在首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）的帶領(lǐng)下，微軟正在塑造一種更加親和、更加紳士的形象，然而，BI卻聽到了微軟的一些合作伙伴的怨言，他們指責(zé)微軟在軟件授權(quán)以及軟件收費方式等事務(wù)方面，仍持有非常強硬態(tài)度，讓這些合作伙伴實在難以對付。

位于內(nèi)布拉斯加州俄馬哈（Omaha）市的微軟云服務(wù)分銷商Jelecos公司的首席執(zhí)行官抱怨稱，微軟在更改了授權(quán)軟件方式和追溯性地將新規(guī)則應(yīng)用于整個合約有效期之后，出人意料地向Jelecos公司加收10萬美元的費用，這一舉措對Jelecos形成了嚴(yán)厲的打擊。盡管Jelecos通過談判將此費用略微下調(diào)，但之后微軟又圍繞軟件問題發(fā)起了一項針對Jelecos公司的調(diào)查，讓Jelecos再度遭受重大打擊。

與此同時，位于賓夕法尼亞州韋恩（Wayne）的專門云服務(wù)供應(yīng)商Evolve IP公司也抱怨稱，近期也遭到了微軟的打壓。Evolve IP公司首席技術(shù)官斯科特·金卡（Scott Kinka）表示，微軟要求Evolve幫助監(jiān)督他們的聯(lián)合客戶，以查明哪些公司存在違反授權(quán)條約的行為，盡管微軟宣稱其一般不會要求或期待類似的監(jiān)督行為。

擔(dān)任雙方公司法律顧問的羅勃·斯科特（Rob Scott）律師聲稱，微軟近期幾年已經(jīng)加大了監(jiān)控授權(quán)軟件使用情況的力度，盡管微軟一直否認(rèn)這種做法并一再宣稱這種監(jiān)督行為已經(jīng)減弱。

無論如何，這些情況也展現(xiàn)了軟件行業(yè)的一大問題，即類似的合作伙伴和客戶應(yīng)該如何謹(jǐn)慎地處理微軟的軟件授權(quán)事務(wù)，從而避免那些出人意料的罰單。

律師：微軟幾乎也像甲骨文和IBM那樣積極

所有的大軟件公司都會對客戶他用他們的軟件情況進(jìn)行審查，一旦審查發(fā)現(xiàn)非正當(dāng)?shù)氖褂们闆r，那么就可能導(dǎo)致客戶遭受一些意想不到的罰單。情況的確非常復(fù)雜，以致于出現(xiàn)了一個名為“軟件資產(chǎn)管理”的行業(yè)，完全是為了向客戶提供咨詢和軟件服務(wù)，以此幫助企業(yè)就軟件授權(quán)條款進(jìn)行談判，確?？蛻舾玫芈男熊浖霞s。

羅勃·斯科特目前也是Scott &Scott公司的經(jīng)理合伙人。Scott &Scott公司主要幫助客戶企業(yè)解決與大科技企業(yè)之間的軟件授權(quán)爭端。

斯科特表示，他現(xiàn)在將微軟列為第三大“最積極”的公司，排在甲骨文和IBM公司之后。斯科特稱，“五年之前，微軟公司根本沒有審查相關(guān)的問題。如今，微軟緊跟IBM和其它相關(guān)公司的步伐，此舉給客戶帶來了巨大的履約威脅。”

斯科特聲稱，軟件授權(quán)合約非常復(fù)雜，這就給軟件供應(yīng)商增加了機(jī)遇，他們就更能夠在審查期間發(fā)現(xiàn)違約問題，進(jìn)而評估罰單。然后，他們又利用這些罰單與客戶進(jìn)行談判，鼓動客戶購買更多的產(chǎn)品，即使客戶不愿或不需要這些產(chǎn)品。

微軟承認(rèn)該公司的確開展過類似的調(diào)查。但是，微軟公司的一位發(fā)言人向BI表示，稱微軟自從納德拉執(zhí)掌公司大權(quán)來，采取的措施已不像以往那樣積極。微軟堅持認(rèn)為，“微軟已經(jīng)對全球執(zhí)行審查的數(shù)量實施標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)而采用了最低程度覆蓋模式。我們審查的數(shù)量居于行業(yè)范圍的最低端，而且在過去幾年一直如此。”

斯科特也警告微軟客戶，要求這些客戶對微軟提供的所謂的“軟件評估管理（SAM）協(xié)議”服務(wù)保持警惕。軟件評估管理利用微軟培訓(xùn)的軟件授權(quán)咨詢師，從表面上來看，這些咨詢師的主要目標(biāo)就是幫助客戶管理他們的授權(quán)業(yè)務(wù)，但事實上，他們只是銷售機(jī)構(gòu)的拓展和延伸。

