通用電氣周一宣布，該公司以9.15億美元的價格收購了ServiceMax，后者是一家基于云現(xiàn)場服務(wù)管理軟件的制造商。這項收購是由GE Digital完成的，該部門專注于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）領(lǐng)域。

ServiceMax成立于2006年，該公司表示要打造能夠幫助現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員更快更有效地完成服務(wù)請求的產(chǎn)品。其平臺利用了物聯(lián)網(wǎng)、增強現(xiàn)實、機器學(xué)習(xí)和無人機技術(shù)，并得到了Coca-Cola Enterprise、Pitney Bowes以及GE等公司的使用。

對于GE來說，這項交易進一步推動了該公司進行基于Predix（Predix是GE的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺）的應(yīng)用程序商業(yè)化的進程，特別是那些面向現(xiàn)場服務(wù)人員的應(yīng)用程序。ServiceMax將為GE提供全套服務(wù)軟件，包括庫存和零件物流，調(diào)度和勞動力優(yōu)化以及工單管理。

此外，這次收購給了GE Digital一個現(xiàn)成的垂直客戶群，并提高了其作為現(xiàn)場服務(wù)軟件提供商的地位。

GE公司在一份聲明中表示，“該平臺將滿足企業(yè)在整個服務(wù)交付過程中的服務(wù)需求，并提供了加速GE Digital現(xiàn)有服務(wù)解決方案路徑圖所需要的關(guān)鍵專業(yè)知識和技術(shù)。”加上最近收購Meridium，GE Digital現(xiàn)在將提供一整套應(yīng)用程序，主要用于推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的綜合資產(chǎn)管理。

現(xiàn)場服務(wù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中一個快速增長的部分，諸如Salesforce、微軟以及Oracle等企業(yè)通過自建和收購的方式正在進入這個市場。據(jù)研究公司Gartner表示，到2020年，三分之二的現(xiàn)場服務(wù)機構(gòu)將為現(xiàn)場技術(shù)人員提供移動應(yīng)用程序以提高工作效率和企業(yè)利潤。