以“健康基金+醫(yī)保”的形式,為患者提供商業(yè)保險計劃。實際上,在糖大夫2.0版本中,騰訊就已經聯(lián)合眾安保險,針對患者主體責任缺失、醫(yī)療保險缺失等問題,為糖尿病人提供了專屬醫(yī)療保險,以及康復激勵計劃。
4、健康大數(shù)據(jù)業(yè)務,著力于健康信息的建立和完善,依靠騰訊在大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢,通過與地方政府和醫(yī)療機構的緊密合作,共同建立包括電子病歷、健康檔案等關鍵醫(yī)療數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)。
實際上,BAT相繼介入醫(yī)療健康領域,誰能把患者利益最大化,誰能尊重醫(yī)療健康的本質和規(guī)律,誰能化解互聯(lián)網和醫(yī)療的矛盾,誰才能構建出未來完整的線上線下互通的醫(yī)療健康生態(tài)圈。很多業(yè)內人士客觀評價說,在BAT中,最欣賞騰訊投資醫(yī)療的態(tài)度,尊重醫(yī)學,以醫(yī)學信息連接為核心去廣泛布局,發(fā)揮創(chuàng)始團隊作用而自己甘當配角。但也不可否認的是,騰訊目前的這些布局數(shù)量和深度都不夠,騰訊還沒到真正發(fā)力醫(yī)療的時候。