華為是一家低調(diào)的公司，很多事情都習(xí)慣做了再說(shuō)。但在2016年開(kāi)年之際，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)部門舉辦了一場(chǎng)華為消費(fèi)者云服務(wù)白皮書的媒體溝通會(huì)，這份白皮書系統(tǒng)地梳理了華為在消費(fèi)者云服務(wù)的拓展情況，并展望了未來(lái)安全又豐富多彩的云上生活。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪，我最深的印象就是，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬和云服務(wù)使用習(xí)慣的養(yǎng)成，個(gè)人云服務(wù)爆發(fā)的奇點(diǎn)正在臨近，華為在消費(fèi)者云服務(wù)上發(fā)力，是想通過(guò)軟硬件服務(wù)的協(xié)同和互補(bǔ)，來(lái)夯實(shí)來(lái)之不易的用戶口碑。

為什么華為發(fā)布消費(fèi)者云服務(wù)白皮書？

對(duì)于一個(gè)一貫低調(diào)的公司來(lái)說(shuō)，華為此次發(fā)布消費(fèi)者云服務(wù)白皮書一定有其用意，只是這用意何在？用華為消費(fèi)者BG消費(fèi)者云服務(wù)部總裁蘇杰的話說(shuō)，就是順應(yīng)云的潮流，希望能為消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)者提供幫助。另一個(gè)重要的目的，是想通過(guò)媒體向大眾傳遞一個(gè)觀念，消費(fèi)者云服務(wù)的安全性并沒(méi)有想象的那么可怕，現(xiàn)在已經(jīng)有很成熟的防范措施。

在我來(lái)看，華為在消費(fèi)者云服務(wù)上發(fā)力的原因很簡(jiǎn)單，那就是市場(chǎng)熟了、時(shí)機(jī)到了，所以華為來(lái)了。也許有的人對(duì)所謂的“消費(fèi)者云服務(wù)”是什么還不太清楚，這好像離我們很遠(yuǎn)，其實(shí)不然。在線相冊(cè)、遠(yuǎn)程備份電話簿這樣的功能，大多數(shù)用戶其實(shí)在不知不覺(jué)中都已經(jīng)使用過(guò)，有了這些服務(wù)，我們就可以隨時(shí)用各種終端訪問(wèn)云數(shù)據(jù)，這讓數(shù)據(jù)的遷移和備份便捷了很多。

根據(jù)白皮書披露的數(shù)據(jù)顯示，華為基礎(chǔ)消費(fèi)者云服務(wù)用戶數(shù)達(dá)到了1.3億，相比2014年增長(zhǎng)320%，其中，使用云相冊(cè)和開(kāi)啟手機(jī)找回功能的用戶數(shù)相比2014年分別增長(zhǎng)了429%和210%，這說(shuō)明上述兩類基礎(chǔ)消費(fèi)者云服務(wù)備受消費(fèi)者歡迎。

云服務(wù)其實(shí)很早就有，但受限于上傳和下載速度，過(guò)去應(yīng)用體驗(yàn)一直不太好，但最近兩年確有大幅改善的跡象，網(wǎng)速提升為云服務(wù)普及提供了硬件基礎(chǔ)。據(jù)工信部發(fā)布的2015年通信運(yùn)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2015年中國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)13.06億戶，其中的4G用戶就達(dá)3.86億戶，占比達(dá)到29.6%；不僅如此，我國(guó)平均網(wǎng)速達(dá)到了19.4Mbps（按照這個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們平均網(wǎng)速世界排名僅次于韓國(guó)），主要城市的固定寬帶平均接入速率達(dá)22Mbps。

有了這逐漸普及的高帶寬，用戶對(duì)云服務(wù)的需求與使用習(xí)慣就會(huì)增加，類似存相片這樣的功能幾乎每個(gè)人都能夠用到，這無(wú)疑將是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。而華為在龐大銷售基數(shù)的支撐下，尤其是在高端機(jī)型的拉動(dòng)下，高ARPU特性就是一座待挖掘的金礦，華為此次在云服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀需求，也是華為軟硬件兩手齊抓的必然選擇。

不僅如此，華為作為世界銷量第三的終端制造商，在軟件及其他服務(wù)的收入上與世界第二的蘋果相比，卻有著相當(dāng)大的差距。蘋果最近一季“服務(wù)”收入（主要是App Store、iTures Store等）就達(dá)到了60億美元。雖然現(xiàn)在華為在銷量上快速追趕，但過(guò)少的軟件服務(wù)的收入，與其銷量并不相稱，華為著力在云服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力的也就是一個(gè)必然的選項(xiàng)。

滿天都是云，華為云服務(wù)特色何在？

說(shuō)到隱私，可能很多用戶又覺(jué)得坐立不安了，因?yàn)槠胀ㄓ脩魧?duì)云服務(wù)最大的擔(dān)憂也就是來(lái)自于安全方面，現(xiàn)在網(wǎng)上各種“門”傳播的速度驚人，如果用戶將自己的照片上傳到云端，出現(xiàn)漏洞怎么辦，被人為惡意泄露怎么辦？

不過(guò)對(duì)此其實(shí)沒(méi)有必要過(guò)分擔(dān)心，因?yàn)閷?duì)于云服務(wù)提供商，用戶數(shù)據(jù)的安全是信譽(yù)和口碑的基礎(chǔ)。如果一旦發(fā)生安全事故、泄露問(wèn)題，那這個(gè)云服務(wù)提供商就可能面臨用戶流失甚至關(guān)門大吉的危機(jī)，安全性關(guān)系到云服務(wù)商的飯碗與面子問(wèn)題。

