精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是贏的關(guān)鍵

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向人工智能轉(zhuǎn)型的關(guān)口，被稱為“IT基礎(chǔ)設(shè)施的水和電”的云計(jì)算受到越來(lái)越多的關(guān)注。“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”概念自提出以來(lái)引起廣泛共鳴，如何在“下半場(chǎng)”中打贏這場(chǎng)“硬仗”，已成為行業(yè)及各個(gè)云計(jì)算服務(wù)商共同關(guān)注的話題。

2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模首次超過(guò)7億，智能手機(jī)的年銷量基本不再增長(zhǎng)，這標(biāo)志著過(guò)去十多年來(lái)依靠人口紅利、智能手機(jī)普及帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。

從PC到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)”宣揚(yáng)的是“用戶為王、流量為王”，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“下半場(chǎng)”，人口紅利不復(fù)存在，獲取新用戶和流量將變得越發(fā)昂貴和困難。王元超認(rèn)為，“下半場(chǎng)”的關(guān)鍵詞是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，如何通過(guò)創(chuàng)新和差異化，更高效率完成產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)以及更深刻的業(yè)態(tài)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的使命是“連接人和服務(wù)，點(diǎn)亮美好生活。”作為長(zhǎng)鏈條的互聯(lián)網(wǎng)公司，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)需要構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)生態(tài)以更好地服務(wù)用戶與商戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體化的進(jìn)展，“連接”具有更深層次的含義，一層是在信息化層面的下沉深入，一層是深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)的耦合式連接。而這也是美團(tuán)云在“下半場(chǎng)”的使命。

云計(jì)算的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)

王元超認(rèn)為，云計(jì)算的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，單靠技術(shù)行不通。云計(jì)算考驗(yàn)的是客戶服務(wù)能力，產(chǎn)品和服務(wù)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的唯二手段。單純新技術(shù)并不能撬動(dòng)云計(jì)算市場(chǎng)，千錘百煉才能立于不敗之地。

美團(tuán)云做的是底層IaaS層面的服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施是需要重資產(chǎn)重投入且規(guī)模效應(yīng)明顯的行業(yè)。但既然云計(jì)算本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)能力便成了重中之重。

多年技術(shù)支撐美團(tuán)點(diǎn)評(píng)豐富經(jīng)驗(yàn)保證服務(wù)水平

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是國(guó)內(nèi)最大的生活服務(wù)類電商平臺(tái)，連接著6億消費(fèi)者和超過(guò)450萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)商戶，也是全球首個(gè)日訂單過(guò)千萬(wàn)的外賣平臺(tái)。

在王元超看來(lái)，這些交易量帶來(lái)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，正是美團(tuán)云的優(yōu)勢(shì)所在。因?yàn)槊缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)是我國(guó)唯一100%云化的大型電商平臺(tái)，用戶的每一次團(tuán)購(gòu)、訂外賣、貓眼購(gòu)票背后，都離不開(kāi)美團(tuán)云的技術(shù)支撐。美團(tuán)云真正做到了用戶身邊的云服務(wù)，并且伴隨及見(jiàn)證了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

借用在程序猿圈流行的那句話，“吃自己的狗糧”。美團(tuán)云的理念就是自己的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)大規(guī)模實(shí)踐，自己用了沒(méi)問(wèn)題，才敢開(kāi)放給客戶用，而不是讓客戶來(lái)踩坑。

以客戶為中心用產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

云計(jì)算作為企業(yè)級(jí)服務(wù)，客戶的需求是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和差異化的第一驅(qū)動(dòng)力。打贏“下半場(chǎng)”，云服務(wù)商要深耕客戶需求，不斷拓展新的場(chǎng)景，用新的模式提供服務(wù)，用產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而且要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

以存儲(chǔ)產(chǎn)品為例，美團(tuán)云存儲(chǔ)支持用戶在需要的時(shí)間、地點(diǎn)，使用任何應(yīng)用上傳下載任意大小的數(shù)據(jù)，對(duì)象存儲(chǔ)則適用于多種企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。2016年底，美團(tuán)云顛覆公有云行業(yè)按需計(jì)費(fèi)“潛規(guī)則”，為用戶提供新的服務(wù)模式，成為國(guó)內(nèi)唯一一家實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)計(jì)費(fèi)且秒級(jí)計(jì)費(fèi)單價(jià)和包月價(jià)格一致的云服務(wù)商。

云計(jì)算對(duì)提升社會(huì)效率、降低企業(yè)成本、節(jié)省資源等方面有重大戰(zhàn)略意義。最后，王元超也分享了美團(tuán)云對(duì)于美團(tuán)云的愿景，本著打造開(kāi)放平臺(tái)，合作共贏的態(tài)度，希望共同把蛋糕做大。