連續(xù)創(chuàng)業(yè)家可以從陌生事物中得到靈感，即使他面對(duì)的只是一臺(tái)咖啡機(jī)。這就是Ankit Maheshwari和他的妻子Nandini Rathi，以及他的兄弟Arjun Maheshwari開(kāi)始新一輪創(chuàng)業(yè)的理由。

在他們的共同努力下，許多創(chuàng)業(yè)公司蓬勃發(fā)展，比如Instamedia（如今它已被一家迪拜媒體公司收購(gòu)）、Born Rich和ContentCloud。這些都是他們可用來(lái)夸耀的資本。

Nandini表示：“我們（確切的說(shuō)是Arjun）在印度一家領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站上訂購(gòu)了一臺(tái)咖啡機(jī)。咖啡機(jī)在一天之內(nèi)就到貨了。然而一個(gè)星期以后，我們送到了銷售信息的郵件，告訴我們這個(gè)同樣的產(chǎn)品居然降價(jià)了25%。”

這使我們意識(shí)到電子商務(wù)公司的營(yíng)銷渠道存在問(wèn)題。

Nandini在Tech in Asia的采訪中表示：“電子商務(wù)公司使用的銷售工具之間明顯存在斷層，比如，銷售不依賴于科技，科技不能符合顧客需求，客戶團(tuán)隊(duì)又不注重營(yíng)銷，諸如此類。”

因此，電子商務(wù)公司向所有的顧客都發(fā)送了銷售信息，即使有部分顧客已經(jīng)購(gòu)買了該產(chǎn)品。

這個(gè)經(jīng)歷促使了基于云技術(shù)的營(yíng)銷軟件供應(yīng)商——Betaout的誕生。它能使電子商務(wù)公司的所有營(yíng)銷渠道協(xié)同工作、相互配合。

如果你希望改善業(yè)務(wù)狀況，那么你需要試著去了解你的客戶。

以?shī)W地利的Emarsys為例，它可以使?fàn)I銷人員和客戶進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)。還有美國(guó)的AgilOne，它整合了顧客數(shù)據(jù)，分析了顧客行為，并讓營(yíng)銷人員接觸了解顧客。

和他們一樣，Betaout也是一個(gè)客戶智能化和營(yíng)銷自動(dòng)化的平臺(tái)。

Betaout通過(guò)多種渠道（如網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)），收集了公司顧客的互動(dòng)情況，了解到他們的多渠道活動(dòng)、配置數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)。

然后它還提供了各類工具，例如電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)參與、購(gòu)物車數(shù)據(jù)恢復(fù)、手機(jī)推送、實(shí)時(shí)聊天和短信服務(wù)，以幫助客戶進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷。

Nandini解釋說(shuō)：“我們的整合快速而簡(jiǎn)單。我們?cè)诳蛻舻木W(wǎng)站上添加了一個(gè)JavaScript的代碼，然后我們開(kāi)始自動(dòng)跟蹤所有的顧客活動(dòng)，包括刪除購(gòu)物車內(nèi)的物品和瀏覽商品等。”

所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)名為Single Customer View的文件夾中。

　　上圖就是Single Customer View。

盈利

Betaout根據(jù)成功交易數(shù)量向客戶收取費(fèi)用。

今年四月，該創(chuàng)業(yè)公司從上一輪早期融資中獲得了150萬(wàn)美元。投資者Beenext、Stanford Angels、Letsventure和Chennai Angels。

現(xiàn)在，Betaout已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向了東南亞市場(chǎng)。他們開(kāi)始把市場(chǎng)擴(kuò)大到印度尼西亞，并在該地區(qū)的其他國(guó)家也有類似打算。同時(shí)，他們也在招聘重要職位的人員以求不斷地?cái)U(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì)。

該公司還致力于開(kāi)發(fā)一種預(yù)測(cè)電商客戶行為的工具。也就是說(shuō)，他們希望了解到顧客的預(yù)購(gòu)清單以及購(gòu)買時(shí)能接受的產(chǎn)品價(jià)格。

如果你還想知道betaout創(chuàng)始人和他們?cè)陔娮由虅?wù)公司訂購(gòu)的那臺(tái)咖啡機(jī)的故事的話，我只能說(shuō)，他們把咖啡機(jī)送了回去并申請(qǐng)了退款。