傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的角色淪為老式保管區(qū)的角色，專門提供其他地方無法支持的非常特定的服務(wù)，或者支持放在本地最經(jīng)濟高效的那些系統(tǒng)。

隨著互連服務(wù)、云提供商、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、邊緣服務(wù)和SaaS產(chǎn)品不斷普及開來，由于優(yōu)點有限，固守傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心拓撲結(jié)構(gòu)的理由會變得不那么充足。這不是一夜之間的轉(zhuǎn)變，而是我們?nèi)绾蜗蚩蛻艉凸緲I(yè)務(wù)提供服務(wù)的思維方式發(fā)生了演變。

我們預(yù)測：到2025年，80%的企業(yè)將關(guān)閉傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，而今天這個比例只有10%。

然而，企業(yè)計算仍需要發(fā)展。正如一位CIO最近對我說：“我的數(shù)據(jù)中心應(yīng)該什么樣?無論何時何地，我需要提供計算能力來支持我的業(yè)務(wù)。”

這個變化的主要影響包括如下：

基于業(yè)務(wù)需求將工作負載放置在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的合適地方，不受物理位置的限制。

I&O領(lǐng)導(dǎo)人必須建立一個服務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，幫助打造可擴展、靈活的基礎(chǔ)設(shè)施。

分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施管理將為I&O領(lǐng)導(dǎo)人提供隨時隨地監(jiān)控和管理任何資產(chǎn)或流程的工具，從而成功實現(xiàn)向數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

向數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移將導(dǎo)致I&O領(lǐng)導(dǎo)人面臨的復(fù)雜性急劇增加，因此必須對員工進行再培訓(xùn)，專注于多項技能。

工作負載的放置將成為數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施交付的關(guān)鍵驅(qū)動因素

傳統(tǒng)上，業(yè)務(wù)部門請求新的應(yīng)用程序(或服務(wù))時，許多IT部門先會問自己：“我們?nèi)绾螛?gòu)建適合自身架構(gòu)的這個應(yīng)用程序?”雖然該策略適用于完全由IT部門控制的本地環(huán)境，但隨著時間的推移，它會變得自我約束，因為架構(gòu)可能無法快速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

許多制定數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施交付戰(zhàn)略的企業(yè)在竭力解決云采用問題。成功的I&O領(lǐng)導(dǎo)人專注于商業(yè)價值這個目標，而不是云采用。因此，I&O領(lǐng)導(dǎo)人開始制定IT戰(zhàn)略，專注于應(yīng)用程序組合，而不是物理基礎(chǔ)設(shè)施，從傳統(tǒng)的IT架構(gòu)驅(qū)動的決策轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動的戰(zhàn)略。

由于業(yè)務(wù)驅(qū)動的IT項目最近增加(常常超出傳統(tǒng)的IT預(yù)算)，物聯(lián)網(wǎng)解決方案、邊緣計算環(huán)境和“非傳統(tǒng)”IT的實施迅速增加。此外，更加關(guān)注對外應(yīng)用的客戶體驗以及糟糕的客戶體驗對企業(yè)聲譽造成的直接影響。關(guān)注外部的這種做法促使許多企業(yè)組織基于網(wǎng)絡(luò)延遲、客戶人口群和地緣政治限制(比如歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護法規(guī)》[GDPR]或監(jiān)管限制)，重新考慮合理地放置某些應(yīng)用程序。

需要生態(tài)系統(tǒng)來實現(xiàn)可擴展、靈活的基礎(chǔ)設(shè)施

新的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)可能是自建的，與主要服務(wù)提供商共同開發(fā)。部署這種分布式數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施先要商定每個應(yīng)用程序工作負載及其相關(guān)數(shù)據(jù)可以獲得的業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)勢。這些優(yōu)勢包括縮短延遲、改善客戶體驗、提高企業(yè)聲譽、加強服務(wù)連續(xù)性、地理多樣性、改進合規(guī)或強制性的數(shù)據(jù)位置要求。解答這些問題時，不僅要考慮當(dāng)前IT基礎(chǔ)設(shè)施可以交付什么，還要考慮市場上有什么可供利用：主機代管、托管或云服務(wù)。更重要的是，要問一問需要時如何利用服務(wù)合作伙伴為你提供增強型服務(wù)。

