IBM 近日宣布，Sidian Bank 已使用 IBM 云和認(rèn)知解決方案來推動(dòng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而更好地服務(wù)越來越多的中小企業(yè)客戶，讓客戶更快地使用現(xiàn)有服務(wù)，如借記卡和信用卡處理、銀行開戶、出納服務(wù)和財(cái)富管理。

Sidian Bank 成立于1984 年，最初是一家小額信貸銀行，后來升級并變成了商業(yè)銀行。該銀行需要一個(gè)能提供競爭優(yōu)勢的核心銀行系統(tǒng)，目的是增強(qiáng)其服務(wù)，從而更有效地為企業(yè)家細(xì)分市場服務(wù)。它還希望減少計(jì)劃外系統(tǒng)宕機(jī)，并提高其核心銀行系統(tǒng)的性能。

據(jù)了解，銀行系統(tǒng)工作人員每一天40%的時(shí)間都花在解決問題方面。但是現(xiàn)在，通過IBM基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)和認(rèn)知管理，銀行系統(tǒng)可從過去的事件中進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且只需極少的人工干預(yù)就能解決56% 的難題。這讓該銀行將資本開支節(jié)省了 34%，將所有 ATM 和出納柜臺的交易時(shí)間縮短了 60%。

而且，該銀行在內(nèi)存、處理和存儲方面的硬件容量嚴(yán)重不足，這對各種應(yīng)用程序的可用性產(chǎn)生了直接的影響。以前，核心銀行服務(wù)在老式硬件上運(yùn)行?，F(xiàn)在所有應(yīng)用都通過一種混合云模型遷移到充滿活力且全面運(yùn)轉(zhuǎn)的IBM 基礎(chǔ)設(shè)施中。另外，借助 IBM 系統(tǒng)上的基礎(chǔ)架構(gòu)管理服務(wù)，應(yīng)用的可用性、訪問速度和擴(kuò)展能力在一周內(nèi)就從平均 84% 提高到 99%。

“這是第一次在此類市場中的同類合作。它不僅加強(qiáng)了我們與IBM 的合作，還建立了獨(dú)特的新型合作關(guān)系，能支持我們機(jī)構(gòu)的增長戰(zhàn)略并提高整個(gè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施的效率，”Sidian Bank 的 CEO TitusKaranja 說。

借助 IBM 認(rèn)知功能，該銀行繼續(xù)快速響應(yīng)客戶的需求，這是為其大部分中小型企業(yè)家客戶提供支持的關(guān)鍵所在。它還使該銀行將IT 人員的生產(chǎn)力提高了 30%，使技術(shù)團(tuán)隊(duì)能將精力投入到他們的核心業(yè)務(wù)上。

“隨著東非市場不斷擴(kuò)大并且競爭越來越激烈，我們看到更多的客戶利用IBM 的云和認(rèn)知技術(shù)，以保證 IT 平臺靈活可靠，幫助他們?yōu)闈M足實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)需求而制定更智慧、更快的決策，”IBM 東非地區(qū)總經(jīng)理 Nik Nesbitt 說。