云盤

360關(guān)閉了云盤，這個(gè)事兒可大可小。

我周圍有不少360云盤的客戶，這幾天在不停在抱怨。開始對(duì)關(guān)閉業(yè)務(wù)有意見，本來挺好用的東西，怎么說關(guān)就關(guān)呢？

后來對(duì)這幾天的體驗(yàn)有意見，嫌下載龜速，用幾十k的速率下載那幾十TB的文檔，不知道要搞到神馬時(shí)候。

再有就是對(duì)關(guān)閉的時(shí)間有意見，10月底發(fā)公告，11月1號(hào)就停止云盤上傳和轉(zhuǎn)存，如果到明年2月還沒那些沒搞完下載備份，數(shù)據(jù)就全沒啦！

一直強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)和免費(fèi)模式的互聯(lián)網(wǎng)公司，這次確實(shí)讓用戶不爽。有人拿這個(gè)事情打周鴻祎的臉，找出幾年前周推出360云盤業(yè)務(wù)時(shí)的豪言壯語："什么1T、10T的，360云盤無限空間，永久免費(fèi)，直接玩兒命，那個(gè)誰誰誰敢不敢跟？"

為什么會(huì)有這樣的變故。有人說是成本壓力問題，拿公式計(jì)算一下，支撐這樣規(guī)模的業(yè)務(wù)需要投入多少，甚至拿出360的前副總裁的觀點(diǎn)來驗(yàn)證，似乎確定是因?yàn)槌杀緣毫Υ蟮交ヂ?lián)網(wǎng)土豪都受不了。

也有分析說是安全和管制問題，甚至傳出是中宣部和公安部門的統(tǒng)一要求，弄得百度不得不一再辟謠，說自己的網(wǎng)盤業(yè)務(wù)不會(huì)變動(dòng)。

到底什么緣故讓360寧肯被打臉也要關(guān)閉云盤，外人怎么分析都是在猜，個(gè)中滋味也許永遠(yuǎn)是個(gè)謎團(tuán)。

360關(guān)閉云盤之后，也有些人表示：我們的機(jī)會(huì)來了。誰呢？就是被互聯(lián)網(wǎng)公司壓得透不過氣的三大運(yùn)營商。

原本三家運(yùn)營商都有和云盤類似的個(gè)人/家庭云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)的叫"和彩云"，中國電信的叫"天翼云"，中國聯(lián)通的叫"沃家云盤"。對(duì)于運(yùn)營商來說，這些業(yè)務(wù)應(yīng)該算是運(yùn)營商最早做的云服務(wù)產(chǎn)品了，甚至比一些互聯(lián)網(wǎng)公司做得還要早。

但是互聯(lián)網(wǎng)公司后來居上，通過不斷改善客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化與客戶的交互，使使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的使用頻次和黏性越來越強(qiáng)。

反觀運(yùn)營商，只是提供了一個(gè)云上的存儲(chǔ)空間，既沒有營銷也沒有互動(dòng)，就像一個(gè)冰冷的保險(xiǎn)柜放在那兒，愛用不用。用戶的使用率非常低，時(shí)間長了，除了曾經(jīng)躋身過十大網(wǎng)盤的天翼云，就連運(yùn)營商自己可能都忘記了還有這樣一個(gè)業(yè)務(wù)。

360云盤的退出讓運(yùn)營商從事這塊業(yè)務(wù)的人重新燃起希望：一方面是強(qiáng)大的對(duì)手退賽了，另一方面用戶已經(jīng)養(yǎng)成在云上存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)文檔的習(xí)慣，這一下了冒出來的市場空間，對(duì)運(yùn)營商來說是不是有了機(jī)會(huì)？

更何況無論是成本還是安全，家大業(yè)大國字號(hào)的運(yùn)營商都有信心--這些都不是事兒。于是有運(yùn)營商人樂觀地認(rèn)為：彎道超車的機(jī)會(huì)來了。

單獨(dú)看個(gè)人云存儲(chǔ)這個(gè)業(yè)務(wù)賠錢，運(yùn)營商要不要繼續(xù)做下去？

一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要不然能真金白銀地賺到錢，要不然有一個(gè)邏輯合理的故事。

360做云盤的邏輯，是通過免費(fèi)提供云存儲(chǔ)，在云存儲(chǔ)中留存了大量資源，還掌握了客戶的行為信息，能為其他業(yè)務(wù)或商業(yè)模式服務(wù)，屬于從牛身上薅羊毛。雖然360云盤號(hào)稱為個(gè)人客戶提供的一個(gè)私密空間，但是出租給房客的房間是否被房主時(shí)常光顧，誰都不清楚。

運(yùn)營商該怎么講這個(gè)故事呢？即使未來采取收費(fèi)模式，相信從用戶側(cè)獲取的收入也難以匹敵云存儲(chǔ)的建設(shè)成本，為什么運(yùn)營商還要堅(jiān)持？

在運(yùn)營商的PPT里一直在強(qiáng)調(diào)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大發(fā)展方向是云、管、端。而經(jīng)過這么多年的努力，雖然國內(nèi)外的運(yùn)營商再不斷地嘗試，可結(jié)果并非那么理想。

