為了全面提高整個企業(yè)的數(shù)據(jù)傳輸效率，越來越多的IT部門在部署廣域網(wǎng)優(yōu)化設(shè)備。

據(jù)美國《信息周刊》雜志(InformationWeek)最近的一份報告顯示，64%的企業(yè)已部署了或在考慮部署廣域網(wǎng)優(yōu)化產(chǎn)品。據(jù)這些企業(yè)當(dāng)中的74%聲稱，促使它們采用廣域網(wǎng)優(yōu)化產(chǎn)品的主要因素是，“提高客戶機/服務(wù)器應(yīng)用軟件的性能”。不過，企業(yè)必須認(rèn)真規(guī)劃這項技術(shù)的部署，不然可能會面臨一個重大風(fēng)險：它們無法獲得任何這類好處。

簡而言之，如果企業(yè)貿(mào)然投資，而不事先審查應(yīng)用程序環(huán)境，查明任何問題的根源和影響，它們就不太可能從成本高昂的廣域網(wǎng)優(yōu)化設(shè)備獲得任何回報。

跑步之前學(xué)會走路

廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)旨在加快通過廣域網(wǎng)分發(fā)應(yīng)用程序的速度。它采用眾多方法來達(dá)到加速功效，包括將頻繁訪問的數(shù)據(jù)存儲在本地緩存中，這樣可以避免某個文件多次通過廣域網(wǎng)傳輸。其設(shè)計理念是，通過廣域網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)較少，網(wǎng)絡(luò)受到的壓力就會減輕，數(shù)據(jù)傳輸?shù)阶罱K用戶的速度自然會快得多。

然而，常常與大肆炒作的技術(shù)面臨的情況一樣，一些企業(yè)被廠商承諾的“更快速度”和“降低成本”所誤導(dǎo)，貿(mào)然購置廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)，隨后卻對結(jié)果感到大為沮喪。事先調(diào)查清楚很重要，但是在像廣域網(wǎng)優(yōu)化這些相對較新的IT領(lǐng)域，事先調(diào)查清楚有難度也是可以理解的。不過，按照我們的經(jīng)驗，在投入成本以提升性能之前，企業(yè)首先要詳細(xì)了解當(dāng)前的運營狀況。要不然，它們根本不知道投資是不是帶來應(yīng)有的回報，不太可能獲得預(yù)期的投資回報率。

廣域網(wǎng)優(yōu)化可不是什么靈丹妙藥。公司必須首先審查自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)注方方面面，比如數(shù)據(jù)傳送到最終用戶需要多少時間，分析網(wǎng)絡(luò)在哪個時間段最繁忙、誰使用網(wǎng)絡(luò)以及他們在訪問哪些信息。要是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲，它們要搞明白原因是什么。如果在花錢購買廣域網(wǎng)優(yōu)化產(chǎn)品之前搞清楚了這些信息，意味著企業(yè)就能準(zhǔn)確地查明什么因素在導(dǎo)致數(shù)據(jù)延遲。

企業(yè)可以查明這是網(wǎng)絡(luò)問題還是不大嚴(yán)重的問題――可能是系統(tǒng)出現(xiàn)了很容易解決的小故障。比如說，我們接觸過的一家企業(yè)認(rèn)識到，一個監(jiān)控攝像頭在通過廣域網(wǎng)傳輸實時圖像，其實實時圖像只需要傳送到幾步之外的安全團隊。相比如果企業(yè)選購廣域網(wǎng)優(yōu)化產(chǎn)品，而在這種情況下收效甚微，解決這個問題所花的錢要少得多。

不光著眼于網(wǎng)絡(luò)

想明白廣域網(wǎng)優(yōu)化能不能大有作用，關(guān)鍵在于關(guān)注最終用戶所體驗到的服務(wù)。許多廣域網(wǎng)優(yōu)化控制器都有自己的報告工具，這些工具提供了網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，但是并不是從最終用戶運營或業(yè)務(wù)流程的角度來表明性能。

在某些情況下，廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)也許會改善網(wǎng)絡(luò)狀況，但是總的來說對最終用戶而言作用不大。比如說，雖然網(wǎng)絡(luò)性能得到了提升，但是網(wǎng)絡(luò)外面的問題(比如用戶的PC存在的問題)可能意味著，數(shù)據(jù)仍是很慢傳輸?shù)阶罱K用戶。這時候，實時的最終用戶監(jiān)控顯得至關(guān)重要。如果這種監(jiān)控機制落實到位，企業(yè)就能著眼于網(wǎng)絡(luò)之外的系統(tǒng)，確保性能提升確確實實體現(xiàn)在最終用戶的體驗中。如果監(jiān)控工具表明性能一路直到分發(fā)的最終階段都堪稱完美，那么任何問題很可能出在最終用戶的設(shè)備上，而不是歸咎于廣域網(wǎng)問題。

為了分析給最終用戶帶來的影響，一些企業(yè)采用了秒表分析等手法，看看信息傳送到最終用戶有多快，但是在如今不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種時間點測量方法并不能體現(xiàn)影響和變化。給性能拍取快照視圖也許顯示服務(wù)很出色，但是一小時后，情況可能全然不同。為了監(jiān)控現(xiàn)代IT環(huán)境的性能――一大批外部服務(wù)(比如云服務(wù)提供商和主機托管提供商)在數(shù)據(jù)分發(fā)方面起到作用，這種“時間點”測試還不夠。無故障的最終用戶性能需要持續(xù)不斷的實時監(jiān)控。

評估影響：三個簡單的步驟

總之，想最大限度地發(fā)揮廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)的特長，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循三個簡單的步驟。

第1步：企業(yè)抽時間進行嚴(yán)格的測試必不可少，以便了解其IT基礎(chǔ)設(shè)施的運行狀況和性能。為了有效地開展這項工作，這些企業(yè)就需要使用端到端性能工具，從最終用戶的角度來評估當(dāng)前的服務(wù)。在一些情況下，似乎IT環(huán)境的各個指標(biāo)都良好，但是最終用戶體驗到的服務(wù)并不表明狀況良好。最終，評判企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是看它提供給最終用戶的服務(wù)。廣域網(wǎng)優(yōu)化有助于這項工作，但是如果不了解全面情況，企業(yè)就無法知道是不是需要該技術(shù)，以及一旦部署了該技術(shù)，無法知道如何提升性能。

第2步：這第一步與確保企業(yè)著眼于最終用戶有著內(nèi)在的聯(lián)系。有了這種洞察力，企業(yè)就能夠查明應(yīng)用程序分發(fā)鏈上的問題，因而查明廣域網(wǎng)優(yōu)化能不能有助于解決這些問題。應(yīng)該在考慮部署這項技術(shù)之前就要做好這項工作。性能問題有可能歸咎于小故障或異常行為，而不是較為嚴(yán)重的故障。如果開展這項初始測試，企業(yè)就能夠查明諸如此類的問題，還有可能避免不必要的大筆開銷。

第3步：假如那是合適的選擇方案，就大膽積極地部署廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)。如果企業(yè)完成了頭兩個步驟，它就會知道廣域網(wǎng)優(yōu)化是不是值得投入成本，也會非常清楚這項技術(shù)到底有望帶來怎樣的提升。與任何技術(shù)投入項目一樣，企業(yè)在花錢之前需要明白自己試圖對什么進行提升。要不然，就無法知道廣域網(wǎng)優(yōu)化是不是值得投入大筆資金。簡而言之，你不能本末倒置。