IBM位于印度班加羅爾的一幢辦公大樓
據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》北京時(shí)間9月29日?qǐng)?bào)道,為了降低成本,包括IBM在內(nèi)的美國(guó)科技公司紛紛將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至印度等擁有廉價(jià)勞動(dòng)力的海外市場(chǎng)。美國(guó)總統(tǒng)特朗普上臺(tái)后,對(duì)此嚴(yán)苛指責(zé)并提出“美國(guó)制造”口號(hào),要求美國(guó)公司將更多工作職位帶回本土。但種種跡象顯示,像印度這樣,具有熟練技術(shù)且薪金水平低廉勞動(dòng)力的海外市場(chǎng),依舊成為了美國(guó)眾多科技公司的海外研發(fā)熱土。
以下為文章內(nèi)容概要:
IBM縮影
IBM憑借大型機(jī)和軟盤等創(chuàng)新,占據(jù)了早期計(jì)算機(jī)領(lǐng)域里的主導(dǎo)地位,其辦公室和生產(chǎn)工廠,從紐約北部一直延伸到硅谷。而在微軟、谷歌等科技巨頭出現(xiàn)之前,這里一直是美國(guó)的創(chuàng)新中心。
但在過去10年里,IBM已經(jīng)將重心轉(zhuǎn)移至印度,使其成為了特朗普政府所抨擊的全球化趨勢(shì)高科技公司代表。
現(xiàn)如今,該公司在印度雇傭了13萬名員工,約占其總員工總量的三分之一,比其他任何國(guó)家都多。他們的工作涵蓋了整個(gè)IBM的業(yè)務(wù)范圍:管理AT&T和殼牌等類似全球巨頭的計(jì)算需求,進(jìn)行視覺搜索、人工智能和自動(dòng)駕駛汽車領(lǐng)域內(nèi)的尖端項(xiàng)目研究等等。這里甚至還有一個(gè)團(tuán)隊(duì),和《芝麻街》的制片人共同為亞特蘭大的兒童們教授詞匯表。
“從最真實(shí)的感受上說,IBM印度其實(shí)就是IBM公司的一個(gè)縮影,”IBM公司印度業(yè)務(wù)董事長(zhǎng)凡妮塔·納拉亞南(Vanitha Narayanan)在IBM位于班加羅爾的一個(gè)主要園區(qū)內(nèi)接受采訪時(shí)稱。她說,這里的辦公大樓以美國(guó)的高爾夫球場(chǎng)命名,比如Peachtree和鵝卵石海灘Pebble Beach等。
點(diǎn)名批評(píng)
在印度開展業(yè)務(wù),對(duì)于IBM降低成本來說至關(guān)重要。IBM已連續(xù)21個(gè)季度營(yíng)收出現(xiàn)下滑,這與該公司正艱難地重新調(diào)整業(yè)務(wù)方向——向企業(yè)和政府提供技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)變有關(guān)。幾十年來,美國(guó)科技行業(yè)內(nèi)的公司一直都在把工作崗位轉(zhuǎn)移至海外,像甲骨文、戴爾等美國(guó)大型企業(yè)都在美國(guó)以外的地區(qū)雇傭了大量員工。
但I(xiàn)BM的與眾不同之處在于,它在海外市場(chǎng)的雇員超出了美國(guó)本土員工數(shù)量。自2007年以來,盡管其在美國(guó)實(shí)施了裁員、提前退休等減員措施,但該公司在印度的就業(yè)人數(shù)卻增長(zhǎng)了近一倍。盡管IBM拒絕透露確切的數(shù)字,但據(jù)外界估計(jì),目前該公司在美國(guó)本土的員工人數(shù)不到10萬人,低于2007年的13萬人。據(jù)招聘研究公司Glassdoor提供的數(shù)據(jù)顯示,根據(jù)工作不同,印度工人的工資水平僅為美國(guó)工人的20%到50%。
霍華德大學(xué)經(jīng)濟(jì)政策研究所研究員和公共政策副教授羅尼爾·希拉(Ronil Hira)從事全球化和移民問題研究。他表示,IBM在印度所開展的工作表明,這里的外包業(yè)務(wù)甚至威脅到了美國(guó)最好的技術(shù)職位。
