不管你有沒(méi)有感覺(jué)，我們都在進(jìn)入一個(gè)新的ICT技術(shù)使用時(shí)代，也就是新 ICT時(shí)代。

比如現(xiàn)在無(wú)需等待抄表師傅上門，通過(guò)支付寶就能了解電表余量，并快速繳納水電費(fèi)；在觀看電視節(jié)目時(shí)除了可以隨意點(diǎn)播，還能通過(guò)微信“搖一搖”參與互動(dòng)；有了智能家居，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別音箱，甚至手機(jī)APP，就能控制電視、空調(diào)、熱水器…

我們身邊諸如此類基于ICT能力，但似乎又超出原有IT、CT概念的產(chǎn)品、服務(wù)在不斷出現(xiàn)，萬(wàn)事萬(wàn)物好像通過(guò)一張隱形網(wǎng)聯(lián)結(jié)在一起，彼此交換數(shù)據(jù)，發(fā)生作用，再通過(guò)PC、手機(jī)或平板等各種終端輸出給我們或供我們操作調(diào)用，這就是一個(gè)基于新 ICT的數(shù)字化世界！

什么是新 ICT，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是充分融合了IT與CT技術(shù)，提供大規(guī)模通訊、存儲(chǔ)和處理能力，并能夠作為靈活敏捷的支撐平臺(tái)，支持業(yè)務(wù)快速變化的功能目標(biāo)、系統(tǒng)環(huán)境和應(yīng)用配置的全新ICT發(fā)展階段。新 ICT時(shí)代具有三個(gè)特征：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、敏捷創(chuàng)新和新生態(tài)圈。

下面我們拿金融行業(yè)舉個(gè)例子：

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)ICT系統(tǒng)建設(shè)

從傳統(tǒng)意義上講，金融行業(yè)就是一個(gè)信息化應(yīng)用的急先鋒。服務(wù)海量用戶自然導(dǎo)致海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這就帶來(lái)了辦公自動(dòng)化、存儲(chǔ)、安全、業(yè)務(wù)處理等一系列信息化投入，然后分支行業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的集中處理，以及各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的流通，又附帶衍生了網(wǎng)絡(luò)、分布式架構(gòu)，以及系統(tǒng)集成的需要。

金融行業(yè)在上面的信息化投入，帶來(lái)的便利就是以前的業(yè)務(wù)由紙件處理——通過(guò)存折和支票辦理業(yè)務(wù)，變化到后來(lái)我們可以使用電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行和手機(jī)銀行的服務(wù)，不經(jīng)過(guò)人工，實(shí)時(shí)完成交易，甚至更有銀行開發(fā)出應(yīng)用，客戶對(duì)著支票拍照就能完成存款。

而金融行業(yè)只不過(guò)是眾多產(chǎn)業(yè)的一個(gè)代表，在這個(gè)數(shù)字化世界里，每個(gè)行業(yè)都在借助新一代ICT進(jìn)行變革升級(jí)。

對(duì)一個(gè)組織而言，ICT系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了三個(gè)主要階段。第一個(gè)階段是自動(dòng)化，借助ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和商業(yè)流程自動(dòng)化，通過(guò)自動(dòng)化來(lái)提升效率和降低成本；第二個(gè)階段是集成化，通過(guò)資源整合和商業(yè)流程改進(jìn)，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率和服務(wù)能力；第三個(gè)階段就是智能化，引入更多的通信技術(shù)（CT）能力，把ICT融入到企業(yè)核心生產(chǎn)流程中去，指導(dǎo)決策和生產(chǎn)，快速響應(yīng)客戶需求并創(chuàng)新業(yè)務(wù)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

新的業(yè)務(wù)對(duì)底層的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)提出了新的能力需求，驅(qū)動(dòng)了新一代ICT的發(fā)展；而ICT，也已經(jīng)由過(guò)去以提高效率為特征的支撐系統(tǒng)，向驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，以強(qiáng)大的存儲(chǔ)、計(jì)算和通信能力貫穿到組織架構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、交易模式各個(gè)領(lǐng)域中，在創(chuàng)新、變革、顛覆中發(fā)揮著重要的作用；可以說(shuō)，在這個(gè)新 ICT時(shí)代，“數(shù)據(jù)”成為繼人、財(cái)、物之外的第四生產(chǎn)要素，推動(dòng)著人類社會(huì)進(jìn)入新一輪快速發(fā)展浪潮。

新技術(shù)促進(jìn)敏捷創(chuàng)新

仍以金融行業(yè)為例，據(jù)分析，自2015年以來(lái)，金融信息化出現(xiàn)了征信、自主可控、MPOS、二維碼、互聯(lián)網(wǎng)銀行和直銷銀行等新趨勢(shì)。

其中，征信指芝麻信用、人民銀行征信系統(tǒng)、銀行等機(jī)構(gòu)分別傾向于使用電商、社交、線上生活、線下生活數(shù)據(jù)試圖完成征信；而互聯(lián)網(wǎng)銀行會(huì)促進(jìn)云平臺(tái)及銀行中后臺(tái)的IT采購(gòu)；直銷銀行則會(huì)刺激人臉識(shí)別及銀行中前臺(tái)的投資。

