BotSupply公司首席執(zhí)行官Francesco Stasi曾在丹麥哥本哈根召開(kāi)的一次會(huì)議上演示了該公司的聊天機(jī)器人技術(shù)，參加了此次會(huì)議的Oracle公司的一名高管在會(huì)后與Stasi進(jìn)行溝通和探討，并表示Oracle公司正在構(gòu)建其智能虛擬助理平臺(tái)。
Oracle公司的這名高管說(shuō)服了Stasi，該公司開(kāi)發(fā)的云平臺(tái)可以采用丹麥語(yǔ)支持BotSupply公司的軟件，該軟件可以幫助客戶構(gòu)建多語(yǔ)言聊天機(jī)器人，這種技術(shù)在2017年是很少見(jiàn)的。BotSupply公司和Oracle公司很快達(dá)成了一筆交易。到2018年，BotSupply公司將其工作負(fù)載從谷歌云平臺(tái)遷移到Oracle Cloud Infrastructure(OCI)云平臺(tái)，將其計(jì)算成本削減了70%。
這項(xiàng)交易是使這家全球第一大數(shù)據(jù)庫(kù)提供商成為蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的幾個(gè)案例之一。雖然Oracle公司開(kāi)發(fā)的云平臺(tái)并沒(méi)有吸引很多客戶，但在發(fā)生了冠狀病毒疫情的2020年，OCI云平臺(tái)走出了默默無(wú)聞的困境。Oracle公司當(dāng)時(shí)透露，視頻會(huì)議提供商Zoom公司每天通過(guò)OCI云平臺(tái)遷移多達(dá)7PB的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫h(yuǎn)程工作的員工致力于保持遠(yuǎn)程聯(lián)系。馬自達(dá)(Mazda)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、7-11、DropBox等知名企業(yè)也成為了Oracle公司的IaaS客戶。
實(shí)際上，Oracle公司走上了一條曲折的發(fā)展道路，希望在IaaS市場(chǎng)中成為可行的替代方案提供商。而在該市場(chǎng)中，亞馬遜、微軟和谷歌公司占據(jù)主導(dǎo)地位。
Oracle公司致力于拓展云計(jì)算市場(chǎng)
Oracle公司在云計(jì)算市場(chǎng)發(fā)展緩慢的原因之一是，該公司最初提供的OCI云平臺(tái)很難在AWS、Microsoft Azure和谷歌云平臺(tái)占據(jù)的全球云計(jì)算市場(chǎng)中脫穎而出。Oracle公司負(fù)責(zé)OCI云平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人Ross Brown表示，該公司的第一代OCI云平臺(tái)通過(guò)出售對(duì)虛擬機(jī)監(jiān)控程序服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)復(fù)制了現(xiàn)有服務(wù)器，在這些服務(wù)器中，多個(gè)客戶可以共享虛擬機(jī)的計(jì)算、存儲(chǔ)和其他資源。這種方法被全球主要云計(jì)算提供商用來(lái)支持他們有利可圖的零售業(yè)務(wù)(AWS)、企業(yè)軟件業(yè)務(wù)(Azure)和搜索業(yè)務(wù)(GCP)，而OCI云平臺(tái)面臨著性能方面的問(wèn)題。
Gartner公司負(fù)責(zé)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)的分析師Sid Nag認(rèn)為OCI云平臺(tái)的設(shè)計(jì)不當(dāng)。
此外，如果沒(méi)有合理的市場(chǎng)差異化，OCI云平臺(tái)在市場(chǎng)上將不會(huì)獲得太大的吸引力，Oracle公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席技術(shù)官Larry Ellison意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題。于是Oracle公司招募了AWS公司和Azure公司開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工程師重新設(shè)計(jì)OCI云平臺(tái)。
Oracle公司將其第二代OCI云平臺(tái)作為“裸機(jī)”實(shí)例出售，其中物理服務(wù)器專用于單個(gè)租戶或企業(yè)。Brown表示，這種方法使OCI云平臺(tái)可以減少因更多企業(yè)共享計(jì)算資源而導(dǎo)致的延遲。
性能、價(jià)格和可用性成為最吸引人的因素
Phenix軟件公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席軟件架構(gòu)師Stefan Birrer表示，云平臺(tái)的性能證明對(duì)Phenix軟件公司的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，該公司為其數(shù)百萬(wàn)用戶同步直播體育賽事、拍賣和節(jié)日視頻流的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)在疫情期間出現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)。
隨著現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生大量的視頻點(diǎn)播數(shù)據(jù)，Phenix公司需要為數(shù)十萬(wàn)用戶提供可靠的并發(fā)服務(wù)，OCI云平臺(tái)大規(guī)模且經(jīng)濟(jì)高效地交付CPU資源，目前的進(jìn)展非常順利。
財(cái)務(wù)證據(jù)還表明，Oracle公司的第二代OCI云平臺(tái)引起了客戶的關(guān)注，該公司在去年第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布期間宣布，OCI的收入增長(zhǎng)了100%。2020年的收入與2019年同比增長(zhǎng)26%。
Nag說(shuō)：“他們?cè)谂cAWS、Azure以及其他公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做得很好，并通過(guò)增加功能取得了可觀的收益。”
盡管這種增長(zhǎng)源于一個(gè)很小的收入基數(shù)，但沒(méi)有理由表明，隨著IaaS市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，這種增長(zhǎng)速度將會(huì)放緩。Gartner公司在今年4月表示，到2021年，全球最終用戶在公有云服務(wù)上的支出將從2020年的2700億美元增長(zhǎng)到2332億美元，將增長(zhǎng)23.1%。
