摘要：

日前，保險(xiǎn)軟件提供商SSP Worldwide的托管供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心遭遇火災(zāi)導(dǎo)致停電，使SSP公司的客戶在1月19日無法訪問其基于云計(jì)算的保險(xiǎn)軟件服務(wù)。

此次電源中斷事件使保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在19日下午數(shù)小時(shí)內(nèi)無法訪問SSP Pure Broking平臺，而SSP公司指責(zé)為其提供托管服務(wù)的Powergate數(shù)據(jù)中心處理不當(dāng)。

在一份聲明中，該公司表示，電源問題是由Powergate公司的數(shù)據(jù)中心工程師在現(xiàn)場進(jìn)行日常維護(hù)造成的，并且與SSP公司沒有直接的關(guān)系。

SSP公司表示，“在1月19日12:42，為SSP公司提供托管服務(wù)的Powergate數(shù)據(jù)中心受到功率損耗的影響，并不是單純的經(jīng)紀(jì)問題。這個(gè)損失是Powergate公司現(xiàn)場設(shè)施工程師進(jìn)行日常維護(hù)的直接造成的。SSP已經(jīng)確認(rèn)服務(wù)中斷不是來自任何SSP解決方案。服務(wù)中斷是數(shù)據(jù)中心設(shè)施工程師進(jìn)行的‘日常維護(hù)’的直接結(jié)果。SSP公司需要保證其“日常維護(hù)”不會影響任何服務(wù)。”

許多受影響的客戶在社交媒體網(wǎng)站Twitter上批評SSP公司允許其第三方服務(wù)提供商在工作日期間進(jìn)行日常維護(hù)，并且沒有對其最近的停機(jī)時(shí)間造成的不便道歉。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)使用SSP Pure Broking云平臺發(fā)布報(bào)價(jià)并跟蹤客戶續(xù)訂情況，但自2016年8月底以來，該平臺遭受間歇性服務(wù)問題，導(dǎo)致用戶難以在日常的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易。

而這種最糟糕的事件持續(xù)了兩個(gè)星期，2016年9月初，SSP公司的Solihull數(shù)據(jù)中心遭受停電，當(dāng)時(shí)該公司正在停用這個(gè)數(shù)據(jù)中心，并將客戶遷移到位于倫敦西部Acton的Powergate公司的數(shù)據(jù)中心和安普頓北部的另一個(gè)數(shù)據(jù)中心。

這一系列事件導(dǎo)致英國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會（BIBA）在2016年10月召開了受影響的客戶和SSP Worldwide高級管理團(tuán)隊(duì)之間的會議，當(dāng)時(shí)該公司向與會者保證，正在采取措施防止未來業(yè)務(wù)中斷。

會上，BIBA承諾在SSP服務(wù)問題之后，對六家主要保險(xiǎn)軟件公司的災(zāi)難恢復(fù)策略進(jìn)行“全面徹底”審查。

BIBA首席執(zhí)行官史蒂夫·懷特在一份聲明中說，該協(xié)會沒有對SSP的最新停機(jī)時(shí)間做出評論，但其審查進(jìn)展良好。

懷特說：“我們的經(jīng)紀(jì)商軟件彈性項(xiàng)目正在進(jìn)行中，我們將在2017年第一季度末向成員報(bào)告調(diào)查結(jié)果。”