企業(yè)網(wǎng)D1Net 2011年12月8日 “事物的變化，有迅雷不及掩耳之勢，不都總是呈現(xiàn)在人們面前，”Connection Telecom公司的主管 Rob Lith說，“托管或云PBX解決方案也是如此。”

Connection Telecom公司的主管 Rob Lith

自BMI - TechKnowledge公布的最新SA PBX市場報告（2011年4月）以來，該領(lǐng)域的云計算解決方案供應(yīng)商明顯增加，以適應(yīng)云計算下階段研究不斷增長的需求。

研究公司為籌備2012年的報告，開始從供應(yīng)商和集成商那里收集意見，業(yè)界的共識是，這次研究的結(jié)果可能非同尋常。

早期跡象

在4月的報告中，事物的發(fā)展跡象已經(jīng)明顯。融合PBX（CBX）解決方案，或者VoIP解決方案，超越早期的試探性階段，已進(jìn)入主流ICT預(yù)算。

*在高端（超過128個端口）領(lǐng)域，CBX解決方案已經(jīng)開始進(jìn)入市場，組件出貨量接近數(shù)字交換機出貨量。

*通過比較，在中型企業(yè)中（需32至128個端口），相比模擬和數(shù)字交換機，CBX市場增長趨勢強勁。在整體出貨量中，唯有CBX呈扁平化增長，數(shù)字交換機的銷量下降（與經(jīng)濟衰退有關(guān)）。

*但迄今為止，在這一領(lǐng)域數(shù)字交換機出貨量仍高于CBX出貨量。

CBX能走多遠(yuǎn)？

未來企業(yè)采用CBX要經(jīng)歷怎樣的演變呢？托管是其中之一嗎？企業(yè)會首選什么形式的托管解決方案，公有還是私有？供應(yīng)商將會獲得什么好處？研究再為未來發(fā)展提供線索：

*在高端CBX市場，思科的市場份額得到很大提高（從2008年的40％到2010年的69％），削弱了較強傳統(tǒng)企業(yè)的市場，如敏迪、LG /馬可尼愛立信、西門子、阿爾卡特朗訊和3Com。

*在中型企業(yè)市場，Mitel和NEC-Philips是最大的贏家。

托管解決方案的價值

不過，托管解決方案對思科的擴張產(chǎn)生了越來越大的威脅。在調(diào)查中，很多供應(yīng)商把云視為一種威脅。

像Telviva這樣的平臺提供高水平的本地專業(yè)知識和支持及成本效益，通常比專業(yè)廠商提供了更多的系統(tǒng)組件選擇權(quán)，更好的管理服務(wù)水平和升級保證。

云計算的影響

避開云計算不談的話，對CBX市場的研究中，可能要減去20％的出貨量。事實上，其手持設(shè)備的測量，已經(jīng)離開了第三方廠商，如寶利通。

明年的研究，比預(yù)期增加了14 個PBX / CBX供應(yīng)商和廠商，云計算的出現(xiàn)，可能導(dǎo)致分類變化。傳統(tǒng)的PBX市場使用端口數(shù)來劃分，但云解決方案的靈活性將意味著結(jié)束這種分類方式。

此外，PBX將列入電信市場總開支中，因為PBX / CBXs是電信開支不可分割的一部分。

新的機遇

鑒于新市場強勁的趨勢，南非市場對PBX / CBX的接受程度，可能會在明年發(fā)生明顯變化。因為這個行業(yè)在其戰(zhàn)略規(guī)劃中，將注入新的活力。（Alina/文）