盡管與全球三大云計(jì)算巨頭相比相距甚遠(yuǎn)，但Oracle公司在云計(jì)算市場(chǎng)仍然取得了堅(jiān)實(shí)的進(jìn)步。為了擴(kuò)大影響范圍，Oracle公司與VMware公司簽署了一項(xiàng)使用OCI裸機(jī)實(shí)例運(yùn)行虛擬機(jī)的協(xié)議。Oracle公司還與微軟公司合作，支持在Azure云平臺(tái)中運(yùn)行但由OCI云平臺(tái)托管的數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持的應(yīng)用程序。
Oracle公司還擴(kuò)展了其地區(qū)和全球的覆蓋范圍，包括中東地區(qū)，該地區(qū)的現(xiàn)有應(yīng)用程序基礎(chǔ)已經(jīng)很強(qiáng)大。為此，Oracle公司在促使采用PeopleSoft、Edwards和Fusion應(yīng)用程序的現(xiàn)有客戶遷移到OCI云平臺(tái)方面取得了一些成功。
提升現(xiàn)有客戶并將其遷移到OCI云平臺(tái)
將業(yè)務(wù)應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)已經(jīng)成為Alliance Data Systems公司的首要任務(wù)，該公司的業(yè)務(wù)發(fā)展在2018年處于十字路口。隨著該公司租賃的數(shù)據(jù)中心到期，作為價(jià)值80億美元的忠誠(chéng)度營(yíng)銷和支付軟件提供商，Alliance Data Systems公司希望了解應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)遷移到AWS、Azure甚至谷歌云平臺(tái)。
但Alliance Data Systems公司在進(jìn)行調(diào)查之后，最終選擇了Oracle公司合作。該公司已經(jīng)在PeopleSoft財(cái)務(wù)和人力資源應(yīng)用程序以及Hyperion報(bào)告軟件上進(jìn)行了重大投資。Alliance Data Systems公司IT基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理Edwin Flores表示，選擇Oracle公司的原因之一是，該公司擔(dān)心會(huì)破壞其添加到其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中的自定義設(shè)置，因?yàn)檫@些應(yīng)用程序?qū)腛racle數(shù)據(jù)庫(kù)軟件中提取數(shù)據(jù)。Flores說(shuō)，“我們不想因?yàn)檫x擇另一家云計(jì)算供應(yīng)商而導(dǎo)致業(yè)務(wù)損失。”
該公司已經(jīng)將60TB的數(shù)據(jù)移至OCI云平臺(tái)，在OCI云平臺(tái)中處理任務(wù)的速度提高了25%，成本降低了40%。該公司的IT人員無(wú)需擔(dān)心硬件的運(yùn)行和維護(hù)，而將精力更多地放在軟件創(chuàng)新上。Flores說(shuō)，“對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，這是一大進(jìn)步。”
新客戶來(lái)自哪里?
目前尚不清楚該公司將如何吸引新的云計(jì)算客戶或者那些尚未使用Oracle軟件的客戶。 Oracle公司需要確保在多種云計(jì)算提供商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為一個(gè)可行的選擇，以滿足通用和特定于應(yīng)用程序的需求。
Nag說(shuō)：“主要的挑戰(zhàn)是他們帶來(lái)了多少真正的云原生客戶，而不僅僅是遷移到OCI云平臺(tái)的老客戶。那么可能會(huì)有多少新客戶會(huì)說(shuō)，‘我想在OCI'平臺(tái)上運(yùn)行’?”
Oracle公司可以通過(guò)現(xiàn)有的成功案例來(lái)吸引客戶，這些公司通過(guò)簽訂“共同創(chuàng)新”協(xié)議，將自己更深入地嵌入到企業(yè)的合作中。例如，AWS公司正在與武田制藥公司密切合作，以開(kāi)發(fā)用于開(kāi)發(fā)冠狀病毒藥物的軟件，而江森自控公司正在與Azure合作開(kāi)發(fā)建筑物的數(shù)字孿生軟件。Equifax公司已經(jīng)接受谷歌云平臺(tái)支持其大部分操作，其中包括機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析和欺詐檢測(cè)。企業(yè)現(xiàn)在拓展業(yè)務(wù)的邏輯是，與客戶更緊密地合作將會(huì)提供更多服務(wù)。
共同創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)下一個(gè)成功的關(guān)鍵
在這方面，Oracle公司需要更多的合作創(chuàng)新伙伴關(guān)系，類似于它與BotSupply公司的合作伙伴關(guān)系。Stasi表示，這兩家公司正在共同努力，致力于提高企業(yè)聊天機(jī)器人平臺(tái)Oracle Digital Assistant的自然語(yǔ)言處理能力，這使得開(kāi)發(fā)人員更容易、更快地構(gòu)建面向客戶服務(wù)、人力資源和其他跨領(lǐng)域的功能的機(jī)器人。
BotSupply公司正在開(kāi)發(fā)一個(gè)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目利用Oracle公司的自動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)幫助企業(yè)從電子郵件、成績(jī)單和其他數(shù)據(jù)源中獲取見(jiàn)解。
Stasi表示，該公司正在尋求在疫情期間為客戶提供非接觸式服務(wù)。
雖然開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)聊天機(jī)器人很好，但是Oracle公司還將如何與大型企業(yè)建立更多的戰(zhàn)略關(guān)系?
Nag說(shuō)：“他們還沒(méi)有展現(xiàn)出與眾不同的發(fā)展道路。那么Oracle公司如何從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?”
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