在日前的《行業(yè)之聲》中，F(xiàn)ORTRUST公司首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特o麥克拉里討論了數(shù)據(jù)中心維護(hù)和工作方式戰(zhàn)略，以及包括哪些內(nèi)容。FORTRUST公司首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特o麥克拉里主要負(fù)責(zé)FORTRUST公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，高層建設(shè)和戰(zhàn)略技術(shù)指導(dǎo)的整體監(jiān)督。他開(kāi)發(fā)并實(shí)施了過(guò)程控制，有效地支持了自2001年以來(lái)丹佛公司提供的持續(xù)正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性。他是數(shù)據(jù)中心行業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先專家之一，并被AFCOM選為入圍年度數(shù)據(jù)中心經(jīng)理。

擁有維護(hù)和生命周期策略的熟練運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施在長(zhǎng)時(shí)間能持續(xù)提供高可用性服務(wù)交付和正常運(yùn)行能力的核心。

根據(jù)最近的市場(chǎng)研究，企業(yè)在繼續(xù)利用托管服務(wù)，并將其作為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵部分。桑德勒研究公司預(yù)測(cè)，到2020年，全球托管市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將超過(guò)12%，這是由于企業(yè)IT預(yù)算減少，以及關(guān)鍵應(yīng)用支持和可訪問(wèn)性需求的上升。

隨著企業(yè)越來(lái)越依賴托管服務(wù)提供商，對(duì)這些數(shù)據(jù)中心進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)變得更加重要。即使是一分鐘的宕機(jī)時(shí)間，也可能使企業(yè)付出數(shù)千美元的代價(jià)，并損害其在行業(yè)中的聲譽(yù)，因此需要服務(wù)提供商竭盡全力確保24小時(shí)的正常運(yùn)行時(shí)間是絕對(duì)必要的。

這就是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心維護(hù)和生命周期策略在發(fā)揮作用，并成為數(shù)據(jù)中心設(shè)施流程的關(guān)鍵部分。但是，確切地說(shuō)，客戶應(yīng)該問(wèn)托管供應(yīng)商這些維護(hù)策略會(huì)帶來(lái)什么樣的好處?

是什么使維護(hù)和生命周期策略如此重要?

在當(dāng)前的IT環(huán)境中，停機(jī)時(shí)間不僅在成本方面代價(jià)高昂，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)品牌的聲譽(yù)造成無(wú)法估量的損害。尤其是那些支持客戶服務(wù)所必需面向客戶資源的托管數(shù)據(jù)中心設(shè)施更是如此。

FORTRUST公司首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特o麥克拉里指出，數(shù)據(jù)中心糟糕的維護(hù)和生命周期策略是計(jì)劃外停機(jī)的第二個(gè)主要原因，人為錯(cuò)誤和容量管理不善是數(shù)據(jù)中心停機(jī)的最主要的原因。即使是最佳優(yōu)化設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)中心，如果缺乏適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)的話，也無(wú)法阻止這種情況發(fā)生。

麥克拉里在FORTRUST公司發(fā)布的高可靠性數(shù)據(jù)中心操作指南中寫(xiě)道："數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)可靠性并不能彌補(bǔ)較差的維護(hù)和生命周期策略所帶來(lái)的損失。而維護(hù)和生命周期戰(zhàn)略是數(shù)據(jù)中心持續(xù)長(zhǎng)期提供高可用性服務(wù)交付和正常運(yùn)行時(shí)間的核心。"

不同類型的維護(hù)

當(dāng)涉及到維護(hù)策略時(shí)，有一些不同的類型，托管客戶應(yīng)該獲取有關(guān)這些過(guò)程的細(xì)節(jié)，這是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼘@示托管服務(wù)提供商對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)施內(nèi)正常運(yùn)行時(shí)間的奉獻(xiàn)。

麥克拉里指出，這里的全面戰(zhàn)略應(yīng)包括：

定期和徹底的檢查：數(shù)據(jù)中心工作人員應(yīng)該不斷檢查數(shù)據(jù)中心的各種系統(tǒng)和設(shè)備，以確保它們處于正常工作狀態(tài)。這包括對(duì)發(fā)電機(jī)，水溫，燃料液位，氣室壓力，電氣和機(jī)械分配系統(tǒng)操作參數(shù)，以及其他系統(tǒng)參數(shù)和配置的日常檢查等。

連續(xù)測(cè)試：數(shù)據(jù)中心設(shè)施的員工還應(yīng)測(cè)試特定系統(tǒng)，以確保其在正確的參數(shù)范圍內(nèi)運(yùn)行。這里的過(guò)程可以包括紅外線，負(fù)載測(cè)試和故障切換測(cè)試。