不過(guò)話雖這么說(shuō)，但有時(shí)候安全事故還是會(huì)發(fā)生，這就需要云服務(wù)商有相應(yīng)的機(jī)制去保證安全性。而在這一點(diǎn)上，華為作為一個(gè)老牌通訊設(shè)備提供商，在安全性方面的經(jīng)驗(yàn)和防范機(jī)制就顯得很珍貴了。針對(duì)個(gè)人用戶的云安全，蘇杰在采訪中就強(qiáng)調(diào)了華為所采用的雙首席機(jī)制。

什么是雙首席機(jī)制？據(jù)蘇杰介紹，華為設(shè)立了首席法務(wù)官和首席安全云隱私官，每塊云業(yè)務(wù)都要在這兩個(gè)角色的監(jiān)督下，在公司內(nèi)部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試和審批才能上線運(yùn)營(yíng)；華為還設(shè)置了首席安全隱私官這一職位，有一位資歷深厚的歐洲專家擔(dān)任，在安全性問(wèn)題上實(shí)行一票否決，有安全隱患的產(chǎn)品堅(jiān)決不予放行，所以這些制度和機(jī)制上的設(shè)置，使得華為消費(fèi)者云服務(wù)在安全性上能夠有切實(shí)保障。

此外，華為海外拓展多年，在安全和隱私方面也已經(jīng)有十多年的努力和經(jīng)驗(yàn)，在倫敦有安全認(rèn)證中心，還有安全測(cè)試團(tuán)隊(duì)，以保證華為的所有產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試和審批。而消費(fèi)者云服務(wù)在歐洲上線前就有歐洲專門的公司做測(cè)試，參照嚴(yán)格的歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)法的要求，對(duì)用戶數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行多重保護(hù)。正是因?yàn)槿A為在隱私與安全部分的標(biāo)準(zhǔn)符合各個(gè)國(guó)家的要求，2015年，華為消費(fèi)者云服務(wù)通過(guò)了權(quán)威的CSA-STAR安全認(rèn)證。

然而，在這里我想提醒大家注意的是，安全與便捷永遠(yuǎn)都是一對(duì)矛盾，在華為這樣的云服務(wù)商這里，安全與便捷得到了一定程度的平衡，使用戶在便捷使用的同時(shí)也有很高的安全性。但用戶自身也一定要有安全防范意識(shí)，千萬(wàn)不能圖方便而大開(kāi)安全之門，使自己的數(shù)據(jù)與隱私受到侵犯。

考量平臺(tái)價(jià)值，要看合作伙伴在平臺(tái)的收益

如果華為發(fā)力消費(fèi)者云服務(wù)，之前依靠的是普及的高速網(wǎng)絡(luò)和安全性強(qiáng)的服務(wù)特色，那今后若想有更快的發(fā)展，就需要合作伙伴的幫襯了。我們可以從白皮書中看到，華為與開(kāi)發(fā)者已經(jīng)建立起緊密的連接，這也成為華為消費(fèi)者云服務(wù)快速增長(zhǎng)的重要支撐，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的開(kāi)發(fā)者已經(jīng)成為華為生態(tài)圈建設(shè)的中堅(jiān)力量。

不得不說(shuō)的是，如今的開(kāi)發(fā)者所面對(duì)的平臺(tái)有很多，每個(gè)平臺(tái)都宣稱能為開(kāi)發(fā)者帶來(lái)很好的收益，但真正的收益能有多少就不得而知了。而華為對(duì)于消費(fèi)者云服務(wù)所堅(jiān)持的基本策略依然還是開(kāi)放共贏，這一理念體現(xiàn)在云平臺(tái)的一個(gè)重要考量指標(biāo)之一，就是合作伙伴在平臺(tái)上真金白銀的收益。將合作伙伴的收益作為考量指標(biāo)，在業(yè)內(nèi)也是不多見(jiàn)的。

白皮書顯示， 2015年華為消費(fèi)者云服務(wù)合作開(kāi)發(fā)者伙伴數(shù)量相比2014年增長(zhǎng)150%，合作伙伴在平臺(tái)上獲取分成收入達(dá)15億元人民幣。這個(gè)有著1.3億用戶數(shù)的平臺(tái)能夠?yàn)殚_(kāi)發(fā)者帶來(lái)巨大價(jià)值，同時(shí)也說(shuō)明其為消費(fèi)者帶來(lái)了更多優(yōu)質(zhì)、實(shí)用、有價(jià)值的云服務(wù)。

共贏，往往知易行難。但只有堅(jiān)持可以讓用戶受益、讓合作伙伴獲利的共贏模式，才能不斷增強(qiáng)華為消費(fèi)者云服務(wù)平臺(tái)的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)硬件、軟件、應(yīng)用、服務(wù)的貫通，不斷夯實(shí)華為手機(jī)產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力和生態(tài)凝聚力。

從整個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的維度來(lái)看，消費(fèi)者云服務(wù)將是華為追趕蘋果必須補(bǔ)強(qiáng)的一環(huán)，它關(guān)乎用戶體驗(yàn)，直接體現(xiàn)差異性。所以不光是華為，大多數(shù)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商都會(huì)逐漸重視和加強(qiáng)個(gè)人云服務(wù)，個(gè)人云服務(wù)也會(huì)在眾人拾柴火焰高的推動(dòng)下，越來(lái)越接近爆發(fā)的臨界點(diǎn)。