對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一家何種類(lèi)型的數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商絕對(duì)是一項(xiàng)非常重大的決定。畢竟，數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施代表了您企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)，除非您的企業(yè)是一家類(lèi)似于谷歌或Facebook這樣的網(wǎng)絡(luò)公司（他們?cè)谌珖?guó)各地均有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的辦公機(jī)構(gòu)），這樣，您可能只需要一兩家數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商。想要改變一家數(shù)據(jù)中心是相當(dāng)昂貴而且費(fèi)時(shí)的，所以選擇合適的數(shù)據(jù)中心合作伙伴是至關(guān)重要的。

不幸的是，不同數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商的類(lèi)型卻是很難輕易區(qū)分的。每一家服務(wù)供應(yīng)商都聲稱他們是“安全的”、具有“高可用性”和“高密度。”他們都向您展示了他們的發(fā)電機(jī)、電池、以及他們的安全防彈玻璃門(mén)廊。隨便參觀任何三家數(shù)據(jù)中心，您就會(huì)開(kāi)始對(duì)各種數(shù)據(jù)中心類(lèi)型之間的區(qū)別理不清頭緒。這最終導(dǎo)致許多企業(yè)將報(bào)價(jià)和數(shù)據(jù)中心是否鄰近企業(yè)地理位置作為其主要的決策因素?；蛘吒愀獾氖牵麄兛粗氐氖侵T如在休息室是否有免費(fèi)的蘇打水和Xbox游戲機(jī)等非物質(zhì)設(shè)施來(lái)作為決定因素。

然而，各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)中心之間其實(shí)是有著一些關(guān)鍵的分歧差異的。如果您沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這些差異，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，則可以會(huì)使您比選擇一家報(bào)價(jià)較低的供應(yīng)商花費(fèi)更多的成本。在過(guò)去二十年里，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)多家數(shù)據(jù)中心的服務(wù),并同時(shí)與更多的IT顧問(wèn)打交道使得我已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何辨別一些硬性的差異，以便能夠打破一個(gè)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)中心合作關(guān)系。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我將在接下來(lái)列出10大問(wèn)題來(lái)供您在選擇您的下一家數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商時(shí)進(jìn)行參考借鑒。每一個(gè)問(wèn)題后面都附上了詳細(xì)的解釋，希望這個(gè)列表信息能對(duì)您有所幫助。

十問(wèn)您的下一個(gè)數(shù)據(jù)中心提供商

1、數(shù)據(jù)中心設(shè)施的哪些組件可以同時(shí)進(jìn)行容錯(cuò)和維護(hù)？

2、如何在維修過(guò)程中或計(jì)算機(jī)房空氣調(diào)節(jié)(CRAC)裝置/計(jì)算機(jī)房空氣處理(CRAH)裝置運(yùn)營(yíng)失敗時(shí)冷卻設(shè)置，以維持工作溫度？

3、基礎(chǔ)設(shè)施的平均和最大功率分別是多少？

4、數(shù)據(jù)中心的負(fù)載多久測(cè)試一次其發(fā)電機(jī)？

5、該地區(qū)最壞的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)是什么，數(shù)據(jù)中心如何減輕其影響？

