為發(fā)燒而生，是當(dāng)初小而美的小米的初心。

體現(xiàn)在產(chǎn)品理念上，就是強(qiáng)調(diào)極致的性價(jià)比，超凡的用戶體驗(yàn)，如小米系列手機(jī)。

體現(xiàn)在業(yè)務(wù)路徑上，就是鐵人三項(xiàng)，分別是硬件（小米手機(jī)）、軟件（MIUI系統(tǒng)）和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（米聊等）。按照研發(fā)的順序，MIUI與米聊排在小米手機(jī)之前，是獲得用戶規(guī)模與口碑的重要保障。

體現(xiàn)在文化風(fēng)格上，就是做一家充滿極簡(jiǎn)文化的公司。追求戰(zhàn)略簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)路徑清晰，在落地過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部人員還是外部用戶，都能夠清晰的獲得一致性的感知。

為發(fā)燒而生的理念，是階段性的，長(zhǎng)期是對(duì)用戶需求的滿足。在滿足用戶的過(guò)程中，小米內(nèi)在的不同就是極簡(jiǎn)文化特點(diǎn)。

走著走著，就忘記自己為什么出發(fā)，一些變化正在發(fā)生。

第一個(gè)變化是產(chǎn)品理念的變化 為發(fā)燒而生的極致產(chǎn)品理念，只適合于少數(shù)的發(fā)燒粉。而小米的野心，不只是小而美，在紅米推出的那一刻，產(chǎn)品理念開(kāi)始變味，更多宣傳的是讓用戶尖叫。發(fā)燒強(qiáng)調(diào)的還是產(chǎn)品本身，而尖叫則可以通過(guò)價(jià)格、營(yíng)銷等手段實(shí)現(xiàn)。當(dāng)小米4推出時(shí)，關(guān)于尖叫的聲量也小了。小米的確成熟了，要滿足多種用戶群體的需求，而這些用戶群體的共性越來(lái)越少。

第二個(gè)變化是三駕馬車(chē)的驅(qū)動(dòng)力差異太大 鐵人三項(xiàng)那個(gè)是主驅(qū)動(dòng)力？最初肯定是MIUI。小米通過(guò)MIUI積累了鐵桿粉絲，小米手機(jī)剛上市時(shí)，正是這些MIUI粉絲的作用，才有兩天內(nèi)預(yù)定50萬(wàn)部的成績(jī)。直到2012年中，雷軍還表示，手機(jī)硬件將是整個(gè)小米公司未來(lái)的基礎(chǔ)，但它不會(huì)承擔(dān)小米公司賺錢(qián)的責(zé)任。但在小米逐步做強(qiáng)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，鐵人三項(xiàng)中的手機(jī)成了絕對(duì)主力。

算一筆賬，2013年小米稅后營(yíng)收316億元，主要營(yíng)收來(lái)自于小米手機(jī)業(yè)務(wù)，營(yíng)收占比為95.1%，出貨量達(dá)到1870萬(wàn)臺(tái)。2013年初，MIUI用戶超過(guò)1000萬(wàn)，單月?tīng)I(yíng)收同時(shí)突破千萬(wàn)；2013年底，MIUI用戶超過(guò)3000萬(wàn)，同時(shí)，單月?tīng)I(yíng)收突破三千萬(wàn)。平均計(jì)算，2013年，MIUI帶來(lái)營(yíng)收約2.4億元。營(yíng)收占比不到1%。而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的營(yíng)收同樣不足5%。

有人會(huì)講，從營(yíng)收角度來(lái)看不夠客觀，另外兩駕馬車(chē)的戰(zhàn)略意義更大。這一點(diǎn)的確需要承認(rèn)，但是，營(yíng)收的因素絕對(duì)應(yīng)該放在重要的位置，因?yàn)樾∶椎囊?guī)模越來(lái)越大，也面臨著如何養(yǎng)活一群人的問(wèn)題。從2010年的7名創(chuàng)始人起步，到今年4月底，小米人數(shù)超過(guò)5000人。單就物流來(lái)說(shuō)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)12個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，物流團(tuán)隊(duì)1500人。向遠(yuǎn)處看，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；而就近處著眼，賺錢(qián)與養(yǎng)人的問(wèn)題不容忽視。

第三個(gè)變化是在用戶心中的定位逐步模糊 產(chǎn)品理念發(fā)生變化過(guò)程中，小米對(duì)品牌在用戶心中重定位的營(yíng)銷力度不足。為發(fā)燒而生、讓用戶尖叫，或是其他如回歸用戶需求等，用戶群體對(duì)小米品牌的認(rèn)知出現(xiàn)模糊。

對(duì)于小米到底是一家什么樣公司的追問(wèn)、什么樣業(yè)務(wù)模式的追問(wèn)也越來(lái)越多。比如，中華酷聯(lián)在學(xué)習(xí)小米過(guò)程中，讓大家了解了小米線上炒作、線下操作的銷售模式，這與小米想讓大家知道的產(chǎn)生了差異。

成立四年之后，小米長(zhǎng)大了，卻面臨困惑，似乎忘記了當(dāng)初為什么出發(fā)。小米不再是一家極簡(jiǎn)公司，雖然依然是鐵人三項(xiàng)，業(yè)務(wù)之間的發(fā)展重點(diǎn)卻不夠清晰；過(guò)度強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷，忽略了產(chǎn)品的創(chuàng)新；對(duì)外宣傳的產(chǎn)品理念與用戶的感知發(fā)生了錯(cuò)位，定位的改變，甚至讓有些米粉變成了米黑；向海外拓展過(guò)程中，更是遭遇從模式到產(chǎn)品的各種質(zhì)疑。

從《參與感》到MIUI 6發(fā)布，關(guān)于初心喚醒與回歸的活動(dòng)

記住初心容易，回歸初心卻不易。很多事情，都會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)條件的約束，難以“自拔”。“人在江湖，身不由己”，恐怕只有身處其中的人才能體會(huì)。

黎萬(wàn)強(qiáng)推出《參與感》，詳解小米內(nèi)部營(yíng)銷手冊(cè)，表面上看談內(nèi)部的營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，實(shí)際上是在發(fā)揮更加重要的作用，從文化層面上，進(jìn)行了一次重定位傳播，讓內(nèi)部人士與用戶感知到同一個(gè)小米，同一個(gè)理念的小米產(chǎn)品。

MIUI的獨(dú)立發(fā)布會(huì)，有戰(zhàn)略布局的重要作用，另一方面，也是一場(chǎng)關(guān)于初心喚醒與回歸的活動(dòng)。小米在向內(nèi)外部昭示，作為鐵人三項(xiàng)之一，MIUI的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力將不斷加大。而在發(fā)布會(huì)上的宣傳，無(wú)論MIUI用戶量的快速突破，還是關(guān)于“內(nèi)容才是本質(zhì)”的設(shè)計(jì)理念，都體現(xiàn)出了對(duì)用戶的重視。

對(duì)用戶深度的服務(wù)還會(huì)有很多，比如借助移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)等。小米要做一個(gè)什么樣的小米，想讓用戶感知到一個(gè)什么樣的小米，這樣的追問(wèn)恐怕會(huì)持續(xù)存在。能否實(shí)現(xiàn)初心回歸、在做大的情況下做到極簡(jiǎn)，現(xiàn)在下定論過(guò)早，拭目以待。