騰訊擁有海量IDC資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其中服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等IDC運(yùn)營資產(chǎn)的數(shù)量巨大，資產(chǎn)種類繁多，僅服務(wù)器就有幾十個(gè)品牌，幾百種型號，同時(shí)在日常運(yùn)營中對于資產(chǎn)的應(yīng)用需求多、需求變化頻繁。如何確保運(yùn)營資產(chǎn)的安全、完整，提高運(yùn)營資產(chǎn)的運(yùn)營效率，是騰訊在發(fā)展中不可避免的嚴(yán)峻問題。

存在挑戰(zhàn)

騰訊面對海量IDC運(yùn)營資產(chǎn)的資產(chǎn)管理，遇到以下主要挑戰(zhàn)

1.資產(chǎn)定義配置缺乏科學(xué)性和合理性：面對大量的運(yùn)營資產(chǎn)，在實(shí)際使用中往往很難快速檢索或精準(zhǔn)定位，而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于行業(yè)的特殊性，運(yùn)營資產(chǎn)的資產(chǎn)定義很難參考傳統(tǒng)行業(yè)固定資產(chǎn)的定義；

2.管理環(huán)節(jié)有待完善：由于運(yùn)營資產(chǎn)在它的生命周期中必然會(huì)涉及多個(gè)部門，并且同一個(gè)運(yùn)營資產(chǎn)的責(zé)任人和維護(hù)人也可能變動(dòng)頻繁，而運(yùn)營類資產(chǎn)管理流程可能缺乏完整性，無法覆蓋整個(gè)資產(chǎn)全生命周期，又或者資產(chǎn)管理流程臃腫繁瑣，給實(shí)際工作帶來不便和低效率；

3.盤點(diǎn)審計(jì)復(fù)雜度高：運(yùn)營資產(chǎn)種類繁多，數(shù)量更多至數(shù)十萬計(jì)，加上各地的IDC分布廣，因此盤點(diǎn)工作困難重重，很難保證財(cái)務(wù)部門、資產(chǎn)管理部門、使用部門的三套帳的賬實(shí)、賬卡、賬賬一致；

4.線下資產(chǎn)的流程管理：騰訊已使用在線監(jiān)測等科技手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控檢測所有在線資產(chǎn)，故線上流程已能準(zhǔn)確的管控在線資產(chǎn)，但如何有效的管理線下資產(chǎn)也是在實(shí)際操作所面臨的問題。

管理實(shí)踐

騰訊經(jīng)過多年的實(shí)踐與改進(jìn)，目前以”分類管理“，“按單操作”，“賬實(shí)一致”為原則，以”完整率100%，準(zhǔn)確率99.99%“為目標(biāo)對運(yùn)營資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)管理。

騰訊對于名下的運(yùn)營資產(chǎn)，除了“固定資產(chǎn)編號”和“SN”這2個(gè)唯一屬性外，還根據(jù)其在全生命周期管理的各階段的不同需要，賦予其不同定義的泛屬性定義，以便于對運(yùn)營資產(chǎn)進(jìn)行分類管理。通過合理定義運(yùn)營資產(chǎn)的相關(guān)屬性，做好資產(chǎn)的分類管理，各需求或管理人員便可通過這些不同維度的泛屬性，對運(yùn)營資產(chǎn)進(jìn)行范圍查詢，批量操作，統(tǒng)一管理，既確保了運(yùn)營資產(chǎn)的安全，又提高了運(yùn)營資產(chǎn)的使用效率。

流程管理（按單操作）

騰訊對資產(chǎn)操作人員按其屬性進(jìn)行角色劃分：

需求人：運(yùn)營類固定資產(chǎn)使用（包含但不限于新增、擴(kuò)容、變更替換等操作）需求的提出者

服務(wù)管理組：根據(jù)需求人提出的對運(yùn)營類固定資產(chǎn)使用需求進(jìn)行（包含但不限于采購、調(diào)撥、折舊報(bào)廢等）操作決定的決策者

數(shù)據(jù)中心經(jīng)理：IDC的具體管理者，負(fù)責(zé)現(xiàn)場資產(chǎn)管理員的操作及意識培訓(xùn)，并對現(xiàn)場資產(chǎn)運(yùn)營進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理（包含但不限于風(fēng)險(xiǎn)挖掘、識別、評估、控制、改進(jìn)等工作）

現(xiàn)場資產(chǎn)管理員：IDC現(xiàn)場的資產(chǎn)管理者，根據(jù)制定的運(yùn)營類固定資產(chǎn)管理規(guī)范及流程，對現(xiàn)場運(yùn)營類固定資產(chǎn)進(jìn)行具體操作（包括但不限于收貨、入庫、存放、出庫、盤點(diǎn)工作）

并且根據(jù)運(yùn)營資產(chǎn)的的使用需求，對應(yīng)設(shè)置不同的處理流程，將運(yùn)營資產(chǎn)的操作劃分分為：采購、入庫、借調(diào)、維修、領(lǐng)用、折舊、報(bào)廢七個(gè)不同的狀態(tài)變化。并根據(jù)以上七個(gè)不同的資產(chǎn)操作設(shè)置了對應(yīng)的直配、變更領(lǐng)用、故障處理、搬遷及退役流程，通過電子流程單的方式連接需求人、資源規(guī)劃組、資源運(yùn)營組、現(xiàn)場資產(chǎn)管理員及廠商等不同角色。

