SaaS起源于本世紀90年代的ASP，早于云計算出現(xiàn)，云計算由集群和網(wǎng)格計算演變而來。90年代互聯(lián)網(wǎng)開始進入我國，信息技術(shù)得以高速發(fā)展，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，其管理模式不斷復(fù)雜、運營成本增加、關(guān)鍵性技術(shù)應(yīng)用繁雜，使得很多采用分散式運算模式的企業(yè)開始使用大型機實現(xiàn)服務(wù)器的再集中，這也就是早期的SaaS雛形。

2003年， 客戶關(guān)系管理( CRM )軟件服務(wù)提供商Salesforce提出了SaaS的概念，并且推出了按需CRM解決方案，目前Salesforce已成為一個全面的CRM在線軟件租用服務(wù)提供商。21世紀，SaaS這種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式開始興起，2004年進入中國， 國內(nèi)SaaS的提倡者八百客創(chuàng)建，其致力于向客戶提供以CRM為核心的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，2006年SaaS在中國持續(xù)升溫，它通過互聯(lián)網(wǎng)在線租賃使用的方式，打破了軟件高購買和高維護成本的傳統(tǒng)方式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

SaaS模式在快速發(fā)展的同時席卷著用戶和廠商的固有觀念，短短幾年中，電信運營商、傳統(tǒng)管理軟件廠商、電子商務(wù)提供商、IT服務(wù)廠商、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運營商等，紛紛進入SaaS市場。根據(jù)IDC預(yù)測，未來3 年全球“云計算”領(lǐng)域?qū)⒂?000 億美元的新業(yè)務(wù)收入，2009年SaaS市場的全球收入為131億美元。到2014年預(yù)計規(guī)模將達到405億美元，復(fù)合年增長率為25.3%。據(jù)中投顧問統(tǒng)計， 2009年中國SaaS市場規(guī)模達到243.4億元人民幣。到2012年中國SaaS市場規(guī)模將達到521億元人民幣?？梢姡琒aaS應(yīng)用在中國市場逐漸迎來了制高點。

SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡稱，它是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式，具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點，SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運作平臺，并負責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機房、招聘IT人員，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務(wù)。

SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。使得中小企業(yè)軟件應(yīng)用費用降低、信息化實施周期縮短，加快中小企業(yè)的成長，構(gòu)建完善、快速、有效的信息化管理系統(tǒng)。SaaS模式主要圍繞著企業(yè)的需求而進行，隨著SaaS技術(shù)成熟和發(fā)展，SaaS模式節(jié)省成本這一優(yōu)勢被企業(yè)認可，對低成本信息化的需要日益增大。

隨著企業(yè)對SaaS認知的不斷提高，管理型SaaS軟件被提上日程，傳統(tǒng)管理軟件通過在線服務(wù)的模式實現(xiàn)應(yīng)用，包括在線OA、在線CRM、在線財務(wù)、在線ERP等管理型SaaS被用戶接受和認可，企業(yè)信息化建設(shè)進程逐步推進。

從Salesforce到八百客，CRM軟件無疑是SaaS應(yīng)用服務(wù)的先驅(qū)，從某種意義上來說，在線CRM是整個SaaS產(chǎn)品戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵，在國內(nèi)， SaaS在線應(yīng)用的CRM軟件也逐漸進入公眾視野，如專業(yè)CRM廠商XTools。此外，越來越多的ERP、HR等管理軟件逐漸向SaaS模式轉(zhuǎn)型。用友、金蝶、阿里巴巴、神碼在線等企業(yè)，都全面介入SaaS行業(yè)。

SaaS應(yīng)用方面的成功案例包括銷售自動化、客服流程管理、協(xié)同辦公等。根據(jù)計世資訊的研究，2008年中國軟件運營服務(wù)(SaaS)市場規(guī)模達到198.4億元，其中工具型軟件運營服務(wù)(SaaS)市場規(guī)模為190.5億元，市場增長率為24.5%，管理型軟件運營服務(wù)(SaaS)市場規(guī)模為7.9億元，市場增長率為75.6%，2010年中國管理型SaaS市場季度收入已經(jīng)達到4.45億。

SaaS模式為協(xié)同辦公軟件提供了更大的擴展空間，幫助企業(yè)構(gòu)建起一個彈性、靈活、高效、安全的電子化協(xié)同辦公與知識管理平臺。企業(yè)采用SaaS模式進行信息化建設(shè)，可以享受到服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理員以及網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理等一整套信息化便利。由Internet提供軟件的模式讓用戶無需購買軟件、無需對軟件進行維護，基于SaaS模式下的OA系統(tǒng)不僅節(jié)省了OA應(yīng)用成本，也獲得先進技術(shù)帶來的方便與快捷。它提供了靈活的自定義功能，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)管理的需要訂購所需的模塊，也可以調(diào)整系統(tǒng)以支持企業(yè)的變化與發(fā)展，做到即需即用。

目前，國內(nèi)SaaS開拓者八百客、阿里巴巴、灰姑娘都已經(jīng)全面進軍SaaS模式下的OA領(lǐng)域，更多的協(xié)同辦公管理軟件也逐漸轉(zhuǎn)向支持SaaS模式的產(chǎn)品發(fā)布，中服軟件作為陜西中小企業(yè)信息化推進中心骨干企業(yè)，專業(yè)研究云計算開發(fā)平臺綜合運營服務(wù)，致力于新一代統(tǒng)一通信產(chǎn)品的研發(fā)，是國內(nèi)最成熟的SaaS協(xié)同辦公軟件服務(wù)提供商。

中服軟件的CServer OA協(xié)同管理系統(tǒng)包含了現(xiàn)代企業(yè)管理、政府辦公、個人溝通三大用戶群體的辦公、管理、協(xié)作、通信、交易等方面的各項功能，涵蓋了不同行業(yè)協(xié)同管理的信息化需要, CServer OA中包含的各類協(xié)同管理功能可以根據(jù)不同行業(yè)、企業(yè)需要動態(tài)的組裝、設(shè)置，成為滿足當前需要的應(yīng)用系統(tǒng)，并隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展需要由用戶隨需改變擴展。

與其它企業(yè)側(cè)重于服務(wù)器虛擬化產(chǎn)品(IaaS層)不同，中服軟件的云計算產(chǎn)品定位于“平臺化”、“應(yīng)用中間件”和“管理云”，在眾多產(chǎn)品中獨樹一幟。在信息技術(shù)革命破浪前行的市場發(fā)展中，SaaS應(yīng)用將主導(dǎo)未來軟件業(yè)的發(fā)展，影響著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步，成為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的技術(shù)核心。