6、員工遠(yuǎn)程操作的最低技能是什么？

7、數(shù)據(jù)中心是否維護(hù)多個(gè)冗余燃料和水源？

8、數(shù)據(jù)中心獲得了哪些認(rèn)證，這些認(rèn)證是否進(jìn)行年度審計(jì)以便維護(hù)？

9、數(shù)據(jù)中心如何跟蹤SLA規(guī)則，以及這些SLA規(guī)則的跟蹤歷史記錄？他們能否提供最近的5個(gè)故障報(bào)告？

10、數(shù)據(jù)中心最重要的5大客戶是誰(shuí)，這五大客戶占到該數(shù)據(jù)中心總收入的百分比的是多少？

數(shù)據(jù)中心設(shè)施的哪些組件可以同時(shí)進(jìn)行容錯(cuò)和維護(hù)？

絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)中心均聲稱他們是N+1或N+2冗余，這意味著他們有多余的組件。很多時(shí)候，他們會(huì)稱自己為“第三級(jí)”或“第四級(jí)”，正常運(yùn)行所定義的四個(gè)層次的數(shù)據(jù)中心。第三級(jí)被定義為同時(shí)維護(hù)：“一家數(shù)據(jù)中心有同時(shí)維護(hù)冗余能力的組件和服務(wù)計(jì)算機(jī)設(shè)備的多種分配路徑。在任何時(shí)間，只有一個(gè)分配路徑需要服務(wù)計(jì)算機(jī)設(shè)備。”第四級(jí)被定義為容錯(cuò)：“容錯(cuò)數(shù)據(jù)中心有多個(gè)獨(dú)立的物理隔離系統(tǒng)，提供冗余能力組件和多個(gè)獨(dú)立的積極傳播布局路徑，同時(shí)為電腦設(shè)備服務(wù)。冗余能力和不同的路徑進(jìn)行配置，這樣，‘N’能力便可以在任何基礎(chǔ)設(shè)施被破壞之后為計(jì)算機(jī)設(shè)備提供電力和冷卻……互補(bǔ)系統(tǒng)和配送路徑必須物理相互隔離，防止任何單一事件同時(shí)影響系統(tǒng)或分配路徑。”

當(dāng)然，數(shù)據(jù)中心的第四層滿足所有冗余的要求。他們沒(méi)有解釋的是如何在現(xiàn)實(shí)世界中將這些組成部分聯(lián)系在一起，以便在維修過(guò)程中處理一個(gè)斷電問(wèn)題。例如，一家數(shù)據(jù)中心，擁有24臺(tái)發(fā)電機(jī)、24個(gè)UPS、和72個(gè)CRAH后軸架。該數(shù)據(jù)中心需要每季度都對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)又不影響操作，所以他們被配置為N+1或N+2組件配置。問(wèn)題是，有沒(méi)有足夠的時(shí)間在一個(gè)季度內(nèi)完成一個(gè)維修項(xiàng)目，因此數(shù)據(jù)中心只能要么減少其維修周期，要么同時(shí)維護(hù)多個(gè)系統(tǒng)。

您需要了解的是數(shù)據(jù)中心同時(shí)并行維護(hù)容錯(cuò)的影響。如果他們?cè)谕粫r(shí)間維護(hù)#1發(fā)電機(jī)，UPS#2和CRAH后軸架#3，并同時(shí)遭遇他們?cè)馐馨l(fā)電機(jī)#4，UPS#5和CRAH后軸架#6停電，會(huì)對(duì)客戶造成什么影響？第四級(jí)指定從一個(gè)單一的事件的隔離，但您真正需要做的是保護(hù)您的關(guān)鍵IT基礎(chǔ)設(shè)施與多個(gè)同時(shí)發(fā)生的事件隔離。

如何在維修過(guò)程中或計(jì)算機(jī)房空氣調(diào)節(jié)(CRAC)裝置/計(jì)算機(jī)房空氣處理(CRAH)裝置運(yùn)營(yíng)失敗時(shí)冷卻設(shè)置，以維持工作溫度？

這個(gè)問(wèn)題其是第一個(gè)問(wèn)題的一個(gè)分支。一些數(shù)據(jù)中心將聲稱他們的冷卻系統(tǒng)N+1或N+2，但那其實(shí)是對(duì)整個(gè)機(jī)房或整個(gè)數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)的。如果計(jì)算機(jī)房空氣處理(CRAH)裝置靠近籠出現(xiàn)故障，多余的后軸架在機(jī)房另一邊500以外，這對(duì)您沒(méi)有任何好處。數(shù)據(jù)中心會(huì)為自己的機(jī)房提供進(jìn)入冷卻區(qū)，并為每個(gè)區(qū)域提供足夠的冗余，以便為所有客戶在發(fā)生故障時(shí)在每個(gè)區(qū)都保持溫度嗎？甚至更好的情況：他們既容錯(cuò)，同時(shí)又在每個(gè)區(qū)進(jìn)行維護(hù)？如果他們?cè)诰S護(hù)其他后軸架單位時(shí)遭受后軸架單元故障，他們?nèi)匀豢梢詾樗锌蛻舳急３譁囟葐幔?/p>

