崔玉賢/文

2年前，殷皓離開微軟加入海爾集團，成為海爾集團首席信息官和首席數(shù)據(jù)官，除了負(fù)責(zé)海爾公司的IT治理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外，殷皓還帶領(lǐng)著一幫人內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，想將海爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗，打造成模板，來幫助中小企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。就這樣醞釀了2年的時間，殷皓推出了海爾“智匯云”的發(fā)展戰(zhàn)略，成立了海樹云科網(wǎng)絡(luò)科技公司，并且特聘了張宏江作為公司獨立董事。

殷皓在接受網(wǎng)易科技等媒體采訪時表示，與市場上眾多的云服務(wù)不同，海爾云服務(wù)與傳統(tǒng)云服務(wù)不一定的地方在于，不僅提供軟件服務(wù)，還會將線下的能力帶給用戶。從時間點上看，海爾云服務(wù)似乎布局稍晚，但在殷皓看來中國真正的云服務(wù)井噴是在今后的1-3年，這就是海爾智匯云服務(wù)的機會。

據(jù)殷皓透露，海爾智匯云的管理體系幫助一直在虧損的通用電氣的家電的一條產(chǎn)線，用不到一年的時間實現(xiàn)了扭虧為盈。而智匯云就是幫助中小企業(yè)最大程度減少管理成本，更多的聚焦在業(yè)務(wù)上，聚焦在與用戶的溝通上。殷皓希望海爾智匯云能夠成為中國第一的支持制造業(yè)的企業(yè)云。

云服務(wù)未來1-3年將實現(xiàn)井噴

在看到亞馬遜的云服務(wù)給其帶來的市值成倍增長之后，中國的大互聯(lián)網(wǎng)廠商、設(shè)備廠商、運營商、IT廠商甚至創(chuàng)業(yè)企業(yè)都紛紛布局云服務(wù)。但與美國相比，中國的云服務(wù)還只是個零頭。來自第三方的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國云服務(wù)市場只有美國的2%，2016年只有美國的3%，2017年也只有不到4%。

“所以我們完全有信心相信中國云的市場有非常大成長空間。”源碼資本投資合伙人張宏江博士認(rèn)為。對此，海爾集團CIO&CDO殷皓也認(rèn)為中國云服務(wù)馬上進入一個井噴點，在未來的1-3年。

“一個是整個政府開始大力的推企業(yè)上云，這個和以前是非常大的一個變化。以前有很大的一個擔(dān)心，就是數(shù)據(jù)的安全。上云是不是安全的？逐漸這個擔(dān)憂被弱化大家意識到云其實是挺安全的。”殷皓表示。

而對于企業(yè)來說，最大的擔(dān)心可能不是信息安全方面，而是核心生產(chǎn)和管理、業(yè)務(wù)運營的結(jié)構(gòu)調(diào)整。“這時，云服務(wù)逐漸會變成公有云和私有云混合的模式，海爾認(rèn)為云服務(wù)其實更重要的是一個服務(wù)的理念，而不是物理的云在公有還是私有。”殷皓表示。

因此，海爾看中了這個即將井噴的市場。推出了“智匯云”服務(wù)，為中小企業(yè)提供“智造云”、“智企云”、“智數(shù)云”生態(tài)，打造從供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、銷售、企業(yè)管理，端到端的服務(wù)。

人單合一：將制造與用戶聯(lián)系在一起

任正非曾經(jīng)說過“自己的狗糧自己先吃，自己生產(chǎn)的降落傘自己先跳。”海爾的“智匯云”服務(wù)就首先在自己系統(tǒng)內(nèi)得到了驗證。

“海爾積累的經(jīng)驗，從財務(wù)、稅務(wù)、人力、法務(wù)，圍繞人單合一管理體系，打造了一個管理模板，成功范例，建立了智能制造、智能企業(yè)管理和數(shù)字營銷的三大主題生態(tài)。”殷皓表示。

其實，中小企業(yè)發(fā)展到今天，最大的損耗可能并不是來自原材料的損耗，也不是良品率的損耗，而是管理上的損耗。中小企業(yè)缺少一個成熟的管理體系和成功模板，讓其真正聚焦到制造、營銷，而不是將時間浪費在管理上。

“制造業(yè)其實面臨非常大一個挑戰(zhàn)，是電商。馬上雙十一到了，你生產(chǎn)的產(chǎn)品價格，可能不是你定，是電商平臺給你指定的。”殷皓表示，“電商平臺可能要你降多少價，打多少折扣，你就得打多少折扣。否則不給你做宣傳。對制造業(yè)來說，在這樣一個夾縫中，怎么樣能夠找到生存空間？”

從海爾自身發(fā)展歷史來說，就是要從起點做起與客戶建立聯(lián)系。據(jù)了解，海爾從產(chǎn)品設(shè)計之初，就能夠與用戶產(chǎn)生交互，并將用戶反饋的信息融入設(shè)計流程，甚至能夠直接與設(shè)計師產(chǎn)生互動，能夠定制，從而實現(xiàn)從大規(guī)模為庫存而生產(chǎn)的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模定制。這意味著從設(shè)計到模具、到制造再到送裝，最后的服務(wù)，整個流程都可以持續(xù)實現(xiàn)與用戶的互動，從而產(chǎn)生用戶黏性，更加了解用戶需求，形成良性循環(huán)。

“未來用戶需求可能不是一個電器，而是一個電器的體驗。當(dāng)你看到體驗的時候，冰箱的體驗是什么？是生鮮。所以未來我們看，產(chǎn)品可能都是變成我們連接用戶的一個渠道，一個紐帶。”殷皓認(rèn)為。

為此，殷皓舉了一個典型的案例：海爾在美國并購的通用電氣的家電業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在美國占是份額接近30%，但所有的產(chǎn)線基本上處于虧損狀態(tài)。在海爾并購之后，海爾派去了一個管理團隊，拿出了其中一條生產(chǎn)線，將整個管理體系進行了顛覆，用不到一年的時間，實現(xiàn)了扭虧為盈。

“真正海爾的管理體系的精髓是把決定權(quán)賦予到了最底層的業(yè)務(wù)單元。我們把通用原先科層制組織架構(gòu)打破之后，這條產(chǎn)線，立馬就扭虧為盈了。”殷皓表示，“因此，我們有信心將12年的實踐幫助到中小企業(yè)，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

智匯云目標(biāo)：制造業(yè)第一云

海爾“智匯云”戰(zhàn)略不僅得到了海爾高層的支持，也得到上海、天津區(qū)政府的站臺。該項目也是殷皓來到海爾之后一直做的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目。目前，該團隊有接近200人，未來會在天津、上海各建一個團隊，上海團隊將會增加300人左右，而天津?qū)?00人。

在談到“智匯云”的目標(biāo)時，殷皓表示每天都要做好下一步，如果可以的話希望能夠做成中國第一的支持制造業(yè)的企業(yè)云。

據(jù)了解，智匯云目前的目標(biāo)用戶是還是以制造業(yè)為主，首選可能是從海爾供應(yīng)鏈的5萬個中小企業(yè)，然后拓展出去。殷皓希望智匯云第一年可以達(dá)到1000個企業(yè)級用戶，其帶來的生態(tài)可能是乘以1000，也就可以影響到100萬個最終用戶。