目前，微軟方面對斯科特的這種說法堅決予以否認(rèn)，聲稱軟件評估管理協(xié)議對客戶非常有利。微軟公司發(fā)言人聲稱，“軟件評估管理是一個完全自愿的項目，旨在幫助客戶優(yōu)化他們的軟件和服務(wù)投資，我們鼓勵客戶充分利用這些投資。具體參與完全與客戶決定，總體上來看，此項目的成果非常顯著。”

令人意外的10萬美元罰單：

Jelecos首席執(zhí)行官列昂·托瑪斯（Leon Thomas）向BI表示，該公司與微軟之間的斗爭始于五年之前。

托瑪斯表示，Jelecos是微軟服務(wù)供應(yīng)商授權(quán)計劃的一個部分，在微軟的世界中，這個計劃有點獨特，因為服務(wù)供應(yīng)商“自我匯報”微軟客戶使用微軟軟件的數(shù)量。（其它授權(quán)項目使用微軟的授權(quán)監(jiān)控軟件進(jìn)行匯報。）這個計劃要向使用微軟軟件的用戶收費，這樣，客戶就給微軟付費，從而有權(quán)成為一個服務(wù)供應(yīng)商。

Jelecos提供計算機(jī)產(chǎn)品，而他們提供的計算機(jī)就使用微軟的Windows操作系統(tǒng)和微軟的數(shù)據(jù)庫SQL服務(wù)器等。除此之外，Jelecos公司的內(nèi)部員工也都使用微軟的產(chǎn)品。托瑪斯表示，每個月，Jelecos都會將Jelecos云相關(guān)的軟件使用情況“自行匯報”，然后再發(fā)送一份核對單據(jù)。

大約在五年之前，Jelecos經(jīng)歷了微軟對其公司的首次審查。

托瑪斯描述稱，“我們感到非常困惑，因為我們未能正確的匯報產(chǎn)品情況，以及另一個本不應(yīng)使用的產(chǎn)品。而這一切都是由于微軟調(diào)整授權(quán)方式所致。”托瑪斯還表示，“審查的結(jié)果就是，我們沒有正確匯報每個月價值約5000美元的違規(guī)使用產(chǎn)品情況。他們計入了未報告的數(shù)額，并將期限從合約開始之日算起，而這些合約恰恰是兩年前就已簽署。”

托瑪斯還表示，盡管Jelecos在合約簽署后的頭兩年多的時間內(nèi)并沒有違反合約條款，但微軟仍堅持追加罰單。

對此，BI詢問微軟是否在審查服務(wù)供應(yīng)商期間追溯性的加收罰款。微軟公司一位發(fā)言人回答稱，“如果檢查表明存在未經(jīng)授權(quán)的使用情況，那么微軟的確擁有合約權(quán)利，追溯到合約簽訂之初，按照這一段時間之內(nèi)的價格的125%的比率，對客戶收取相應(yīng)的罰款，假定是從當(dāng)時開始使用，除非客戶能夠合理地出示相關(guān)的證據(jù)。”這位發(fā)言人還表示，“我們希望加收10萬美元以上的罰款，但是對小公司而言，這不是我們的選擇。”

事實上，Jelecos公司也與微軟展開了談判，以此制定一個旨在減少罰款數(shù)額的結(jié)算計劃，讓Jelecos公司在一年之類交清罰款，并讓Jelecos致力于銷售更多的微軟產(chǎn)品。Jelecos方面還稱，“對我們?nèi)绾尉褪跈?quán)協(xié)議的細(xì)微差別展開談判而言，這的確是一個教訓(xùn)。畢竟這是我們第一次經(jīng)歷這樣的事。”

微軟殺出回馬槍：

托瑪斯聲稱，就在去年，Jelecos再度遭遇了微軟的審查。他稱，“我們通過聯(lián)邦快遞公司收到了一份通知。通知稱，‘通過隨機(jī)選擇，你們成為了審查對象’。這一次，他們似乎更加積極了。”不過，針對這一次情況，托瑪斯有所準(zhǔn)備，為此還聘請了一位律師，即斯科特。

審查和隨后的談判過程持續(xù)了大約四個月時間。托瑪斯表示，盡管他事先補學(xué)了一些知識，而且還得到了律師的幫助，但他仍感到整個過程似乎是在“哄騙”他進(jìn)入到匯報授權(quán)陷阱之中，從而讓微軟對Jelecos公司收取罰款。

