大型數(shù)據(jù)中心運維難度增大呼喚更有效的運維服務(wù)

在云時代，數(shù)據(jù)中心的規(guī)模越來越大，設(shè)備越來越多，管理越來越復(fù)雜。大型數(shù)據(jù)中心，具有規(guī)模大、設(shè)備類型眾多、運營連續(xù)性要求高、技術(shù)層面廣、系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜等特點。隨著數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)越來越龐大，數(shù)據(jù)中心提供的應(yīng)用服務(wù)也不斷增加，對高端設(shè)備的穩(wěn)定性可靠性要求越來越高，業(yè)務(wù)支撐需求日益提升。

對于這些規(guī)模大幅擴(kuò)展的數(shù)據(jù)中心，原有的運維思路和運維方法已難以滿足其海量數(shù)據(jù)計算、存儲、應(yīng)用和安全等多種職能的需求。當(dāng)數(shù)據(jù)中心管理者面對大量設(shè)備、繁多業(yè)務(wù)和眾多供應(yīng)商時，如何進(jìn)行“簡單有效的管理“，以保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)可靠的運行，成為所有數(shù)據(jù)中心管理者共同的期待。

數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)解決方案的先進(jìn)性

多年來，上海天璣科技股份有限公司為國內(nèi)各類數(shù)據(jù)中心提供專業(yè)的IT服務(wù)，行業(yè)覆蓋電信、金融、制造業(yè)等各行業(yè)。憑借豐富的運維經(jīng)驗和深厚的理論基礎(chǔ)，天璣科技積累和發(fā)展出一整套適合數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)的解決方案。

天璣科技《數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)解決方案》，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法論，是可實際落地的、經(jīng)過多次項目成功復(fù)制和驗證的解決方案。該解決方案以滿足大型數(shù)據(jù)中心運維外包的需求為目標(biāo)，以一整套基于運維服務(wù)的管理規(guī)范和流程為保障，以有效的一、二線管理維護(hù)體系（7x24），包括與之對應(yīng)的面向服務(wù)的考核制度與機制為內(nèi)容，達(dá)到大型數(shù)據(jù)中心連續(xù)、穩(wěn)定、高效及安全運行。

在該解決方案中，天璣科技將運維服務(wù)的項目周期分為過渡期與穩(wěn)定運維期，以人員、流程、工具、平臺組成四大要素。在運維過程中，天璣科技運維團(tuán)隊遵循科學(xué)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，在相應(yīng)的管理原則下，這些服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程都到了有效的制定和實施、記錄和驗證。

大型數(shù)據(jù)中心IT設(shè)備多，種類繁雜，部署靈敏、準(zhǔn)確、覆蓋面全并具備分析、查詢、報表功能的監(jiān)控工具對提高數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)質(zhì)量會有質(zhì)的飛躍。天璣科技所建立的ITSM平臺是整合監(jiān)控工具、運維流程、技術(shù)支撐、人員管理、安全管理等運維手段的集合，承載運維方法論實際落地的平臺，為運維工作的開展提供支撐，將運維工作提高到了服務(wù)管理的高度。

天璣科技幫助數(shù)據(jù)中心整合現(xiàn)有各IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和資源，充分實現(xiàn)資源共享和系統(tǒng)的互動，提供權(quán)威統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和服務(wù)、提供整體的系統(tǒng)架構(gòu)思路參考，協(xié)助用戶進(jìn)行新一代數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。提供的數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)是通過例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、咨詢評估四種服務(wù)方式不斷地提供持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)，以保證數(shù)據(jù)中心連續(xù)、穩(wěn)定、高效及安全地運行。在強大的工程師團(tuán)隊支撐下，利用成熟的流程管理工具和可靠的監(jiān)控系統(tǒng)，通過安全平臺，為數(shù)據(jù)中心提供了優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)。

天璣科技數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)為企業(yè)和社會帶來豐厚收益

好的運維服務(wù)，能夠使數(shù)據(jù)中心的自有運維人員脫離繁重復(fù)雜的日常運維活動，而且在提高數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量的同時，能夠?qū)⒏嗑τ脕眄憫?yīng)業(yè)務(wù)需求以及其他項目的建設(shè)。

迄今為止，天璣科技《數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)服務(wù)解決方案》已得到多次實踐，在國內(nèi)多家大型數(shù)據(jù)中心得以應(yīng)用。通過本方案的落地實施，用戶不但大幅消減開支、增強成本控制；而且提高了整體管理質(zhì)量，以及內(nèi)部和外部的滿意度，減少維護(hù)和管理的風(fēng)險，使數(shù)據(jù)中心自身的維護(hù)人員從日常維護(hù)的負(fù)擔(dān)性職能工作中解放出來，轉(zhuǎn)而專注企業(yè)核心業(yè)務(wù)，專注于自己的核心競爭力。通過密切合作，用戶充分利用天璣科技豐富的技術(shù)資源和合作伙伴聯(lián)盟，獲得高優(yōu)先級別的技術(shù)咨詢，提高了企業(yè)IT員工的工作效率。

此外，天璣科技在運維服務(wù)過程中，在能源使用、物質(zhì)消耗方面采用先進(jìn)的環(huán)保理念和技術(shù)，積極推進(jìn)“綠色數(shù)據(jù)中心”的建設(shè)和運營管理。

天璣科技推出的這套運維服務(wù)解決方案在物質(zhì)、人力、經(jīng)濟(jì)等方面具有高效、集約的推廣價值，在為用戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和管理價值的同時，也創(chuàng)造了“環(huán)保節(jié)能”的社會價值。