基礎(chǔ)設(shè)施的平均和最大功率分別是多少？

許多數(shù)據(jù)中心都顯示他們的投產(chǎn)年限。他們?cè)?或10年前設(shè)計(jì)之初時(shí)，將功率密度設(shè)計(jì)的要低得多。通常，數(shù)據(jù)中心將引用瓦/柜單位來(lái)描述其功率密度，但他們不告訴您瓦/平米單位的數(shù)據(jù)。舉一個(gè)例子，一家主要的數(shù)據(jù)中心提供商，數(shù)字房地產(chǎn)信托公司（DigitalRealtyTrust）聲稱他們的數(shù)據(jù)中心支持多達(dá)15kW/柜，但他們不告訴您這些籠所代表的大小。這是一個(gè)基于8-tile間距標(biāo)準(zhǔn)（32平方每柜）或者他們的間距足以實(shí)現(xiàn)的其計(jì)算能力呢？大多數(shù)數(shù)據(jù)中心的建立均支持平均100–175瓦/平方。更現(xiàn)代的數(shù)據(jù)中心支持平均225瓦/平方，并可以支持個(gè)人客戶高達(dá)400瓦/平方，更高的密度與貴行內(nèi)冷卻。位于拉斯維加斯的SwitchNAP公司聲稱他們可以冷卻至1500瓦/平方，但他們不會(huì)告訴您他們是如何計(jì)算的。實(shí)際上他們可以冷卻48kw/柜（1500瓦/平方*32平方在8-tile間距）是不太可能的。更有可能的是，他們僅計(jì)算8-12平方，內(nèi)閣本身占地和其冷排，并不算熱行和死腔。如果我有機(jī)會(huì)參觀他們的數(shù)據(jù)中心，那將是我的第一個(gè)問(wèn)題。

機(jī)柜的功率密度也很重要。數(shù)據(jù)中心可以為每一個(gè)機(jī)柜提供冗余三相30A和50A208V電源電路，并收取較高的功率密度電路的溢價(jià)嗎？如果您需要的功率密度超過(guò)6千瓦/柜，您將需要3相電源或很多的電源線，但并不是每一家數(shù)據(jù)中心都提供這些電路。記住在未來(lái)驗(yàn)證您今天的期望。10年前，2千瓦/柜足夠供應(yīng)42U的x86服務(wù)器。今天的多核，高密度的刀片服務(wù)器，則需要8KW-10KW的整個(gè)機(jī)架供電。預(yù)計(jì)電力需求將繼續(xù)攀升，確保您的數(shù)據(jù)中心已計(jì)劃與您的計(jì)算密度一起成長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)中心的負(fù)載多久測(cè)試一次其發(fā)電機(jī)？

大多數(shù)數(shù)據(jù)中心通過(guò)定期旋轉(zhuǎn)來(lái)測(cè)試發(fā)電機(jī)，但很少將它們有在負(fù)載情況下運(yùn)行一段較長(zhǎng)的時(shí)間。負(fù)載測(cè)試是昂貴的，因?yàn)樗娜剂?，而且發(fā)電機(jī)負(fù)荷試驗(yàn)設(shè)備昂貴。數(shù)據(jù)中心偷工減料的方法之一是跳過(guò)定期負(fù)載測(cè)試，計(jì)算往往不夠，他們會(huì)得到他們的生產(chǎn)負(fù)荷的負(fù)載測(cè)試。這可能有幾個(gè)影響。首先，如果他們沒(méi)有定期負(fù)載測(cè)試，那么他們很可能只能識(shí)別發(fā)電機(jī)的問(wèn)題，實(shí)用電源失敗，這恰恰是錯(cuò)誤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。其次，發(fā)電機(jī)有時(shí)啟動(dòng)但沒(méi)有負(fù)載，發(fā)電機(jī)排氣系統(tǒng)收集未燃燒的燃料。這也被稱為“濕堆積。”如果這發(fā)生得太頻繁，發(fā)電機(jī)火災(zāi)發(fā)生，通常當(dāng)發(fā)電機(jī)負(fù)載下由于一個(gè)實(shí)用中斷。問(wèn)問(wèn)您的數(shù)據(jù)中心提供商他們是否在每一個(gè)發(fā)電機(jī)上進(jìn)行擴(kuò)展的負(fù)載測(cè)試至少每季度一次，最好每月。

該地區(qū)最壞的自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)是什么，數(shù)據(jù)中心如何減輕其影響？

每一家數(shù)據(jù)中心都會(huì)受到自然災(zāi)害的影響，但其中一些會(huì)比其他的數(shù)據(jù)中心更易受影響。加利福尼亞的數(shù)據(jù)中心的擔(dān)心多是關(guān)于地震的。向數(shù)據(jù)中心咨詢他們是否處在地震帶，他們采取了什么保護(hù)措施。同樣重要的是，他們已經(jīng)與他們的供應(yīng)商，尤其是他們的燃料供應(yīng)商簽訂了什么協(xié)議。如果數(shù)據(jù)中心能從大地震中幸免遇難，但公用電力和燃料供應(yīng)商無(wú)法為數(shù)據(jù)中心提供必要的供應(yīng)，數(shù)據(jù)中心仍將在24–48小時(shí)內(nèi)處于黑暗狀態(tài)。中西部的數(shù)據(jù)中心則擔(dān)心龍卷風(fēng)的問(wèn)題。東海岸和海灣海岸的數(shù)據(jù)中心則擔(dān)心的是颶風(fēng)。他們?nèi)绾伪Ｗo(hù)屋頂和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施免受大風(fēng)致破壞？發(fā)電機(jī)外殼、水箱能否經(jīng)受住龍卷風(fēng)或高速飛行的碎片的打擊。