主機代管市場的一個新興趨勢是引入了遠超越傳統(tǒng)電力、場地和支持服務(wù)的增強型服務(wù)。這些增強型服務(wù)包括運營商中立、支持云的服務(wù)、通過安全網(wǎng)絡(luò)訪問多個云服務(wù)、與同一場地的合作伙伴交叉連接，或者將結(jié)構(gòu)(fabrics)互連到其他站點或服務(wù)。通過使用這些結(jié)構(gòu)，企業(yè)客戶可以訪問許多不同的提供商和服務(wù)，并能夠在合同或性能要求發(fā)生變化時另換服務(wù)。如今另換提供商并非易事。預(yù)計增強型的主機代管服務(wù)提供商會在這些結(jié)構(gòu)的上面提供軟件定義網(wǎng)絡(luò)(SDN)層，從而為客戶提供服務(wù)之間無縫切換的機制。這樣一來，主機代管提供商會成為你數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施不可或缺的一部分，因此必須制定明確定義的服務(wù)級別協(xié)議(SLA)、關(guān)鍵績效指標(KPI)和合同義務(wù)。

隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展，對地理多樣性的需求也在不斷發(fā)展。數(shù)據(jù)位置、法規(guī)需求(比如GDPR)和客戶要求(比如低延遲)都可能促使客戶需要從多個地方訪問工作負載。支持強大互連服務(wù)的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)會是這些工作負載的一大推動因素。

數(shù)據(jù)中心互連是這樣一種模式：多租戶數(shù)據(jù)中心里面分散的資產(chǎn)直接并以點對點的方式相互連接。這些連接可能就像站內(nèi)交叉連接這么簡單，但可以允許基于數(shù)據(jù)中心的資產(chǎn)橫向連接到多個運營商、云提供商、peer和服務(wù)提供商。

分布式數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施管理成為I&O向數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要推動因素

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向分布式數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，主要的痛點之一就是運營流程和工具。I&O部門已善于管理孤島，但員工往往從服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、虛擬化和應(yīng)用程序等孤島的視角看待問題。在分布式環(huán)境下，資產(chǎn)(或流程)的物理位置不會一樣明確地定義，但其屬性、性能、KPI和成本將對I&O部門如何為最終客戶交付服務(wù)帶來越來越重要的影響。最終，I&O部門仍然負責(zé)資產(chǎn)和最終用戶體驗，需要隨時隨地主動監(jiān)控和管理任何資產(chǎn)或流程的工具。

數(shù)字化的影響可以從這一幕可見一斑：出現(xiàn)了更新的技術(shù)和產(chǎn)品，提供先進的分析基礎(chǔ)(比如面向IT運營的AI即AIOps)，還出現(xiàn)了日益重要的監(jiān)控技術(shù)(數(shù)字化體驗監(jiān)控、集體智能基準測試和統(tǒng)一通信監(jiān)控等)，這些技術(shù)支持體驗管理功能和交付自動化功能。這些對于IT運營管理(ITOM)團隊能夠管理越來越多樣化的技術(shù)而言至關(guān)重要，包括具有顛覆性影響力的那些技術(shù)(比如物聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、云和軟件定義網(wǎng)絡(luò))。

IT人才管理和再培訓(xùn)現(xiàn)有員工是關(guān)鍵的成功因素

I&O領(lǐng)導(dǎo)人面臨看似不可能克服的挑戰(zhàn)：在基礎(chǔ)設(shè)施復(fù)雜性上了一個新臺階的形勢下，培養(yǎng)員工技能，以便交付的服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求。他們不能失去員工，但是又要在他們覺得需要10倍資源的時期，對新的員工數(shù)量有所限制。

對于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人來說，這是最令人頭痛的問題，因為他們面臨多重挑戰(zhàn)：實施、理解和支持集成、編排、定制和配置等方面新的層次。同時，現(xiàn)有團隊必須交付迄今為止一直在交付的服務(wù)，還要想方設(shè)法在支持數(shù)字化業(yè)務(wù)目標的雙模式環(huán)境下與別人和諧地合作。對個人提出了極高的要求，以至于他們只能專注于眼前的問題。因此，他們陷入了孤立地思考和行動這個困境。同時，業(yè)務(wù)對變革步伐的渴求以及基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)解決方案的復(fù)雜性同同達到歷史新高。