2015年，數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊需要更加重視創(chuàng)造力和創(chuàng)新，以尋找新的方法來實現(xiàn)傳統(tǒng)的目標(biāo)。

根據(jù)TechTarget對數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理員、IT經(jīng)理和主管的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和預(yù)期的一樣，IT服務(wù)的可靠性，準(zhǔn)時完成項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，改善服務(wù)交付并達(dá)到效率目標(biāo)，是成功的一系列標(biāo)志。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，受訪者在2015年對IT創(chuàng)造力和創(chuàng)新的投入明顯增加，相比去年提前實現(xiàn)投資回報率。

18%的受訪者將創(chuàng)造力和創(chuàng)新定義為成功的重要因素，比2014年增長3%。從2014年到2015年，未來預(yù)算的重要性下降了6%。

“我認(rèn)為創(chuàng)造力是至關(guān)重要的——我不會雇傭那些在我看來沒有創(chuàng)造力的人，”一家提供心理健康和家庭支持服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)經(jīng)理Jamie Rabenstein說。

現(xiàn)在和未來需要更多的動態(tài)數(shù)據(jù)中心來滿足IT的需求，深入的專業(yè)技術(shù)仍然是有價值的，但是能夠適應(yīng)不同群體和新工作方式的能力同樣重要。

“你需對自己的工作進(jìn)行思考，”Rabenstein說，“除非你有創(chuàng)造力和創(chuàng)新，否則你無法使用較少的資源做更多的事。而在數(shù)據(jù)中心，我們正處于這樣一個階段。”

創(chuàng)造力和創(chuàng)新比人們認(rèn)為的更具有層次和邏輯性，CompTIA公司的產(chǎn)品高級主管James Stanger說。

創(chuàng)新和創(chuàng)造力能提高IT專業(yè)人士的各項能力，如故障排除、架構(gòu)設(shè)計和優(yōu)化性能以滿足可靠性、穩(wěn)定性和IT運行效率等重要的傳統(tǒng)指標(biāo)。Stanger稱之為能夠作出明智選擇的能力。

再加上看穿“系統(tǒng)空間”(環(huán)境中的一切如何互聯(lián)和如何工作)的能力——也就是對使用中的協(xié)議和程序深入了解的能力，IT員工可以創(chuàng)造出最好的基礎(chǔ)架構(gòu)以及最佳的業(yè)務(wù)運行決策。

“如果沒有創(chuàng)造力和創(chuàng)新，IT專業(yè)人士會失去一些東西，”Rabenstein說，“例如提高服務(wù)器性能，更好的服務(wù)水平協(xié)議，以及避免停機(jī)時間。”

過去一年，Rabenstein經(jīng)歷過這樣的事情，使用VCSS取代戴爾服務(wù)器與Cisco Unified Computing System刀片服務(wù)器，并添加Nimble混合固態(tài)驅(qū)動器和硬盤驅(qū)動器存儲，采用Condusiv Technologies的V-locity I/O減少軟件。這需要一種完全不同的工作方式，但是他看到了性能和空間利用率效益——尤其是當(dāng)VCSS將1000臺終端用戶轉(zhuǎn)移到虛擬化桌面上時。

創(chuàng)造力可以為公司節(jié)省很大一筆錢，Stanger說，這就是CIO和主管應(yīng)該尋找創(chuàng)造力的原因。小型和中型企業(yè)尤其需要尋找創(chuàng)造性的IT人才來實現(xiàn)在預(yù)算之內(nèi)解決問題。

“尤其是教育領(lǐng)域，由于資源的限制，創(chuàng)造力和創(chuàng)新是必需的，”羅克福德學(xué)校的技術(shù)支持主管Ross Eberle說。根本沒有多余的預(yù)算來購買新產(chǎn)品以便滿足IT需求，他補(bǔ)充說，盡管如此，也必須為終端用戶提供支持。

IT和業(yè)務(wù)之間一種新的關(guān)系正在形成。根據(jù)Foote Partners的調(diào)查結(jié)果，IT服務(wù)部門招聘力度主要集中在IT業(yè)務(wù)綜合能力上面，比如傳統(tǒng)的軟件工程師、分析師、架構(gòu)師和項目經(jīng)理。

“后端工作人員需要創(chuàng)新精神，”Target的rAPId Infrastructure Services部門經(jīng)理Jeff Einhorn說。

服務(wù)部門經(jīng)理應(yīng)該鼓勵員工在保持穩(wěn)定和效率的前提下做出改變，否則，業(yè)務(wù)部門有可能會出現(xiàn)來自公共云服務(wù)的影子IT，Einhorn說。

創(chuàng)新和創(chuàng)造性也會增加員工對工作的滿意度。創(chuàng)新思維是樂觀的數(shù)據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)人的第二大特征。33%的數(shù)據(jù)中心受訪者表示，他們組織內(nèi)部成員的情緒是樂觀的。其中45%聲稱組織會鼓勵創(chuàng)新。

如何為IT注入創(chuàng)新

IT組織可以通過獎勵、有選擇性的招聘等方式增加員工的創(chuàng)造力和對創(chuàng)新的興趣。

“你不能把人轉(zhuǎn)變成他們不具備的東西。編寫數(shù)據(jù)庫的人總不能在CEO面前寫板書，”VCSS的Rabenstein說。但是你可以在面試過程中通過Myers-Briggs或其他人格測試，找到你所需要的那個具備特定個性的人。然后，為這些人安排合適的職位，以便充分滿足他的想法。

“如果你單獨留下他們幾個小時，也許他們會設(shè)計出一些你從來沒見過的東西。”Rabenstein說。

Target使用短期挑戰(zhàn)、黑客馬拉松和其他活動鼓勵員工與IT組織中的“陌生人”一起工作，據(jù)Einhorn表示。

在實驗室花時間玩“結(jié)構(gòu)化游戲”也是益處多多，Stanger說，無論是簡單地評估一個網(wǎng)絡(luò)路由器還是設(shè)置一臺Raspberry Pi服務(wù)器來測試其局限性。

當(dāng)新員工加入時，Eberle希望看到的是技術(shù)技能，以及渴望學(xué)習(xí)和承擔(dān)新任務(wù)的能力。

“在IT行業(yè)，每個人都必須不斷學(xué)習(xí)，”他說。作為一名經(jīng)理，Eberle的角色是找到這些具有創(chuàng)意的員工，并為他們提供做出決策所需的信息。

“他們是解決方案的一部分，”Eberle說，“很多時候，我們忽略了這一點。相反我們希望技術(shù)人員去完成。”

除了鼓勵時間自由，公司還獎勵員工參加會議和培訓(xùn)，在那里，他們可以與其他公司的同行集思廣益。給予現(xiàn)金獎勵可能更容易，Stanger說，但是，最好的公司會通過“教育的假期”培養(yǎng)員工好奇心。

“等他們回來，你會發(fā)現(xiàn)他們的創(chuàng)造力更棒了。”