冬季暴風(fēng)雪也是一些數(shù)據(jù)中心所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。數(shù)據(jù)中心關(guān)于受冬季暴風(fēng)雪影響，道路條件限制導(dǎo)致的工作人員無(wú)法正常上班有什么規(guī)定？至關(guān)重要的是，明白災(zāi)難情況可能對(duì)設(shè)施造成的影響；其二與您的供應(yīng)商一起制定可能的風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急計(jì)劃。例如，在暴雪區(qū)，可能需要您額外的投入零配件到您的設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，如果可能，在冬季可能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)更換零件延誤的情況。

員工遠(yuǎn)程操作的最低技能是什么？

絕對(duì)肯定的是，在某些時(shí)候，您的設(shè)備將需要物理接觸。有時(shí)服務(wù)器需要電力循環(huán)，硬盤(pán)需要換零件，磁帶需要轉(zhuǎn)動(dòng)的備份，電纜需要移動(dòng)。您可以自己開(kāi)車(chē)到數(shù)據(jù)中心，或使用他們的遠(yuǎn)程服務(wù)。許多數(shù)據(jù)中心不提供這項(xiàng)服務(wù)，推薦您采用第三方外包，而第三方可能不在現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于一些提供遠(yuǎn)程服務(wù)的數(shù)據(jù)中心，一些會(huì)在提供安全服務(wù)方面偷工減料。除非您可以信任雇傭的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，您要確保數(shù)據(jù)中心提供的員工是IT專業(yè)人員。要求最低的工作要求并安排向服務(wù)經(jīng)理了解（通常是NOC經(jīng)理）誰(shuí)可以24小時(shí)全天候?yàn)槟峁椭?。此外，如果?shù)據(jù)中心提供了范圍廣泛的IT服務(wù)與專業(yè)人員，在您的決策過(guò)程中，您就可以減少物理選址臨近這一點(diǎn)的重要性。如果您自己的工作人員每周都要訪問(wèn)數(shù)據(jù)中心，您可能會(huì)考慮物理選址臨近。但如果您可以依靠您的合作伙伴工作，您可以選擇最佳的供應(yīng)商，而不是本地供應(yīng)商。

數(shù)據(jù)中心是否維護(hù)多個(gè)冗余燃料和水源？

數(shù)據(jù)中心總是吹噓自己的多個(gè)不同的光纖路徑，和多個(gè)冗余電力來(lái)源，但他們很少談?wù)撍麄兊乃?yīng)。水對(duì)于數(shù)據(jù)中心是至關(guān)重要的，因?yàn)樗脕?lái)冷卻空氣。數(shù)據(jù)中心是否有不同的來(lái)源，包括水源？他們的水供應(yīng)是否有多個(gè)輸入閥進(jìn)入冷卻器供應(yīng)？最后，您要確認(rèn)的是會(huì)不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的數(shù)據(jù)中心因?yàn)橐粋€(gè)只值100美元的閥門(mén)沒(méi)有正常打開(kāi)而無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，工廠是否有多種的燃料來(lái)源？在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害方面，運(yùn)行數(shù)據(jù)中心發(fā)電機(jī)將可能需要每日進(jìn)行補(bǔ)充。如果他們的燃料供應(yīng)商未能兌現(xiàn)，他們有什么緊急預(yù)案？

數(shù)據(jù)中心獲得了哪些認(rèn)證，以及這些認(rèn)證是否進(jìn)行年度審計(jì)以便維護(hù)？

數(shù)據(jù)中心有著包括SSAE16、PCI、LEEDGold、EnergyStar、FISMA、HIPAA、SCIF、TierIV等等眾多的認(rèn)證程序。每一種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)都有其價(jià)值和缺點(diǎn)，但他們都是有用的工具，指導(dǎo)您進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的選擇。如果您處理信用卡業(yè)務(wù)，您肯定希望您的上游供應(yīng)商支持遵守PCI守則。如果您是一家金融機(jī)構(gòu)，您需要您的數(shù)據(jù)中心符合審計(jì)鑒證SSAE16準(zhǔn)則（取代了舊的sas70）。如果您的公司具有環(huán)保意識(shí)，特別是如果您購(gòu)買(mǎi)碳信用以抵消您的消費(fèi)，您肯定想要一個(gè)高效的數(shù)據(jù)中心獲得能源之星認(rèn)證和綠色黃金認(rèn)證。問(wèn)問(wèn)您的數(shù)據(jù)中心是否有相關(guān)認(rèn)證證明。在大多數(shù)情況下，他們也將分享他們的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。這一信息是非常寶貴的，因?yàn)樗砹霜?dú)立分析的質(zhì)量，可靠性和提供服務(wù)的安全性。