例如，托瑪斯表示，微軟不會允許服務(wù)供應(yīng)商的員工來使用客戶使用的同一臺計算機(jī)來評估微軟產(chǎn)品。他們必須在單獨的計算機(jī)上創(chuàng)建任務(wù)，與此同時，微軟不停地詢問客戶與員工使用其產(chǎn)品的情況。

然而，這一次，審查卻發(fā)現(xiàn)，Jelecos公司每月一直在向微軟多付了60美元的費用。托瑪斯聲稱，Jelecos公司此前的軟件供應(yīng)商從未像微軟這樣對Jelecos進(jìn)行審查。托瑪斯表示，“我們一直非常幸運，多數(shù)軟件供應(yīng)商都富有同情心，其中最好的當(dāng)數(shù)VMware。根本沒有合約問題，因此也就不會有復(fù)雜的規(guī)則。”

幫助合作伙伴監(jiān)督客戶？

Evolve IP在發(fā)展的過程中，也遭遇了類似的情形。金卡表示，隨著Evolve IP客戶數(shù)量的不斷增多，微軟對Evolve IP的關(guān)注也越來越明顯。不過，微軟辯稱，審查并不是根據(jù)服務(wù)供應(yīng)商的數(shù)量而開展的。

Evolve IP是一家云服務(wù)供應(yīng)商，提供各種微軟軟件，主要是租給客戶使用，其中包括Windows桌面系統(tǒng)。Evolve IP將微軟的Windows桌面系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接方式上傳到PC之中，而且還配置上諸如電子郵件和Office 365之類的Windows應(yīng)用。

盡管金卡沒有透露其與微軟的審查經(jīng)歷，但他卻表示，“微軟一直在調(diào)整他們的戰(zhàn)略”，特別是在服務(wù)供應(yīng)商該如何對流桌面產(chǎn)品收費等事務(wù)上。金卡表示，由于微軟相對更加新穎的“帶上你自己的授權(quán)許可（BYOL）”政策，因而情況也就變得更加復(fù)雜了。

大約在六個月之前，微軟向其客戶宣稱，如果他們按照傳統(tǒng)的方式對軟件產(chǎn)品進(jìn)行授權(quán)，他們他們就可以按照同樣的合約在微軟的Azure云平臺上使用那些產(chǎn)品，這樣就可以降低成本。微軟之所以這么做，主要是為了吸引更多的客戶來使用Azure平臺。

但是，金卡認(rèn)為，微軟在解釋這一規(guī)則到底如何適用于業(yè)務(wù)合作伙伴的云業(yè)務(wù)方面一直模糊不清。由于Azure，微軟在一定程度上與其合作伙伴形成競爭關(guān)系。但是，這些合作伙伴也在幫助微軟銷售他們的軟件和服務(wù)，并提供客戶支持，同時還要服務(wù)一些小市場，因此這種關(guān)系又有點像是在走鋼絲。

Evolve方面聲稱，該公司一直與微軟開展密切合作，以此確保其客戶能夠遵從微軟所有的授權(quán)條款。不過，金卡也表示，“我們也與沒有同樣利益的服務(wù)供應(yīng)商展開競爭。”這些競爭對手當(dāng)然是仍未獲得微軟審查關(guān)注的公司，或者是微軟關(guān)注不多的公司。在金卡看來，這些公司還沒有讓他們的客戶跳出微軟的授權(quán)圈子。

金卡擔(dān)心地表示，“微軟在問責(zé)客戶之前，可能會唯我是問。”

對此，微軟公司發(fā)言人只是宣稱，該公司不要要求服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督客戶。這位發(fā)言人向BI方面表示，“一旦客戶把他們自己的授權(quán)帶給主要服務(wù)供應(yīng)商，那么客戶就會保留完全的履約義務(wù)。我們不要求主要服務(wù)供應(yīng)商確?？蛻袈募s。我們的主要服務(wù)供應(yīng)商合作伙伴不負(fù)責(zé)終端客戶遵循產(chǎn)品使用義務(wù)相關(guān)的事務(wù)。”

就金卡而言，他所希望的一切就是讓微軟在此方面的政策更加明確，這樣終端用戶才能更好的了解如何遵從規(guī)則。

在律師斯科特看來，微軟不會很快出臺清晰的政策。不過，斯科特表示，“將版權(quán)法的力量與單邊合約進(jìn)行整合，這樣就能夠為人們看到的軟件行業(yè)所使用的戰(zhàn)術(shù)提供一片肥沃的土壤。”