發(fā)生的疫情迫使數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商投入更多的資金，以使其IT系統(tǒng)更加強(qiáng)大。疫情帶來的困難變得如此巨大，以至于有些業(yè)務(wù)和服務(wù)失敗。
英國(guó)一位政府官員在日前召開的一次行業(yè)會(huì)議上表示，不可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)變得如此之大，以至于英國(guó)政府正在考慮通過法律使其變得更具彈性。在疫情發(fā)生之后，英國(guó)政府首次將物理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施視為一個(gè)獨(dú)特的行業(yè)，在此之前，它被認(rèn)為是對(duì)其他關(guān)鍵行業(yè)的支持服務(wù)。
然而，數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商將數(shù)據(jù)服務(wù)彈性不足歸咎于軟件供應(yīng)商，并表示這對(duì)數(shù)據(jù)中心行業(yè)帶來不良影響，盡管他們自己的物理基礎(chǔ)設(shè)施正變得更加可靠。
數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商的一名高管在會(huì)議上建議，數(shù)據(jù)中心行業(yè)已經(jīng)在采取進(jìn)一步措施，以提高其抵御數(shù)據(jù)中心故障和災(zāi)難的能力，這可能會(huì)提高運(yùn)營(yíng)成本，但肯定需要更多的投資。
根據(jù)數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)Uptime Institute公司的統(tǒng)計(jì)，作為一直以彈性著稱并對(duì)其成就感到自豪的行業(yè)，數(shù)據(jù)中心行業(yè)致力于擁有更多的安全保障和故障切換系統(tǒng)，以確保無論發(fā)生什么災(zāi)難，保證數(shù)據(jù)服務(wù)在平均99.982%的時(shí)間內(nèi)保持正常運(yùn)行。Uptime Institute是一家數(shù)據(jù)中心故障預(yù)防措施制定和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的公司。
該公司執(zhí)行董事Andy Lawrenc表示，Uptime Institute制定的可靠性衡量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)其“Tier III”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)中心，這是大多數(shù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商渴望的，即使他們實(shí)際上沒有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。有人呼吁數(shù)據(jù)服務(wù)變得與電力一樣可靠。
3%的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商報(bào)告數(shù)據(jù)中心宕機(jī)中斷
根據(jù)Uptime Institute發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查表明，3%的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商承認(rèn)，由于疫情使他們的工作無法抵御真正的災(zāi)難，但其業(yè)務(wù)和服務(wù)完全中斷，他們尚不知道其后果有多嚴(yán)重，或者對(duì)行業(yè)的整體可靠性有何影響。數(shù)據(jù)中心工程師兼顧問Amber Williamson表示，但這些故障代表了在防范疫情的行業(yè)表現(xiàn)。
Williamson在會(huì)議上介紹了Uptime Institute的調(diào)查結(jié)果。她表示，這些數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商報(bào)告的數(shù)據(jù)中心中斷可能是異常情況。她說：“Tier III數(shù)據(jù)中心應(yīng)該能夠進(jìn)行任何維護(hù)，而不會(huì)影響IT和服務(wù)。它們根本不會(huì)出現(xiàn)任何中斷。”
她表示，中斷可能是由于工作人員的嚴(yán)重短缺造成的，因?yàn)檫@些員工由于疫情不得不在家工作。她表示，數(shù)據(jù)中心需要處理故障時(shí)可能沒有備件。
數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施彈性方面的新投資
根據(jù)Uptime Institute發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，三分之二的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃提高其數(shù)據(jù)中心設(shè)施的彈性以應(yīng)對(duì)疫情。這意味著構(gòu)建更多的冗余系統(tǒng)，以便在緊急情況下接管。
Williamson說：“我們將看到彈性增強(qiáng)，這意味著我們將增加資本支出。”一家云計(jì)算廠商已經(jīng)要求其數(shù)據(jù)中心提供商今后必須為每個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心組件(如冷卻和電源)配備兩個(gè)冗余系統(tǒng)。
這份研究報(bào)告的作者之一、Uptime Institute的Lawrence表示，人員短缺意味著需要更大的彈性。他說：“如果數(shù)據(jù)中心繼續(xù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，那么在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工人數(shù)就會(huì)減少，那么顯然必須為即使組件發(fā)生故障也要繼續(xù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃。其容錯(cuò)度應(yīng)該達(dá)到Tier IV。”
根據(jù)Uptime Institute去年對(duì)1100家數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行的調(diào)查，數(shù)據(jù)中心行業(yè)在疫情發(fā)生之前已經(jīng)遭受了關(guān)鍵技能短缺的情況。數(shù)據(jù)中心行業(yè)的報(bào)告指出，人們?cè)絹碓较嘈艛?shù)據(jù)服務(wù)需要100%的可靠性，以使其像電力一樣具有保障，因?yàn)闊o人駕駛汽車之類的創(chuàng)新正變得至關(guān)重要。Lawrence表示，業(yè)界用戶已經(jīng)對(duì)Tier IV數(shù)據(jù)中心的可靠性表現(xiàn)出了更大的興趣，Uptime Institute認(rèn)為它能夠提供99.995%的正常運(yùn)行時(shí)間。Lawrence指出，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商并沒有尋求對(duì)其可靠性的正式認(rèn)證。
