數(shù)據(jù)中心宕機(jī)會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，雖然首席信息官們不需要每天考慮數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)情況，但他們需要了解有關(guān)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的一些基本要素，因?yàn)檫@些要素與數(shù)據(jù)中心宕機(jī)事件有關(guān)。以下就是首席信息官必須知道的關(guān)于數(shù)據(jù)中心宕機(jī)的10個(gè)問(wèn)題：

　　1.假設(shè)數(shù)據(jù)中心明天要宕機(jī)，你會(huì)怎么做？

這是一個(gè)價(jià)值上百萬(wàn)美元的問(wèn)題，大概很多首席信息官都回答不上來(lái)，但是，如果事前不知道數(shù)據(jù)中心存在的漏洞和缺陷，就更有可能出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷的情況。首席信息官需要與經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)合作，利用他們的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)新的視角來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，這樣以來(lái)至少可以審查兩件事情：數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)方式和數(shù)據(jù)中心的運(yùn)作方式。審查將有助于確定數(shù)據(jù)中心潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并指出減輕潛在風(fēng)險(xiǎn)的方法。

2.你的企業(yè)是否定義了何為重大中斷事故？

這里的關(guān)鍵定義是“重大中斷”，不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)這個(gè)定義的認(rèn)識(shí)會(huì)不同，同時(shí)，定義也會(huì)因應(yīng)用程序而發(fā)生變化。“重大中斷”這一定義對(duì)于發(fā)現(xiàn)和阻止意外中斷至關(guān)重要，一旦定義完成，企業(yè)就會(huì)開(kāi)始跟蹤，測(cè)量和傳達(dá)這些定義。

3.你的企業(yè)最為關(guān)鍵的應(yīng)用程序是什么？

我們常常會(huì)聽(tīng)到每個(gè)應(yīng)用程序都很重要，但是每個(gè)企業(yè)都有自己定義的最為關(guān)鍵的應(yīng)用程序和服務(wù)。例如，一家醫(yī)院的網(wǎng)站中斷并不能阻止病人得到治療，但是一家電子商務(wù)公司的網(wǎng)站中斷就會(huì)導(dǎo)致銷售錯(cuò)誤，并帶來(lái)一定的損失，這是因?yàn)獒t(yī)院和公司定義的最關(guān)鍵的應(yīng)用程序不同。企業(yè)一旦確定了最關(guān)鍵的應(yīng)用程序和服務(wù)，就會(huì)根據(jù)具體的業(yè)務(wù)情況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，確定誰(shuí)將保護(hù)它們以及如何保護(hù)它們。

4.如何衡量數(shù)據(jù)中心中斷的成本？

清楚數(shù)據(jù)中心中斷成本可以幫助企業(yè)做出更好的決策，通過(guò)開(kāi)發(fā)一個(gè)模型來(lái)確定業(yè)務(wù)的中斷成本，并根據(jù)成本來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)做出更明智的決策。企業(yè)的停電總成本可能是模糊的，因?yàn)樗枰ㄙM(fèi)一定的時(shí)間去做統(tǒng)計(jì)。有些發(fā)電機(jī)項(xiàng)目和UPS升級(jí)失敗，只是因?yàn)榻?jīng)理沒(méi)有將數(shù)據(jù)中心中斷成本告訴業(yè)務(wù)人員。所以，這里給出一個(gè)忠告：停電的證據(jù)和費(fèi)用必須是真實(shí)的。

5. 數(shù)據(jù)中心中斷造成的間接業(yè)務(wù)成本是多少？

雖然每個(gè)企業(yè)之間的成本差別很大，但都是難以量化的成本，如生產(chǎn)力損失，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失，客戶忠誠(chéng)度降低，監(jiān)管罰款，以及許多其他類型的損失。

6.你是否制定了程序和制度來(lái)減少數(shù)據(jù)中心的人為錯(cuò)誤？

根據(jù)最近Uptime Institute機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)顯示，大約73％的數(shù)據(jù)中心中斷是人為原因引起的。在人們能夠采用機(jī)器取代工作人員之前，解決這個(gè)問(wèn)題的唯一方法是明確定義流程。目前，這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字并沒(méi)有隨著時(shí)間的推移而改變，這表明大多數(shù)企業(yè)在這方面還有很多工作要做。同時(shí)，執(zhí)行這些政策也至關(guān)重要，因?yàn)樵S多企業(yè)雖然有健全的政策，但沒(méi)有充分執(zhí)行。

7.你的數(shù)據(jù)中心安全策略是否與你的業(yè)務(wù)安全策略一致？

現(xiàn)在，IT部門和設(shè)施部門正在協(xié)作，并在為尋求更好的合作而努力。人們常見(jiàn)的問(wèn)題是，企業(yè)物理安全系統(tǒng)需要在數(shù)據(jù)中心內(nèi)運(yùn)行，但企業(yè)其他部門則不需要，如果把企業(yè)安全和數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)整合或共享數(shù)據(jù)，則會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。

8.你是否有一個(gè)結(jié)構(gòu)化和持續(xù)的應(yīng)用程序？

隨著業(yè)務(wù)需求的變化，企業(yè)的應(yīng)用程序和服務(wù)也會(huì)發(fā)生變化。所以在數(shù)據(jù)中心中運(yùn)行的所有應(yīng)用程序應(yīng)至少每年進(jìn)行一次評(píng)估和評(píng)審，并根據(jù)業(yè)務(wù)的可靠性、性能和安全需求，為每個(gè)應(yīng)用程序確定最佳類型的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

9.你的物聯(lián)網(wǎng)安全策略是什么？

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)解決或減輕了自攜設(shè)備（BYOD）的威脅，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備很可能成為下一個(gè)跟蹤和監(jiān)控的主要類別的輸入設(shè)備。但是一直以來(lái)企業(yè)只監(jiān)視應(yīng)用程序堆棧的活動(dòng)，而不監(jiān)視物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，而這些設(shè)備在運(yùn)行企業(yè)的IT堆棧的物理基礎(chǔ)設(shè)施（如電源和冷卻系統(tǒng)）中起著重要作用，由于這些設(shè)備沒(méi)有受到保護(hù)，數(shù)據(jù)中心中斷的風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)增加。

10.你的業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)難恢復(fù)過(guò)程是什么？

如果你有一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)中心活動(dòng)，那么你是否已經(jīng)做好計(jì)劃？活動(dòng)的流程是很關(guān)鍵的，大多數(shù)企業(yè)在這些過(guò)程中都會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施，并記錄。如果你還沒(méi)有做好計(jì)劃，企業(yè)的員工是否知道他們需要做什么？然而，大多數(shù)人不了解這些過(guò)程并且沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以他們不知道當(dāng)一個(gè)重大事件發(fā)生時(shí)該怎么辦。

以上十個(gè)問(wèn)題是數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)營(yíng)面臨的最大的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。你能否回答這些問(wèn)題？如果不能，現(xiàn)在是尋找答案的時(shí)候了。