Salesforce是一家著名的CRM（客戶關(guān)系管理）軟件服務(wù)提供商，提供平臺(tái)讓客戶在云端以更方便的方式擁有使用軟件的一切體驗(yàn)而無需花資金或人力對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，而數(shù)據(jù)和記錄均可以保存在其平臺(tái)上，換言之，Salesforce也可以說是一家云服務(wù)提供商。近期它宣布啟動(dòng)了它名為Einstein的人工智能平臺(tái)計(jì)劃，研究團(tuán)隊(duì)已將其與旗下包括銷售云（Sales Cloud），服務(wù)云（Service Cloud），應(yīng)用云（App Cloud）等眾多產(chǎn)品結(jié)合。

這項(xiàng)計(jì)劃更多是作為平臺(tái)使用者的一個(gè)智能助手，而不是去代替他們。比如說在銷售云中Einstein就會(huì)根據(jù)自己的算法推測(cè)你應(yīng)該去接觸哪些人。市場(chǎng)云會(huì)使用圖片識(shí)別技術(shù)在社交網(wǎng)站上進(jìn)行圖片搜索，貿(mào)易云（Commerce Cloud）中可以在購物頁面上針對(duì)消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品排列方式等等等等。

Salesforce在AI領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)在于其擁有大量數(shù)據(jù)，這對(duì)AI的開發(fā)和測(cè)試來說是非常重要的。而它也在充分利用這些數(shù)據(jù)，包括Email列表、日歷事件、推特活動(dòng)以及消費(fèi)數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)應(yīng)該能幫助Salesforce拉近在AI領(lǐng)域與Google、Facebook等公司的距離。