隨著云計(jì)算技術(shù)的成熟，IT組織正在越來(lái)越多地重新思考他們的云計(jì)算戰(zhàn)略，以便為其業(yè)務(wù)提供最佳的成本和價(jià)值。

　　約翰·斯科皮埃爾

而其結(jié)果是，圍繞云計(jì)算的討論已經(jīng)從公云共與私有云的爭(zhēng)論，發(fā)展到大多數(shù)的企業(yè)采用混合云的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一要求。此外，數(shù)據(jù)管理日益受到關(guān)注，特別是在南非，企業(yè)需要遵守個(gè)人信息保護(hù)（PoPI）法規(guī)。目前涌現(xiàn)的基于服務(wù)的云計(jì)算設(shè)計(jì)是數(shù)據(jù)管理的重點(diǎn)，解決了一系列關(guān)鍵的云計(jì)算的挑戰(zhàn)，同時(shí)有效解決需求，并最大限度地提高投資回報(bào)率。

企業(yè)的業(yè)務(wù)想要遷移到云計(jì)算的一個(gè)最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)就是定義什么是云計(jì)算，而首席信息官、經(jīng)理甚至IT人員對(duì)此可能有不同的描述。這使得其部署困難，因?yàn)檫@對(duì)于解決方案是什么所達(dá)成共識(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)，更不用說(shuō)其應(yīng)該做的業(yè)務(wù)是什么。此外，由于缺乏共識(shí)，導(dǎo)致利益相關(guān)者更加關(guān)注遷移到新的系統(tǒng)的私有云和公共云整合的成本問(wèn)題，并缺乏相應(yīng)的技能。

公共云計(jì)算的定義

一個(gè)共同的云定義在整個(gè)組織中是必不可少的，以確保它可以被設(shè)計(jì)，部署和操作成功。因此，無(wú)論是業(yè)務(wù)和技術(shù)的所有利益相關(guān)者，必須首先在有關(guān)其云計(jì)算實(shí)施以及將在短期、中期和長(zhǎng)期達(dá)成適當(dāng)?shù)某晒矫孢_(dá)成一個(gè)協(xié)議。

下一步就是IT部門需要了解自己的客戶，并記錄和優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)需求。如果沒(méi)有這個(gè)關(guān)鍵步驟，企業(yè)用戶可能對(duì)所提供的解決方案不滿意，因?yàn)樗环纤麄兊男枨蠡蛐枨?。明確界定這些需求是必不可少的，尤其在服務(wù)和解決方案開(kāi)發(fā)之前，以支持這些要求提供服務(wù)的產(chǎn)品。

從本質(zhì)上講，有五個(gè)過(guò)程可以確保云計(jì)算服務(wù)的設(shè)計(jì)符合業(yè)務(wù)需求、客戶的需求、技術(shù)的需求。服務(wù)策略是必須開(kāi)發(fā)的第一個(gè)過(guò)程，服務(wù)策略中的原則必須與業(yè)務(wù)值相一致。當(dāng)任何問(wèn)題或障礙產(chǎn)生，這將提供設(shè)計(jì)服務(wù)和引導(dǎo)程序提供參考。

服務(wù)設(shè)計(jì)

一旦服務(wù)已經(jīng)制定，服務(wù)設(shè)計(jì)可以解決，其包括諸如服務(wù)產(chǎn)品，帳單和成本模型，報(bào)告和服務(wù)渠道方面。進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)換，然后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而所有的檢查和平衡是服務(wù)的設(shè)計(jì)和部署的一個(gè)重要的組成部分。這包括集成到變更管理，發(fā)布周期，以及過(guò)渡準(zhǔn)備評(píng)估，以確保成功推出該服務(wù)。

服務(wù)操作還必須解決新角色、任務(wù)和潛在的組織變化以支持新的服務(wù)。所有經(jīng)常性和必需的任務(wù)必須被概括和映射到特定的角色，以確保工作人員和管理人員理解如何完成任務(wù)。

最后，持續(xù)的服務(wù)改進(jìn)必須解決的問(wèn)題，以確保云計(jì)算服務(wù)保持靈活，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)和技術(shù)條件。而服務(wù)戰(zhàn)略一致定義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）是這方面的一個(gè)重要組成部分，并且必須定期審查。此外，服務(wù)戰(zhàn)略必須進(jìn)行調(diào)整，以不斷地與業(yè)務(wù)需求保持一致。

捕獲目錄

這五個(gè)過(guò)程的輸出應(yīng)該捕獲服務(wù)目錄，作為IT和業(yè)務(wù)的一個(gè)參考點(diǎn)。記錄過(guò)程是必要的，因?yàn)樗豢赡荛_(kāi)發(fā)一個(gè)單一的解決方案，滿足100%的所有要求。

因此，任何設(shè)計(jì)決策和權(quán)衡必須包含在這個(gè)文檔中，以澄清為什么服務(wù)已經(jīng)部署在一個(gè)特定的方式中。服務(wù)目錄是一個(gè)有價(jià)值的參考價(jià)值，闡明捕捉持續(xù)改進(jìn)的必要的反饋。

設(shè)計(jì)一個(gè)滿足用戶業(yè)務(wù)需求的云計(jì)算解決方案是部署云服務(wù)的關(guān)鍵。而專家咨詢服務(wù)將有助于組織，以確保他們能夠準(zhǔn)確地定義他們的云服務(wù)需求、設(shè)計(jì)效率和靈活的數(shù)據(jù)管理能力，以及基于云計(jì)算的環(huán)境實(shí)施現(xiàn)代化的管理。

這將確保對(duì)它和業(yè)務(wù)的最佳正面結(jié)果，幫助實(shí)現(xiàn)充分的價(jià)值和云計(jì)算的必要性。