在不同的資產(chǎn)管理流程中，每個(gè)角色都會(huì)被分配到對應(yīng)的任務(wù)，而資產(chǎn)的每一次狀態(tài)變化都有相應(yīng)的任務(wù)及角色去完成對應(yīng)的任務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，全程監(jiān)督和管控，確保資產(chǎn)管理流程的完整及準(zhǔn)確。

同時(shí)資產(chǎn)管理流程還接口或兼并各相關(guān)部門內(nèi)部的相關(guān)流程，從而使資產(chǎn)管理完整覆蓋所有涉及部門及人員，保證了整個(gè)運(yùn)營資產(chǎn)的全生命周期，每步操作都是有單可循、按單操作，落實(shí)到人的原則，這樣既規(guī)范了資產(chǎn)管理的流程操作，又便于進(jìn)度跟進(jìn)及后續(xù)回溯。

盤點(diǎn)審計(jì)管理（賬實(shí)一致）

騰訊目前對運(yùn)營資產(chǎn)根據(jù)其使用狀態(tài)初步劃分為：線上資產(chǎn)（已上架使用）和線下資產(chǎn)（在倉庫尚未使用的）。為確保運(yùn)營資產(chǎn)的賬實(shí)一致，目前騰訊會(huì)定期對所有線上資產(chǎn)進(jìn)行在線掃描，并且在線掃描檢查的顆粒度精細(xì)化至部件級，以驗(yàn)證及確保所有在線資產(chǎn)的完整性及準(zhǔn)確性。

同時(shí)騰訊還對所有資產(chǎn)，特別是線下資產(chǎn)按月、季度、半年度等不同的時(shí)間周期進(jìn)行現(xiàn)場盤點(diǎn)核對，除IDC現(xiàn)場資產(chǎn)管理員的定期月度盤點(diǎn)外，還安排不同IDC現(xiàn)場資產(chǎn)管理員進(jìn)行交叉互盤，既避免了現(xiàn)場資產(chǎn)管理員因個(gè)人慣性盲點(diǎn)的原因造成漏盤、錯(cuò)盤，又便于不同IDC資產(chǎn)管理員的互相交流和學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

各IDC的數(shù)據(jù)中心經(jīng)理的不定期會(huì)對名下IDC的運(yùn)營資產(chǎn)抽檢核查，以確保現(xiàn)場資產(chǎn)管理員的操作合理規(guī)范準(zhǔn)確，所管理的運(yùn)營資產(chǎn)準(zhǔn)確無誤，同時(shí)安排對現(xiàn)場資產(chǎn)管理員的操作及意識培訓(xùn)，提升現(xiàn)場資產(chǎn)管理員的能力和素質(zhì)。

部門運(yùn)營服務(wù)組的盤點(diǎn)監(jiān)察及公司財(cái)務(wù)及風(fēng)控部門的內(nèi)部審計(jì)等多形式的盤點(diǎn)審計(jì)，保障了財(cái)務(wù)部門、資產(chǎn)管理部門、使用部門的三套帳的賬實(shí)、賬卡、賬賬一致，并且通過多種不同的盤點(diǎn)審計(jì)方式可以持續(xù)的對運(yùn)營資產(chǎn)管理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)挖掘、識別、評估、控制，不斷的改進(jìn)優(yōu)化資產(chǎn)管理流程。

庫房管理（線下存放）

由于大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營資產(chǎn)種類繁多，數(shù)量巨大，資產(chǎn)價(jià)值偏高，所以如何保證線下資產(chǎn)的安全性，資產(chǎn)存放的合理規(guī)范，也是資產(chǎn)管理中不可避免的一個(gè)難題。

騰訊對于IDC庫房要求有獨(dú)立的門禁（與機(jī)房或運(yùn)維操作室門禁分開，不同權(quán)限）或獨(dú)立鑰匙管理，且門禁權(quán)限或鑰匙只有資產(chǎn)管理員或授權(quán)人員才有，同時(shí)庫房內(nèi)安裝有獨(dú)立的監(jiān)控錄像系統(tǒng)，以確保運(yùn)營資產(chǎn)進(jìn)出的操作合規(guī)及庫房的獨(dú)立性、安全性。

同時(shí)對運(yùn)營資產(chǎn)存放也有合理規(guī)劃及規(guī)定，對庫房內(nèi)貨架、儲(chǔ)物柜及保險(xiǎn)柜進(jìn)行分別編號，并將庫房的整體平面圖張貼在庫房內(nèi)。在資產(chǎn)存放時(shí)，還要求整機(jī)設(shè)備資產(chǎn)存放于貨架下層，部件及線材類資產(chǎn)存放于貨架上層，以保證存取安全及便捷。同時(shí)對于高價(jià)值重要資產(chǎn)要求存放于可上鎖的儲(chǔ)物柜或保險(xiǎn)柜，并存放于獨(dú)立的收納盒內(nèi)，以確保資產(chǎn)存放的安全性，避免存取不當(dāng)造成的資產(chǎn)折損。

小結(jié)

通過科學(xué)的管理措施和建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制，便能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營資產(chǎn)從購置、使用、調(diào)動(dòng)、變更、退役每一個(gè)環(huán)節(jié)的全過程管控。同時(shí)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立起企業(yè)總部與分支機(jī)構(gòu)、財(cái)會(huì)部門與主管部門和使用部門之間的運(yùn)營資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理信息系統(tǒng)和完整便捷的運(yùn)營資產(chǎn)處理流程，便可全面、及時(shí)掌握各機(jī)構(gòu)、部門的資產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)全生命周期的動(dòng)態(tài)管理。資產(chǎn)管理的安全范圍及資產(chǎn)的使用效率提升是企業(yè)高速發(fā)展不可缺少的要素及助力。