預(yù)測(cè)性維護(hù)：這是數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。預(yù)測(cè)性維護(hù)利用測(cè)量和其他數(shù)據(jù)分析來(lái)識(shí)別可能指示潛在故障的任何變化，趨勢(shì)或者違規(guī)行為。這樣，工作人員可以在導(dǎo)致中斷之前解決這些問(wèn)題。

預(yù)防性維護(hù)：麥克拉里解釋說(shuō)，預(yù)防性維護(hù)的目的是"保持一件設(shè)備或部件運(yùn)行在最佳水平或延長(zhǎng)其生命周期的行動(dòng)".這種類型的維護(hù)可包括過(guò)濾器或換油，以及清潔熱交換器和電氣系統(tǒng)。

糾正性維護(hù)：最后，當(dāng)系統(tǒng)或組件需要維修或更換時(shí)，工作人員應(yīng)充分利用糾正性維護(hù)流程。在正確的維護(hù)下，阻止泄漏或更換軸承或閥門(mén)。

通過(guò)包括預(yù)測(cè)性和預(yù)防性維護(hù)的策略，系統(tǒng)故障的可能性大大降低。這些過(guò)程使數(shù)據(jù)中心設(shè)施的工作人員能夠在導(dǎo)致計(jì)劃外或甚至計(jì)劃中斷之前查明和解決問(wèn)題。

"不要成為一個(gè)只會(huì)等待失敗的組織。" 麥克拉里建議說(shuō)，"我相信，在故障前預(yù)測(cè)到設(shè)備中的問(wèn)題是簡(jiǎn)單的。事實(shí)上，我相信，如果你有一個(gè)強(qiáng)大的維護(hù)和生命周期戰(zhàn)略，不可預(yù)測(cè)的失敗將會(huì)成為一個(gè)隨機(jī)事件。"因此，定期維護(hù)對(duì)于確保關(guān)鍵系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間至關(guān)重要。

生命周期策略的部分

確保設(shè)施管理人員有一個(gè)生命周期策略也是至關(guān)重要的。麥克拉里解釋說(shuō)，這包括預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)計(jì)劃以及其他最佳實(shí)踐，以提高設(shè)備的生命周期。在這里尋找的活動(dòng)包括：

故障前更換：許多系統(tǒng)和組件在其使用期到期之后，將在一定的間隔時(shí)間之后進(jìn)行更換。而沒(méi)有更換這些設(shè)備會(huì)增加故障和意外停機(jī)的幾率。

切換：類似地，某些組件需要根據(jù)特定的時(shí)間表進(jìn)行切換，以確保性能和平衡。

更換：最后，客戶應(yīng)確保設(shè)數(shù)據(jù)心設(shè)施工作人員有一個(gè)規(guī)定正確時(shí)間更換設(shè)備的策略。

此過(guò)程可以確保關(guān)鍵系統(tǒng)在過(guò)程中不中斷。

其他最佳實(shí)踐

托管客戶還應(yīng)確保其服務(wù)提供商遵循其他維護(hù)和生命周期最佳實(shí)踐。麥克拉里表示，"供應(yīng)商應(yīng)優(yōu)先考慮預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)。這包括了解并將設(shè)備制造商的建議納入其整個(gè)流程。在許多情況下，設(shè)施工作人員不應(yīng)只是遵循這些建議，而是在這些建議之外，需要確保設(shè)備在最佳水平運(yùn)行，并且可以延長(zhǎng)其生命周期?？蛻暨€應(yīng)該確保他們的提供商優(yōu)先進(jìn)行預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)措施，而不是糾正性維護(hù)措施。

"從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，校正維護(hù)的成本要大得多，" 麥克拉里寫(xiě)道。 "而定期的預(yù)防性維護(hù)將為企業(yè)節(jié)省更多的成本。"

此外，最好確保包括數(shù)據(jù)中心維護(hù)和生命周期過(guò)程的關(guān)鍵流程在內(nèi)部處理，并且這些活動(dòng)不會(huì)外包給第三方。數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理者應(yīng)該為外部供應(yīng)商執(zhí)行哪些流程提供極大的選擇性。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這些整體程序中不到20%應(yīng)該是外包的。

麥克拉里說(shuō)："擁有維護(hù)和生命周期策略的技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)提供高可用性服務(wù)交付和正常運(yùn)行時(shí)間的能力的核心。維護(hù)和生命周期戰(zhàn)略必須是一個(gè)例行程序。這些細(xì)節(jié)和所有權(quán)都是可以復(fù)制的，而整個(gè)組織的每一級(jí)都可以確定和強(qiáng)調(diào)。

麥克拉里表示，F(xiàn)ORTRUST公司已經(jīng)連續(xù)提供了100%關(guān)鍵系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間超過(guò)15年。