Orange Business Services “Orange Cloud for Business”亞太區(qū)高級(jí)總監(jiān)Derrick Loi

電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模究竟有多大？一個(gè)市場(chǎng)、一個(gè)平臺(tái)、一天的銷售額就能夠達(dá)到 143 億美元。去年光棍節(jié)，阿里巴巴在中國創(chuàng)造的這個(gè)銷售記錄，足以說明電商行業(yè)的巨大潛力。

2014 年，全球零售市場(chǎng)的銷售額高達(dá) 22 萬億美元1，其中以中美兩國為主的電商貢獻(xiàn)了 1.3 萬億美元。2018 年，市場(chǎng)規(guī)模有望更上一層，達(dá)到 28.3 萬億美元。然而，營業(yè)額雖看上去龐大，但零售利潤卻相對(duì)微薄，薄利多銷的零售商必須通過改善現(xiàn)有的運(yùn)營效率才能夠保證營業(yè)額的持續(xù)增長。大型零售商紛紛將電子商務(wù)作為一種多渠道的發(fā)展模式，充分利用云和社交媒體來打通線上線下的銷售通道，同時(shí)優(yōu)化供應(yīng)鏈上的中間商。如今，零售商必須將“移動(dòng)購物”的便利提供給消費(fèi)者。

云技術(shù)迎合中國零售市場(chǎng)大趨

在近日于上海舉辦的“2016世界移動(dòng)大會(huì)”上，中外業(yè)內(nèi)人士對(duì)亞太地區(qū)移動(dòng)支付市場(chǎng)的發(fā)展前景均表示“非常看好”，并稱中國將在其中起“引領(lǐng)作用”。“2016世界移動(dòng)大會(huì)”期間發(fā)布的研究報(bào)告顯示，亞太地區(qū)移動(dòng)用戶數(shù)量在去年底已達(dá)25億，而到2020年該數(shù)字將增加到31億。這份名為《移動(dòng)經(jīng)濟(jì)：2016亞太地區(qū)》的報(bào)告稱，在2015年，亞太地區(qū)有62%的人口曾注冊(cè)使用過一項(xiàng)移動(dòng)服務(wù)，預(yù)計(jì)到2020年，該數(shù)字將進(jìn)一步增加至75%。來自Visa的最新數(shù)據(jù)顯示，目前移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)占全球零售電子商務(wù)的35%，而這一數(shù)字在中國市場(chǎng)高達(dá)50%以上。萬事達(dá)卡亞太區(qū)電子支付和實(shí)驗(yàn)室資深總裁拉吉·哈默德就認(rèn)為，未來亞太地區(qū)移動(dòng)支付市場(chǎng)將在中國的引領(lǐng)下保持快速增長態(tài)勢(shì)。

Orange Business Services委托普華永道發(fā)布的白皮書也顯示，越來越多的中國消費(fèi)者利用移動(dòng)設(shè)備與實(shí)體店結(jié)合，瀏覽個(gè)性化信息，加強(qiáng)互動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)，用移動(dòng)設(shè)備支付，這種趨勢(shì)前所未有的強(qiáng)烈。與全球其他國家相比，中國消費(fèi)者更多地通過移動(dòng)支付、使用優(yōu)惠券、掃碼二維碼等數(shù)字化按時(shí)與零售商進(jìn)行互動(dòng)。中國有20%的零售店開設(shè)了在線渠道，預(yù)計(jì)在2020年將超越美國成為全球最大的電商市場(chǎng)。這為中國的零售商們提供了無限機(jī)會(huì)的同時(shí)也帶來了巨大挑戰(zhàn)。

所以，要想擴(kuò)大在中國市場(chǎng)的經(jīng)營，保持其靈活性，以期在迅猛發(fā)展的市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，在線零售商的關(guān)鍵就是要依托云技術(shù)的解決方案來達(dá)到靈活加速擴(kuò)展的目的，跟上其增長的模式與步伐。

