征服了全球網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的谷歌，下一步將涉足增長(zhǎng)迅猛的云計(jì)算行業(yè)。

谷歌云計(jì)算負(fù)責(zé)人黛安·格林（Diane Greene）去年曾表示：“我們對(duì)待企業(yè)市場(chǎng)是認(rèn)真的。”這句話恰恰反映了外界對(duì)谷歌云有多懷疑。

“他們一天到晚想搞改變?nèi)祟?、改變世界的技術(shù)，從我們接觸的感覺(jué)來(lái)看，谷歌并不會(huì)在企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)加大投入，就算加大，也不會(huì)像微軟那種力度。”一位華為的高層對(duì)筆者表示。

雖然谷歌一直致力于消費(fèi)級(jí)的市場(chǎng)，但由于越來(lái)越多的企業(yè)客戶在將其軟件開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和技術(shù)設(shè)施遷出傳統(tǒng)的內(nèi)部服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心，現(xiàn)在正處在采用云技術(shù)的關(guān)鍵時(shí)期。微軟、亞馬遜和谷歌全球三朵最大的“云”開(kāi)始大放異彩。

谷歌已經(jīng)在云計(jì)算平臺(tái)上全面引入了機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能，并希望向更多企業(yè)客戶售賣其云服務(wù)，這也意味著谷歌致力于打破目前亞馬遜和微軟一統(tǒng)天下的“云上的格局”。

根據(jù)德意志銀行的數(shù)據(jù)，2016年亞馬遜云業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)超過(guò)了122億美元，預(yù)計(jì)今年年底累計(jì)收入將突破200億美元；微軟云2016年收入超過(guò)24億美元，而谷歌只有不到10億美元。

不過(guò)谷歌有人工智能這一秘密武器。谷歌云業(yè)務(wù)主管黛安·格林（Diane Greene）上周在舊金山的云計(jì)算大會(huì)上表示：“谷歌的成功之處是它的技術(shù)，而不是業(yè)務(wù)的基本面。”谷歌認(rèn)為業(yè)務(wù)能力并不是所謂的“火箭科學(xué)”（Rocket Science），真正的“火箭科學(xué)”是谷歌為整個(gè)云行業(yè)帶來(lái)的技術(shù)變革。

谷歌已經(jīng)在云計(jì)算大會(huì)上宣布了為包括匯豐銀行在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)提供云服務(wù)，主要用于提升對(duì)于洗錢的探測(cè)能力、進(jìn)行模擬以及復(fù)雜的計(jì)算等。

不過(guò)谷歌要追趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜和微軟，首先是要贏得客戶的信任?，F(xiàn)在最大的問(wèn)題是，鑒于Google的消費(fèi)者業(yè)務(wù)實(shí)在太多，為企業(yè)提供可靠的服務(wù)優(yōu)先級(jí)夠不夠高，以及是不是放得下身段做一些普通的非技術(shù)方面的事？由于谷歌是搜索引擎起家，因此客戶會(huì)擔(dān)心把自己的業(yè)務(wù)放在谷歌的云上，可能得不到很好的服務(wù)，因?yàn)楣雀枞狈?duì)自身以外公司的技術(shù)支持。

另一方面的壓力來(lái)自于企業(yè)轉(zhuǎn)型云計(jì)算需要的大量資金。要想讓大企業(yè)和初創(chuàng)公司把數(shù)據(jù)和數(shù)字化業(yè)務(wù)存儲(chǔ)在自己的云上，這是一筆上百億美元的投入?，F(xiàn)在還很難說(shuō)服大部分企業(yè)把業(yè)務(wù)放在云端。

去年谷歌在云業(yè)務(wù)方面新增的員工比任何其他部門都要多，僅用于云服務(wù)客服的員工數(shù)量就多達(dá)千人。谷歌深知自己與亞馬遜和微軟的差距在于缺乏深厚的客戶關(guān)系以及在巨大云生態(tài)圈中的地位遜色。

事實(shí)上，谷歌依靠人工智能和大數(shù)據(jù)工具等先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。比如空客旗下的衛(wèi)星圖像集團(tuán)使用谷歌的圖像識(shí)別工具從衛(wèi)星圖像中來(lái)捕捉并且移除云層。

但是光有產(chǎn)品是不夠的。谷歌和Facebook一樣，都是非常典型的互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營(yíng)思維，它們的思路是，集中精力挖掘最終用戶，盡可能多地霸占他們的時(shí)間，收集用戶數(shù)據(jù)，用戶和企業(yè)級(jí)領(lǐng)域?qū)Ψ?wù)的要求差異很大。