使用虛擬桌面時(shí)獲得良好的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，否則用戶就不會(huì)買賬了。

VDI用戶不關(guān)心底層基礎(chǔ)設(shè)施、架構(gòu)以及IT必須要平衡的所有活動(dòng)組件。他們希望VDI提供的用戶體驗(yàn)至少不比物理桌面差。但上述預(yù)期往往很難達(dá)到，但無論如何IT都應(yīng)該竭盡所能提供良好的用戶體驗(yàn)。

確保良好用戶體驗(yàn)最重要的是為虛擬桌面分配足夠多的硬件資源以避免性能受影響。需要指出提供良好的用戶體驗(yàn)要做的不只是管理硬件資源分配這么簡(jiǎn)單。VDI部署應(yīng)該遵循一些通用的原則。

最終用戶體驗(yàn)監(jiān)控

盡管用戶體驗(yàn)是一個(gè)主觀因素，但了解VDI的部署機(jī)制非常重要。有一些聚焦不同關(guān)鍵活動(dòng)的用戶體驗(yàn)監(jiān)控產(chǎn)品。例如，用戶體驗(yàn)監(jiān)控產(chǎn)品能夠測(cè)量用戶登錄或者應(yīng)用加載所需要的時(shí)間。還有工具測(cè)量輸入響應(yīng)速度以及圖像質(zhì)量。

特定的指標(biāo)低于預(yù)先設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)值后，很多用戶體驗(yàn)監(jiān)控工具還會(huì)通知管理員。某些工具甚至試圖執(zhí)行自動(dòng)修復(fù)或者向VDI管理員提供診斷問題所需要的信息。

做好服務(wù)中斷響應(yīng)計(jì)劃

物理桌面運(yùn)行很少出現(xiàn)中斷，因?yàn)槊總€(gè)桌面都使用專用硬件。而且IT通常會(huì)設(shè)置冗余的網(wǎng)絡(luò)組件比如域控制器、DNS服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。這意味著資源出現(xiàn)故障可能會(huì)影響單個(gè)用戶，或者可能是一組用戶，但電力供應(yīng)出問題將會(huì)導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)大面積中斷。

VDI有所不同，因?yàn)橛脩舻淖烂鏇]有使用專用硬件，所有的虛擬桌面都在后端虛擬主機(jī)上運(yùn)行。因此基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)任何故障都可能會(huì)影響大量的VDI用戶。IT部門必須要做好避免服務(wù)出現(xiàn)大面積中斷的計(jì)劃，同時(shí)制定應(yīng)對(duì)任何服務(wù)中斷的應(yīng)對(duì)策略。

避免出現(xiàn)服務(wù)中斷的最好方式是利用冗余。所有的軟硬件組件必須是冗余的，否則單個(gè)組件出故障可能會(huì)潛在地導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)大面積的中斷。

當(dāng)然，即使是最好的計(jì)劃也會(huì)成為墨菲定律的犧牲品，因此制定應(yīng)對(duì)服務(wù)出現(xiàn)中斷的策略至關(guān)重要。因此一項(xiàng)計(jì)劃可能以現(xiàn)場(chǎng)支持為中心或者可能牽涉到IT服務(wù)支持合同。在任何情況下，IT都需要預(yù)先做好服務(wù)出現(xiàn)中斷的應(yīng)對(duì)策略。

采用“VDI做事方式”

采用VDI做事方式實(shí)際上可以歸結(jié)為要感知VDI用戶以及管理員的一舉一動(dòng)。

請(qǐng)記住虛擬桌面實(shí)際上是運(yùn)行在hypervisor之上的虛擬機(jī)。與任何其他虛擬機(jī)類似，虛擬桌面必須共享可用的硬件資源。如果硬件資源不足，那么性能可能會(huì)受影響，因此高效使用可用的硬件資源非常重要。

IT需要按照VDI的做事方式考慮可能會(huì)發(fā)生在虛擬桌面上的各類事件，確定是否必須要包含相關(guān)功能。參照物理桌面的操作方式可能會(huì)浪費(fèi)虛擬桌面資源。一個(gè)例子就是物理磁盤碎片整理。某些操作系統(tǒng)執(zhí)行自動(dòng)的硬盤碎片整理，這可能會(huì)有助于改善PC性能，但在虛擬桌面環(huán)境下可能會(huì)產(chǎn)生不必要的存儲(chǔ)I/O。

IT可能要考慮需要限制的其他操作包括防病毒掃描，Windows頁面文件使用以及Windows后臺(tái)應(yīng)用。默認(rèn)情況下Windows 10允許后臺(tái)應(yīng)用下載各類數(shù)據(jù)。站在用戶的角度，IT可能要考慮限制線上活動(dòng)，例如播放高清YouTube視頻會(huì)消耗多余的資源。

VDI用戶體驗(yàn)與IT是否會(huì)分配足夠多的硬件資源給用戶的虛擬桌面以及IT使用硬件資源的效率高度相關(guān)。管理員通過使用監(jiān)控軟件以及避免服務(wù)出現(xiàn)中斷的應(yīng)對(duì)計(jì)劃能夠進(jìn)一步確保為用戶提供良好的用戶體驗(yàn)。