任何一家通信運(yùn)營商都不愿意憋屈地只做管道，因?yàn)榇蠹叶济靼?，只做管道就意味著業(yè)務(wù)量的增長卻帶不了效益的提升。

曾幾何時(shí)，運(yùn)營商希望在"智能管道"方面有所突破，但北美對(duì)網(wǎng)絡(luò)中立的判例給了運(yùn)營商當(dāng)頭一棒，越來越多的網(wǎng)絡(luò)傳輸采用加密的https，大大削弱了管道商對(duì)內(nèi)容的解析能力，這條路越來越走不通。如果再不能找到突圍的路徑，等到運(yùn)營商把手中的真金白銀耗光，就真沒有出路了。

能不能往終端領(lǐng)域拓展呢？

隨著通信網(wǎng)絡(luò)的同質(zhì)化以及終端領(lǐng)域的大發(fā)展，可以說在終端領(lǐng)域運(yùn)營商已經(jīng)失守，不僅失去了對(duì)終端的控制權(quán)、話語權(quán)，甚至由于軟SIM等技術(shù)的發(fā)展，有受制于終端企業(yè)的趨勢(shì)。屢屢受挫之后，運(yùn)營商只能物聯(lián)網(wǎng)終端領(lǐng)域嘗試突破，希望借助芯片、模組等方面的創(chuàng)新尋求新的增長機(jī)會(huì)。

從管道往云的方向拓展，通過內(nèi)容和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)收益，在這條發(fā)展路徑上似乎運(yùn)營商又似乎失了先機(jī)--運(yùn)營商的云服務(wù)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)低甩在后面，不要說境外的AWS、微軟，也不談國內(nèi)領(lǐng)先的阿里云，就連第二梯隊(duì)都難以擠進(jìn)去?？纯锤鞔笈判邪裆系脑飘a(chǎn)品，有多少是運(yùn)營商做的？

這就是殘酷的現(xiàn)狀，眼見著運(yùn)營商的生存空間被互聯(lián)網(wǎng)公司從云端和終端雙向壓縮，越來越悲觀的時(shí)候，360云盤事件讓運(yùn)營商又燃起了占領(lǐng)個(gè)人和家庭云存儲(chǔ)市場的期望。也許，機(jī)會(huì)真的來了。

這方面反應(yīng)最快的是中國電信。此前中國電信的"天翼云"將自己定位適合存儲(chǔ)照片和文檔的云存儲(chǔ)，試圖將自己的定位與360云盤、百度云等互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)區(qū)隔出來。

但在如今的市場格局下，中國電信已經(jīng)開始試圖拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，甚至于有消息說，產(chǎn)品名稱也將更新為"天翼云盤"，力求獲取原來互聯(lián)網(wǎng)公司退出云存儲(chǔ)市場之后留下的那些客戶和業(yè)務(wù)。

相比之下，中國移動(dòng)的"和彩云"似乎還沒有太多動(dòng)靜。曾經(jīng)我也看好這個(gè)業(yè)務(wù)，一度將其作為文檔備份的主要方式。

但是，這么多年下來，沒有看到產(chǎn)品有過什么改善和服務(wù)，我也就是定期每個(gè)月做一次備份操作?？赡芤?yàn)槲冶容^懶，也可能因?yàn)槭且苿?dòng)的員工，因此直至現(xiàn)在還沒有換產(chǎn)品，而絕大多數(shù)真正活躍的客戶，早就離開了。

正反兩方面的案例，可以看出來：

在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，運(yùn)營商可以針對(duì)性地宣傳介紹自己云存儲(chǔ)產(chǎn)品的安全、穩(wěn)定、持久等特性，突出"國家隊(duì)"云存儲(chǔ)的特性，以獲取客戶的信任和支持，填補(bǔ)360退出之后留出來的市場空間；

但是如果觀念轉(zhuǎn)不過來，不能持之以恒地進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化、運(yùn)營和營銷服務(wù)，留下來的客戶多是低價(jià)值、低用量、低收益，即使用戶數(shù)上去了，又怎能實(shí)現(xiàn)"云、管、端協(xié)同發(fā)展"的目標(biāo)？

運(yùn)營商要真想抓住這一波機(jī)會(huì)，至少要琢磨清楚這么幾個(gè)問題：

第一，為什么此前運(yùn)營商的云沒有做起來？

第二，互聯(lián)網(wǎng)公司停止個(gè)人存儲(chǔ)服務(wù)的根源到底是什么？

第三，云服務(wù)應(yīng)該與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，還是應(yīng)該各自獨(dú)立，按照自己的規(guī)律前行？

第四，近期美國運(yùn)營商的收購案例給國內(nèi)的運(yùn)營商帶來哪些啟發(fā)？國內(nèi)運(yùn)營商想做好云，應(yīng)該和什么樣的公司合作，在資本市場上又該如何行動(dòng)？

360云盤關(guān)了，并不等于個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)走到了盡頭；而市場機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，贏家也并不一定是運(yùn)營商。