數(shù)據(jù)中心如何跟蹤SLA規(guī)則，以及這些SLA規(guī)則的跟蹤歷史記錄？他們能否提供最近的5個(gè)故障報(bào)告？

大多數(shù)數(shù)據(jù)中心均聲稱他們具有高水平的可用性。有些甚至給出100%可用性的保證。但所有的數(shù)據(jù)中心都有問(wèn)題。所有的系統(tǒng)都有一個(gè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，所以100%的SLA是謊言。他們不能保證100%的可用性，但他們可以保證如果發(fā)生停電的話，向您支付罰款。所有的數(shù)據(jù)中心均會(huì)遭受停電，不管其是否會(huì)對(duì)客戶造成影響。所以您必須了解自己買(mǎi)的是什么，您需要深入詳細(xì)的研究，了解如何來(lái)衡量。更重要的是，數(shù)據(jù)中心在發(fā)生問(wèn)題時(shí)向其客戶的透明度水平如何？他們是否誠(chéng)實(shí)和直率的告知故障發(fā)生的根本原因和未來(lái)的緩解措施？他們會(huì)否提前通知您，或者他們?cè)诎l(fā)生故障時(shí)是否會(huì)等您的電話。問(wèn)問(wèn)他們能否提供最近5個(gè)故障報(bào)告？理想的情況下，要求提供所有通信有關(guān)的問(wèn)題，包括最初的通知、更新消息、分辨率和細(xì)節(jié)、事后報(bào)告。衡量未來(lái)的行為的最好的辦法是看他們的過(guò)去。

數(shù)據(jù)中心最重要的5大客戶是誰(shuí)，這五大客戶占到該數(shù)據(jù)中心總收入的百分比的是多少？

公司有一個(gè)客戶群，在很大程度上，如果這些關(guān)鍵客戶離開(kāi)，會(huì)對(duì)企業(yè)造成財(cái)務(wù)問(wèn)題。較小的數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商可能依賴于1或2家主要的租戶，這一點(diǎn)尤為重要。詢問(wèn)數(shù)據(jù)中心前5或前10名客戶的一些資料。他們可能無(wú)法公開(kāi)這些客戶的具體的名稱，但他們應(yīng)該能夠告訴您這些客戶的大致行業(yè)以及每家客戶的收入所占的百分比。如果他們的前5名客戶屬于同一行業(yè)，而且其收入占到該數(shù)據(jù)中心總收入超過(guò)一半，堅(jiān)決不要選擇這家供應(yīng)商！您選擇的是一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，必須確保他們有長(zhǎng)期持續(xù)的財(cái)政。其資產(chǎn)負(fù)債表和損益表今天看起來(lái)可能很好，但如果單一客戶的損失就可能會(huì)使其削弱，務(wù)必三思而后行。而如果他們的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表已經(jīng)很壞，堅(jiān)決不要。記住經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中心的代價(jià)是昂貴的，如果他們削減維護(hù)或支援人員以彌補(bǔ)關(guān)鍵租戶的損失，您會(huì)很遭殃的。

還有很多其他問(wèn)題您可以問(wèn)您潛在數(shù)據(jù)中心合作伙伴，但上面所列出的十大問(wèn)題將幫助您透過(guò)供應(yīng)商們的營(yíng)銷(xiāo)手段自行分辨。如果您通過(guò)上述列出的問(wèn)題縮小了您的選擇范圍，但您仍然在超過(guò)一家的可接受的供應(yīng)商之間不知如何抉擇，那么，這時(shí)您可以考慮諸如免費(fèi)汽水和鄰近辦公室的設(shè)施之類(lèi)的因素了。

編者按：本文作者WilliamDougherty目前是加州薩克拉門(mén)托RagingWire數(shù)據(jù)中心信息技術(shù)副總裁。在業(yè)余時(shí)間，他從事各種IT培訓(xùn)的工作，包括數(shù)據(jù)中心的安全。上述文章僅代表作者個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，并不一定反映其雇主的意見(jiàn)