英國(guó)政府要求的數(shù)據(jù)中心可靠性
英國(guó)的文化、媒體和體育部(DCMS)在疫情期間負(fù)責(zé)保持政府部門數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行，一位政府官員在網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上表示，該部門一直試圖確定其數(shù)據(jù)中心是否確實(shí)具有足夠的彈性，以確保在運(yùn)行醫(yī)院和經(jīng)濟(jì)重要數(shù)據(jù)服務(wù)時(shí)不會(huì)中斷。
英國(guó)的文化、媒體和體育部(DCMS)開放政府和開放數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人Sam Roberts在會(huì)議上說：“我們非常熱衷于了解數(shù)據(jù)中心行業(yè)的性質(zhì)以及如何確保政策制定的未來適應(yīng)性。這可能是諸如技能、獲得材料以及內(nèi)置結(jié)構(gòu)彈性之類的東西。冠狀病毒疫情使人們關(guān)注物理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。我們將其視為實(shí)現(xiàn)更廣泛的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)成果的重要基礎(chǔ)設(shè)施，這一點(diǎn)非常重要。我們認(rèn)為，評(píng)估數(shù)據(jù)中心行業(yè)的彈性是明智的。這是英國(guó)政府首次全面審視數(shù)據(jù)中心行業(yè)，也是英國(guó)政府看待數(shù)據(jù)中心行業(yè)的方式的重大轉(zhuǎn)變。”
Roberts是英國(guó)的文化、媒體和體育部(DCMS)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施彈性團(tuán)隊(duì)的代表，該團(tuán)隊(duì)于今年3月成立，旨在確保重要數(shù)據(jù)服務(wù)在疫情期間繼續(xù)運(yùn)行。
他說：“我們正在評(píng)估政府部門是否可以發(fā)揮更大的作用。但是我們意識(shí)到，彈性和安全性已經(jīng)成為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力。”他帶領(lǐng)的彈性團(tuán)隊(duì)將致力于解決數(shù)據(jù)中心行業(yè)的彈性和安全性問題。
他說，英國(guó)政府正在考慮是否將物理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施指定為關(guān)鍵國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施(CNI)的正式組成部分。到目前為止，數(shù)據(jù)中心在向其他關(guān)鍵國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施(CNI)部門(例如衛(wèi)生部門)提供數(shù)據(jù)時(shí)，一直被認(rèn)為是關(guān)鍵國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施(CNI)。現(xiàn)在，由于英國(guó)政府將數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施視為一個(gè)獨(dú)特的部門，這個(gè)問題變得非常重要。數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商表示為此帶來更嚴(yán)格的監(jiān)管。
增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的彈性
數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商Virtus公司首席執(zhí)行官Neil Cresswell在會(huì)議上說，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的彈性正在增強(qiáng)。
他說：“也許在軟件層面的彈性還不足夠。疫情危機(jī)迫使Virtus公司的數(shù)據(jù)中心只有70%至80%的員工在管理和運(yùn)營(yíng)。而企業(yè)管理層的選擇生死攸關(guān)，沒有人強(qiáng)迫員工去數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)工作，而他們由于病毒傳染而生病或死亡是不值得的。”
Virtus公司一直在盡其所能提高彈性，并加速使用遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，因此員工不需要在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，而是采用自動(dòng)化來執(zhí)行操作和維修。
Cresswell表示，但是嚴(yán)格的出行限制以及供應(yīng)鏈瓶頸使Virtus公司一些數(shù)據(jù)中心的建設(shè)推遲了三個(gè)月。而在疫情期間，對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的需求幾乎翻了一番。
全球最大的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商之一世邦魏理仕公司數(shù)據(jù)中心解決方案執(zhí)行總監(jiān)Andrew Jay在會(huì)上表示，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的彈性實(shí)際上一直在下降，，但這是由于軟件方面的問題。
他說：“如果人們認(rèn)為他們需要超越Tier III標(biāo)準(zhǔn)，那將涉及成本和效率。我很想了解更多有關(guān)這種增強(qiáng)彈性的信息。”
Uptime Institute在其2019年年度調(diào)查報(bào)告中表示，數(shù)據(jù)中心中斷事件的三分之二是由軟件和網(wǎng)絡(luò)問題引起的，這表明它們可能超出了數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商的控制范圍。另外三分之一是由數(shù)據(jù)中心本身的電源故障引起的。
調(diào)查報(bào)告指出，“中斷仍然是代價(jià)高昂和普遍的。去年有三分之一的數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)過停機(jī)。五分之一的數(shù)據(jù)中心的停機(jī)損失嚴(yán)重，造成了經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)受損、違反監(jiān)管規(guī)定以及安全問題。此外，十分之一的停機(jī)事件造成了100萬美元的損失。
而在這個(gè)調(diào)查中，將近250家數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商計(jì)劃更多地開展遠(yuǎn)程管理，他們具有在疫情期間的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 而四分之三的受訪者表示計(jì)劃使用自動(dòng)化技術(shù)。
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