UcSTAR統(tǒng)一通信銀行系統(tǒng)解決方案（二）

責(zé)任編輯：Elza

2011-07-14 10:07:44

摘自：互聯(lián)網(wǎng)

擎旗信息（UCSTAR）技術(shù)有限公司成立于2003年，由華為技術(shù)原資深團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，一直致力于統(tǒng)一通信產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用?？偛课挥谏钲?，南京、上海、北京、成都、無錫等地有公司。

5.1.3 WEBCALL語音服務(wù)

WEBCALL語音服務(wù)

5.1.4 視頻交流服務(wù)

視頻交流服務(wù)

5.1.5 座席服務(wù)

座席服務(wù)

5.1.6 特色功能

文字交流、圖片及文件傳送

潛在客戶注冊

排隊(duì)及超時檢測

服務(wù)人員邀請其他工作人員參于服務(wù)

服務(wù)轉(zhuǎn)移

服務(wù)質(zhì)量考核

知識庫及機(jī)器人功能

熟客識別

服務(wù)監(jiān)控與接管

主動邀請客戶

各類服務(wù)報(bào)表

5.2 內(nèi)部溝通協(xié)作系統(tǒng)

5.2.1 豐富的內(nèi)部溝通協(xié)作平臺

內(nèi)部溝通協(xié)作平臺

5.2.2 UcSTAR內(nèi)部溝通協(xié)作的主要功能

UcSTAR內(nèi)部溝通協(xié)作的主要功能圖

 

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