當(dāng)下的IT運維市場,遠(yuǎn)程運維服務(wù)悄然興起,催生著企業(yè)IT運維服務(wù)模式的新變革。
在深圳某醫(yī)院自助掛號終端前,絡(luò)繹不絕的人選擇自己需要的就醫(yī)服務(wù)。在遠(yuǎn)程運維的協(xié)助下,運維人員不需要到現(xiàn)場就可以對分散在各處的智能醫(yī)療終端進(jìn)行維護,確保醫(yī)院系統(tǒng)正常運行,最大限度減小對就診者的干擾。
“你們這個運維服務(wù)還是挺有用的!”在一次主動巡檢發(fā)現(xiàn)某核心節(jié)點設(shè)備存在硬件故障隱患,啟動專屬備件通道進(jìn)行設(shè)備更換后,某航空公司用戶致電說。新華三遠(yuǎn)程運維服務(wù)實現(xiàn)對整網(wǎng)全天24小時實時監(jiān)控,協(xié)助用戶實時了解網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,而且通過自動巡檢等主動式運維對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測,找出隱患并提供解決方案。
這些,只是遠(yuǎn)程運維服務(wù)應(yīng)用于各行業(yè)的一個縮影,類似這樣的情景在越來越多的企業(yè)IT運維管理中出現(xiàn)。因疫情導(dǎo)致的駐場維護不便,企業(yè)正常運轉(zhuǎn)對保障系統(tǒng)穩(wěn)定和信息安全的高要求,以及對運維服務(wù)的及時響應(yīng)等,使得遠(yuǎn)程運維服務(wù)的價值和優(yōu)勢進(jìn)一步彰顯。
保障安全響應(yīng)及時遠(yuǎn)程運維守護發(fā)展“生命線”
隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺的發(fā)展,遠(yuǎn)程運維逐漸成為了時代的“寵兒”。與傳統(tǒng)運維服務(wù)模式相比,遠(yuǎn)程運維在提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)省成本等方面優(yōu)勢明顯。依托于遠(yuǎn)程運維服務(wù),可打破時間與空間的界限,面對運維需求實現(xiàn)快速及時的響應(yīng),迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題。遠(yuǎn)程運維服務(wù)憑借用三大特點,守護著企業(yè)發(fā)展的“生命線”。
● 保障安全
隨著遠(yuǎn)程控制所涉及的相關(guān)通信加密技術(shù)的完善,系統(tǒng)受到攻擊的可能性大大降低,能夠有效保障用戶業(yè)務(wù)及軟硬件系統(tǒng)的安全性。
● 響應(yīng)及時
7×24小時不間斷的主動式、預(yù)防式、自動化的遠(yuǎn)程運維服務(wù)解決方案,能夠第一時間發(fā)現(xiàn)并處理好網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)狀況。
● 統(tǒng)一監(jiān)控
實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集中監(jiān)控、業(yè)務(wù)告警、業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一管理,遠(yuǎn)程監(jiān)控團隊能夠第一時間發(fā)覺系統(tǒng)異常,快速解決問題,避免業(yè)務(wù)受損。
多元接入方式新華三遠(yuǎn)程運維堅守“安全關(guān)”
當(dāng)遠(yuǎn)程運維成為行業(yè)未來發(fā)展的趨勢,這片新興的藍(lán)海市場展現(xiàn)出的巨大潛力,吸引了一些具有前瞻性戰(zhàn)略眼光的品牌依托自身的運維經(jīng)驗“跑步進(jìn)場”,推出遠(yuǎn)程運維服務(wù)解決方案刷新著客戶運維體驗。紫光股份旗下新華三集團早在2016年就推出了遠(yuǎn)程運維服務(wù),通過搭建零信任式遠(yuǎn)程服務(wù)方案,采用安全可控的VPN技術(shù),為不同類型的客戶提供安全可靠的遠(yuǎn)程一站式服務(wù),在實現(xiàn)運維業(yè)務(wù)降本增效的同時,保障客戶隱私及數(shù)據(jù)安全。
可以說,安全性是新華三集團遠(yuǎn)程運維服務(wù)最大的特點。為了守好“安全關(guān)”,新華三針對不同用戶的安全層級采用了多元接入的方式,讓用戶使用運維服務(wù)服更加安心、放心。
1.將運維數(shù)據(jù)留在用戶本地的接入方式
在用戶本地側(cè)部署U-Center2.0作為底座采集,結(jié)合堡壘機技術(shù)實現(xiàn)用戶零信任安全遠(yuǎn)程運維,其特點是將運維數(shù)據(jù)留在用戶本地,這種方式基本做到了雙向的安全保障升級,將安全級別提高到了一個新高度。
2.通過保盒接入的被動型遠(yuǎn)程運維
新華三閱動力是通過硬件接入的方式來實現(xiàn)遠(yuǎn)程運維的,這種接入方式即插即用,操作高效便捷,并允許遠(yuǎn)端的運維專家臨時操作設(shè)備,能有效節(jié)省客戶的時間成本。
3.探針式接入的遠(yuǎn)程運維
使用探針式接入的遠(yuǎn)程運維方式實現(xiàn)用戶設(shè)備的納管、告警信息對接和監(jiān)控采集。運維人員可以快速的了解用戶納管設(shè)備動態(tài),并幫助用戶對網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的問題快速做出響應(yīng)和判斷。
閱動力機架款
新華三集團為應(yīng)對更為復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)和企業(yè)多樣化的IT運維需求,以“底座+運維平臺+服務(wù)平臺+專家”構(gòu)建了完善的遠(yuǎn)程運維服務(wù)體系,可根據(jù)用戶的差異化需求提供定制化的運維解決方案,幫助客戶應(yīng)對多種運維場景,實現(xiàn)更便捷的IT運維管理,全面提升運維效率。
目前,新華三遠(yuǎn)程運維服務(wù)已成功應(yīng)用于能源、醫(yī)療等多個行業(yè),在運維精細(xì)化管理、降本增效、運維安全管理和運營效率提升等方面優(yōu)勢顯著。遠(yuǎn)程運維不僅提升了客戶的運維能力,也為企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級提供強有力的支持和保障。
數(shù)字化時代的發(fā)展,給運維服務(wù)市場帶來發(fā)展機遇。新華三集團的遠(yuǎn)程運維服務(wù),以強大智能技術(shù)為業(yè)務(wù)提供全場景、全生命周期的守護,讓技術(shù)服務(wù)的安全性達(dá)到新高度,助力企業(yè)強化數(shù)字化運維能力,加速推進(jìn)數(shù)字化變革。