充分利用Orange數(shù)字云解決方案

數(shù)字云解決方案能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)電商快速擴(kuò)張帶來的各種挑戰(zhàn)。因?yàn)樵O(shè)備、部署、管理和維護(hù)都需要大量資金投入，零售商擴(kuò)展后臺(tái)系統(tǒng)的費(fèi)用比較高昂。但是，如果通過云技術(shù)將內(nèi)部IT服務(wù)移動(dòng)到云端，電商企業(yè)就能夠在短短幾分鐘時(shí)間內(nèi)，為各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)提供云基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)。

通過選擇云服務(wù)，電商企業(yè)可以將成本控制在較低水平，因?yàn)樗麄冎恍?ldquo;按需付費(fèi)”，不會(huì)產(chǎn)生額外的時(shí)間、資金和勞動(dòng)力成本。在中國這樣不斷增長變化的市場(chǎng)上，避免大量資金投入，并充分利用現(xiàn)成的云基礎(chǔ)架構(gòu)，對(duì)于企業(yè)的快速擴(kuò)張有著極其重要的作用。

云技術(shù)還能夠提供另外一個(gè)非常重要的成本優(yōu)勢(shì)：它能夠幫助電商企業(yè)在銷售低迷時(shí)期保持一定的資源效率。具體一點(diǎn)來說，就是通過外購后端基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)建起服務(wù)和應(yīng)用軟件服務(wù)，云技術(shù)能夠使得企業(yè)將閑置的 IT 資源（例如：服務(wù)器）整合起來，并把它們租賃給客戶，例如阿里巴巴將閑置資產(chǎn)租借給中小企業(yè)使用，從而將設(shè)備的利用率最大化，同時(shí)還降低了自身的運(yùn)營成本。

1 eMarketer。2014 年。資料檢索站點(diǎn)：http://www.emarketer.com/Article/Retail-Sales-Worldwide-Will-Top-22-Trillion- This-Year/1011765#sthash.q2ZIQDf0.dpuf

為了提升線上顧客體驗(yàn)并確保順利運(yùn)營，每次大型促銷活動(dòng)之前，電商都會(huì)開展現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。采用云環(huán)境之后，開發(fā)人員、測(cè)試人員和性能工程師就能夠同步開展各項(xiàng)工作，因此成本遠(yuǎn)低于預(yù)期的基礎(chǔ)架構(gòu)成本。

云技術(shù)還可以提高安全性和改善災(zāi)難恢復(fù)流程，使得電商能夠安心開展經(jīng)營。云技術(shù)擁有數(shù)據(jù)分區(qū)、專用虛擬防火墻、定期備份、身份和訪問管理等安全功能，可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中共享的敏感信息。此外，它還可以為電商提供一個(gè)托管的災(zāi)難恢復(fù)環(huán)境。舉例來說，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，云技術(shù)提供商可以激活異地備份服務(wù)，以涵蓋受到自然災(zāi)害影響的地區(qū)，從而確保重要應(yīng)用的業(yè)務(wù)連續(xù)性。雖然企業(yè)仍然需要承擔(dān)基礎(chǔ)架構(gòu)的成本，但是更高的數(shù)據(jù)可用性卻可以加快災(zāi)難恢復(fù)的過程。

數(shù)字化云解決方案助力征戰(zhàn)中國市場(chǎng)

對(duì)于許多行業(yè)來說，中國是一個(gè)不斷增長、潛力無限的市場(chǎng)，人口眾多，并且從互聯(lián)網(wǎng)用戶不熟悉和擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)購物的 Web 1.0/2.0 階段，非常迅速地跨越到了當(dāng)前的 Web 3.0 階段（通過社交媒體、分析和云（SMAC）連接全方位渠道市場(chǎng)上的買家和賣家）。

總而言之，中國零售市場(chǎng)在電商領(lǐng)域擁有無比巨大的增長潛力。要想在這里開展經(jīng)營，電商就必須迅速地抓住當(dāng)前的井噴式增長機(jī)遇。實(shí)施數(shù)字化云解決方案將有助于他們迅速擴(kuò)張，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，同時(shí)盡量控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于電商來說，云技術(shù)如同一劑助推劑，能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，在市場(chǎng)中占有一席之地。