可以說(shuō)，在行業(yè)層面，邊界正不斷被打破。借助不斷自我完善的ICT技術(shù)和能力，新興的數(shù)字化顛覆者們正在快速進(jìn)入每一個(gè)行業(yè)，加速每一個(gè)可能的流程，以極低的成本獲取目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)舊有產(chǎn)業(yè)格局的顛覆。

這就意味著在當(dāng)前這個(gè)基于信息、數(shù)據(jù)分析為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)代，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè)，如果不能最大限度地調(diào)動(dòng)創(chuàng)新資源、分析用戶特征和需求、即時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)變化，不能保持一種兼具領(lǐng)先性的創(chuàng)新速度與產(chǎn)品差異化品質(zhì)的創(chuàng)新策略的話，即如果企業(yè)不能做到敏捷創(chuàng)新，都將輸?shù)粑磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)。

而以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新 ICT技術(shù)，正在賦予企業(yè)這種敏捷創(chuàng)新的能力。

現(xiàn)在，信息系統(tǒng)的云化已經(jīng)成為企業(yè)ICT建設(shè)的大趨勢(shì)。不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)也在積極擁抱云計(jì)算，以行業(yè)云的模式提供云服務(wù)，云計(jì)算正在成為企業(yè)面對(duì)多樣化客戶需求的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；谠萍軜?gòu)的新 ICT系統(tǒng)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求和服務(wù)場(chǎng)景，快速做出調(diào)整，最大可能發(fā)揮信息系統(tǒng)資源和能力的價(jià)值；也能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，形成全景信息，做出高效決策，創(chuàng)造充滿創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的敏捷商業(yè)。

從目前來(lái)看，工業(yè)4.0、智慧城市、（全渠道）銀行、電力等行業(yè)數(shù)字化的快速發(fā)展，以及政府和企業(yè)對(duì)云計(jì)算的需求，都已經(jīng)說(shuō)明ICT正在帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行新一輪的進(jìn)化。

開放、創(chuàng)新的新生態(tài)圈

在新 ICT時(shí)代，沒(méi)有一家企業(yè)能夠通吃整個(gè)市場(chǎng)，在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、敏捷創(chuàng)新的形勢(shì)下，打造一個(gè)開放、靈活的新生態(tài)圈才是大勢(shì)所趨。那什么是新生態(tài)圈？

剛才說(shuō)了金融行業(yè)的信息化趨勢(shì)，可以看出，征信、MPOS、二維碼、云平臺(tái)、人臉識(shí)別等等都需要不同的技術(shù)支持，整個(gè)金融行業(yè)的需求都在發(fā)展、變化，很難相信有一家企業(yè)能夠在提供強(qiáng)大底層基礎(chǔ)設(shè)施能力的同時(shí)，在中間層及應(yīng)用層同時(shí)涵蓋所有服務(wù)領(lǐng)域，既能開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件，又擅于終端應(yīng)用和服務(wù)的創(chuàng)新。

所以，一個(gè)開放、靈活的新生態(tài)系統(tǒng)，首先要能創(chuàng)造新的價(jià)值。傳統(tǒng)通路型的渠道合作模式下，雖然都處在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，但合作伙伴更多是基于核心廠商所提供的基礎(chǔ)能力，進(jìn)行價(jià)值的延伸和擴(kuò)展，是一種單向的價(jià)值傳遞過(guò)程；而在新生態(tài)中，基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，擁有更多話語(yǔ)權(quán)的客戶對(duì)ICT能力也有了更多要求，與客戶距離更近的合作伙伴可以充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)創(chuàng)造出更多創(chuàng)新、多樣性的解決方案，反饋到核心廠商處，大家共同打造新的價(jià)值向客戶交付。

其次，要具有靈活動(dòng)態(tài)的特征。所謂靈活動(dòng)態(tài)，是指在新生態(tài)下，向用戶交付的解決方案更為靈活，不再只是基于現(xiàn)成產(chǎn)品的“轉(zhuǎn)包”過(guò)程；合作伙伴之間的合作內(nèi)容也更為靈活，從簡(jiǎn)單的代理、集成，到彼此配合進(jìn)行創(chuàng)新的模式會(huì)越來(lái)越多；合作對(duì)象也更為靈活，從一家廠商的Private API，到合作伙伴的Partner API，再到Public API的實(shí)現(xiàn)，意味著可以有更多合作對(duì)象加入到整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，向最終用戶交付更“動(dòng)態(tài)”、更具有活力的解決方案和價(jià)值。

最后，還要支持多領(lǐng)域的開放、簡(jiǎn)單和高效。從企業(yè)角度說(shuō)，個(gè)體的能力再大也有限度，當(dāng)面對(duì)一些垂直、細(xì)分行業(yè)時(shí)，更加特定化、場(chǎng)景化的需求往往需要專業(yè)合作伙伴的參與，才能為用戶提供更好的服務(wù)和更大的價(jià)值。

因此，對(duì)于每一個(gè)ICT企業(yè)而言，在新 ICT時(shí)代，只有在清楚厘清自己的市場(chǎng)所在，正確界定自己位置的同時(shí)，保持一顆開放的心，并注重新技術(shù)的研發(fā)和落地、注重價(jià)值驅(qū)動(dòng)，才能真正的成功，才會(huì)有真正的可持續(xù)發(fā)展。