在上周召開“戴爾世界”之前，我曾經(jīng)與Michael Dell進行了深入而廣泛的交流。

最讓我感興趣的是私有化將如何改變戴爾。自從戴爾公司不再對股東和季度贏利負責之后，戴爾似乎已經(jīng)做好了進行創(chuàng)新和更新對客戶和合作伙伴所做承諾的準備。從長遠來看，這將會讓Michael Dell成為一名更加出色的首席執(zhí)行官，同時也將會讓戴爾成為一家更為優(yōu)秀的公司。

機器人、沃森和掃描儀

我與Dell交流了我的看法，我認為機器人、3-D掃描儀、IBM沃森(Watson)等智能系統(tǒng)、超導體都將成為下一個重大事件。目前谷歌正在積極研發(fā)機器人，惠普正在熱衷研發(fā)3-D打印機與掃描儀。我詢問了戴爾關(guān)于引領(lǐng)下一代研發(fā)浪潮的計劃。

雖然Dell在交流中對于他們是否正在從事這些方面的研究工作未置可否，但是他指出，通過私有化，公司每年將有10億多美元的額外現(xiàn)金。這些現(xiàn)金將會用于償還債務(wù)，對符合未來發(fā)展趨勢的技術(shù)進行投資，并且這些獲得投資的技術(shù)并不僅僅局限于上述提到的技術(shù)。自從Dell對如何收購公司股權(quán)設(shè)置了行為準則后，公司股權(quán)的收購行動已經(jīng)清楚的擺到了桌面上。

戴爾目前已經(jīng)騰出精力來發(fā)起新的一輪創(chuàng)新浪潮。Michael Dell似乎對于能夠騰出精力來搶占市場，而不再被收購行動牽扯精力感到十分高興。

沒有了股東的牽制下，讓客戶感到愉快變得很容易

大多數(shù)人并沒有意識到，首席執(zhí)行官必須要在眾多關(guān)鍵客戶之中平衡公司的利益。這其中包括那些擁有公司股票的客戶，他們只關(guān)心股票價格和更多的分紅，并不在意客戶的滿意度、員工的狀態(tài)和公司的可持續(xù)性發(fā)展。這也是為什么Mark Hurd在作為惠普首席執(zhí)行官時即便將公司搞“殘廢了”但仍能得到很高支持率的原因。此外，首席執(zhí)行官的報酬也經(jīng)常會與股票業(yè)績緊密掛鉤，這使得首席執(zhí)行官們?yōu)榱吮Ｗ」镜臉I(yè)績會做許多傻事。

經(jīng)過了私有化，Dell僅需要關(guān)注用戶和IT買家。是的，這兩個團體之間關(guān)系緊張，但是它們遠不僅與投資者們之間的緊張程度。由于戴爾遠離了這些紛爭，因此戴爾的客戶似乎都比以往更加愉快了。

部分原因可能還要歸因于甲骨文所帶來的不安。在推動私有化之前，戴爾已經(jīng)將關(guān)注的重點轉(zhuǎn)移到了客戶需求方面，

將良好的合作關(guān)系轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢

盡管戴爾的大多數(shù)競爭對手并不強，并且抵制新出現(xiàn)的所有市場機遇，但是戴爾會認真考慮所有的這些機遇，特別是與Web服務(wù)相關(guān)的機遇。目前戴爾已經(jīng)決定在這一領(lǐng)域執(zhí)行一個策略，讓戴爾顯得與其他公司與眾不同。

與展開激烈競爭不同的是，戴爾對待Web服務(wù)公司更像是對待客戶一樣，這些公司將會選擇戴爾的服務(wù)器產(chǎn)品。因為這些公司并不喜歡從競爭對手那里購買產(chǎn)品。戴爾的這種做法至少會讓他們在同類公司中贏得競爭優(yōu)勢。

如今這些公司當中的部分公司也已經(jīng)開始研發(fā)他們自己的硬件。對此，戴爾的舉措應當是利用自己的服務(wù)與經(jīng)驗開發(fā)更具優(yōu)勢的替代產(chǎn)品。這將會讓合作關(guān)系變得更加堅實可靠，同時讓總擁有成本變得更低。

私有化公司的首席執(zhí)行官的工作將變得更輕松

我們注意到上市公司的首席執(zhí)行官們常常會出現(xiàn)以下三個現(xiàn)象：過度工作(Steve Jobs)，過度關(guān)注股票業(yè)績以至于傷害到公司(Hurd)，認為自己應當獲得這一職位并享受特別待遇(惠普的Carly Fiorina)。

雖然以上都是極端的個例，但是你會在大多數(shù)首席執(zhí)行官們的身上發(fā)現(xiàn)這些問題苗頭。這些都對公司沒有什么好處。盡管身為公司的創(chuàng)始人，Michael Dell通常情況下會抵制住第二和第三種現(xiàn)象，但是大型上市公司的特殊需求可能會迫使他陷入到第一種現(xiàn)象當中，并讓他糾結(jié)于第二種現(xiàn)象。

私有化的最大好處是能夠讓首席執(zhí)行官們仔細考慮公司的發(fā)展，成為一名更加優(yōu)秀的管理人員。私有化所產(chǎn)生的附帶優(yōu)勢不僅僅是讓客戶關(guān)系和合作關(guān)系更加融洽，或是新產(chǎn)品更加出色。它們所帶來的最終結(jié)果是讓首席執(zhí)行官更加健康更具活力，同時這也將會讓戴爾變得更加強大。(范范編譯)

（本文作者為Enderle咨詢公司總裁兼首席分析師Rob Enderle）