盡管其他科技巨頭也在印度建立了龐大的衛(wèi)星園區(qū),但I(xiàn)BM的舉措引起了美國(guó)總統(tǒng)特朗普的注意。去年11月大選前在明尼阿波利斯舉行的一次競(jìng)選集會(huì)上,他指責(zé)IBM公司解雇了500名明尼蘇達(dá)州人,并將這些人的工作職位轉(zhuǎn)移到印度和其他國(guó)家。但這一說法遭到了IBM的否認(rèn)。
盡管自此以后特朗普再也沒有單個(gè)點(diǎn)名批評(píng)IBM,但他卻一直對(duì)大量的外國(guó)人從美國(guó)人身上拿走技術(shù)職位耿耿于懷。今年4月,特朗普簽署了一項(xiàng)行政命令,禁止向低薪技術(shù)工人發(fā)放h-1b簽證,這些工人大部分來自印度。根據(jù)聯(lián)邦數(shù)據(jù)顯示,在2016年,IBM是此類簽證的第六大接收方。
美國(guó)人失去的工作職位卻被印度人撈走,對(duì)此IBM也是非常敏感。在特朗普贏得大選后,IBM的首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty)承諾將在美國(guó)創(chuàng)造2.5萬個(gè)就業(yè)崗位。羅睿蘭在擔(dān)任IBM全球服務(wù)部門負(fù)責(zé)人的時(shí)候,幫助公司實(shí)施了印度擴(kuò)張戰(zhàn)略。后來特朗普上任后,羅睿蘭成為了特朗普商業(yè)咨詢委員會(huì)成員之一,盡管現(xiàn)在該咨詢委員會(huì)名存實(shí)亡。
IBM拒絕讓羅睿蘭或其他高管接受采訪。但該公司指出,他們正在美國(guó)進(jìn)行投資,包括投資10億美元的培訓(xùn)計(jì)劃和新開設(shè)辦公場(chǎng)所。
作為IBM的一名老員工,納拉亞南(Narayanan)在2009年搬到印度之前,曾在IBM美國(guó)和中國(guó)工作了12年。納拉亞南表示,IBM決定在哪個(gè)地方部署工作崗位,基于這個(gè)地方可以找到足夠數(shù)量的合格工人以及客戶預(yù)算等因素考量。她說:“這并像有些人說的那樣,‘哦,天哪,取消一個(gè)地方的這些職位,然后把它們安放到那里。”
馬薩諸塞州大學(xué)從事商業(yè)全球化研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授威廉·拉讓尼克(William Lazonick)表示,IBM和其他科技公司受益于印度的低成本、熟練掌握英語口語的技術(shù)勞動(dòng)力,并從此一崛而起。“IBM并沒有創(chuàng)造這些東西,”他補(bǔ)充說。“但如果不是印度,IBM將會(huì)是一個(gè)完全不同的公司。”
自IBM于1951年首次在孟買和德里開設(shè)辦事處后,如今IBM的辦事處已經(jīng)遍布印度,包括班加羅爾、浦那、加爾各答、海德拉巴和金奈等地。
大多數(shù)印度雇員在IBM公司從事核心業(yè)務(wù)工作:幫助像AT&T和空客這樣的公司從事技術(shù)管理技術(shù)。此外,IBM印度員工還從事咨詢服務(wù)、編寫軟件、監(jiān)控世界上多家銀行、電話公司和政府的云計(jì)算系統(tǒng)。
IBM在印度的開發(fā)人員并不滿足于此。目前IBM在班加羅爾的一個(gè)團(tuán)隊(duì),打算建立一個(gè)用圖像代替文字進(jìn)行搜索的新系統(tǒng),通過求助沃森,能夠從世界頂級(jí)時(shí)裝秀和寶萊塢電影中60萬張圖片獲得所要信息。去年春天,印度時(shí)尚品牌Falguni Shane Peacock嘗試了這個(gè)工具,該系統(tǒng)幫助設(shè)計(jì)師避免了直接復(fù)制,并為三件服飾創(chuàng)造了新的圖案。
IBM在班加羅爾還設(shè)有一個(gè)“車庫”,里面全都是應(yīng)用程序設(shè)計(jì)人員,他們的公司負(fù)責(zé)開發(fā)iPhone和iPad應(yīng)用程序,從而簡(jiǎn)化用戶操作任務(wù),比如幫助航空公司的人員重新預(yù)訂乘客,幫助銀行家提供貸款,以及醫(yī)生更新病人檔案等等。
IBM高管納拉亞南表示,像這樣的項(xiàng)目代表了IBM公司的未來,“我希望印度能成為名副其實(shí)的創(chuàng)新中心。”