編者按：近日，唱衰Evernote之聲此起彼伏，很多人不相信這個(gè)獨(dú)角獸會(huì)就這么倒下了。不過，目前的一些跡象表明，Evernote 的確麻煩纏身，將成為一只 “病態(tài)的獨(dú)角獸”。

近日Business Insider的記者Eugene Kim針對(duì) Evernote 走向衰落的內(nèi)幕談了他的看法。

以下是正文：

2012年，筆記應(yīng)用 Evernote 超過 10 億美元估值，成為第一批獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)公司之一。當(dāng)時(shí)，Evernote 的注冊(cè)用戶量超過 3000 萬，融資總額超過 2.7 億美元，業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為它會(huì)在未來幾年內(nèi)上市。

但三年過去了，情況似乎并不像預(yù)想的那么美好。盡管今年Evernote 的注冊(cè)用戶達(dá)到 1.5 億，但從商業(yè)化進(jìn)程角度看，它的進(jìn)展緩慢，并且開始裁員，在過去的 9 個(gè)月中裁員百分比達(dá)到員工總數(shù)的 18%，同時(shí)準(zhǔn)備關(guān)閉中國(guó)臺(tái)灣、新加坡和莫斯科的 3 個(gè)辦公室；原 CEO Phil Libin 離職，Google的高管 Chris O’ Neill 成為其繼任者。

一名知情人士說：“Evernote 的未來注定是一段艱難的道路。他們希望上市，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們必須專注于盈利，因此能盈利的事將會(huì)被優(yōu)先處理。”

不過由于所處的立場(chǎng)不同，對(duì)于 Evernote 的看法也不盡相同：一些人認(rèn)為它是一艘即將沉沒的大船，但另一些人認(rèn)為它處于轉(zhuǎn)型期，是一家逐步走向成熟的公司。在我們的采訪中，大部分人表示，Evernote 未能依靠以往的優(yōu)勢(shì)獲得利益，導(dǎo)致其麻煩纏身，目前來看，它將成為一只 “病態(tài)的獨(dú)角獸”。

錯(cuò)誤的優(yōu)先順序

多名 Evernote 的前員工認(rèn)為，缺乏專注點(diǎn)影響到了 Evernote 的發(fā)展。他們沒有專注于核心的筆記產(chǎn)品和努力將免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，反而是花費(fèi)大量時(shí)間將重心放在開發(fā)新產(chǎn)品和新功能上，以此來幫助他們?cè)黾用襟w的曝光度。

例如，2014年年 初時(shí)，TechCrunch 的一名記者曾發(fā)文批評(píng) Evernote 是一款充滿缺陷的產(chǎn)品。雖然當(dāng)時(shí) Libin 表示要專注提高它的質(zhì)量，但六個(gè)月后，Evernote 發(fā)布了新版本，可它依舊不能滿足用戶的需求。

此外，它一款幫用戶在照片上增加標(biāo)記的應(yīng)用Skitch在蘋果 App Store 中的評(píng)分只有三星，而去年推出的消息功能Work Chat也得到了許多負(fù)面評(píng)價(jià)。幫助用戶分享菜譜和食物的照片的Evernote Food是一款獨(dú)立的應(yīng)用，然而，在去年已經(jīng)被關(guān)閉了。

一個(gè)前員工表示：我們明顯感覺到我們的工作優(yōu)先順序存在問題，我們的目的是持續(xù)吸引媒體的關(guān)注，而不是關(guān)注如何優(yōu)化產(chǎn)品，加速增長(zhǎng)。

這名知情人士還表示，直到今年年 初，Evernote 一直沒有組建正式的產(chǎn)品測(cè)試和市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)。也有人表示，Evernote 并不重視 A/B 測(cè)試這種在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)常用的市場(chǎng)測(cè)試方式。這就導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證。

Evernote 在收購(gòu)PenUltimate之后，在 2014年 推出其新版本，但卻遭到鋪天蓋地的差評(píng)。它被迫道歉并在一周之內(nèi)發(fā)布了新的更新。

另一個(gè)前員工表示：它對(duì)于工作并沒有明確的優(yōu)先順序，通常是讓我們談?wù)劶磳⒆龅氖?，將目光轉(zhuǎn)向下一件事。

不過，它的另一個(gè)前員工表示，實(shí)際情況并不像看起來那樣漫無目的，它的每一項(xiàng)舉措都有一定的意圖，只是工作順序雜亂。

“免費(fèi)” 用戶轉(zhuǎn)化收費(fèi)用戶的失敗

Evernote 在初期利用 “基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)增值服務(wù)收費(fèi)” 的策略獲得了大量注冊(cè)用戶。在這種模式里，它向用戶免費(fèi)提供基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)，但想要體驗(yàn)高級(jí)服務(wù)則需要付費(fèi)，繼而實(shí)現(xiàn)免費(fèi)用戶到付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化。

但問題是，大部分的免費(fèi)用戶依舊沒有被轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，從而給 Evernote 的整體發(fā)展造成了負(fù)面影響。據(jù)報(bào)道，Evernote 去年大約收益 3600 萬美元，盡管呈現(xiàn)增長(zhǎng)狀態(tài)，但仍然低于該公司內(nèi)部期望。因此，它又推出了新的服務(wù)價(jià)位分層，希望以此獲得更多的收益。

一些業(yè)內(nèi)人士表示，Evernote 的轉(zhuǎn)變已經(jīng)遲了，他們之前花費(fèi)了太多的時(shí)間去研究新產(chǎn)品，而非優(yōu)化商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

Evernote 的一個(gè)發(fā)言人表示，當(dāng)前的付費(fèi)用戶達(dá)到數(shù)百萬，同時(shí)有 2 萬家公司使用 Evernote 的企業(yè)版，首次付費(fèi)使用 Evernote 的用戶數(shù)同比增長(zhǎng)了 40%，不過她沒有透露具體的數(shù)據(jù)。

勒緊腰帶，降低成本

多名消息人士表示，為了更加專注于營(yíng)收的增長(zhǎng)，Evernote 將明確控制成本支出。

裁員是第一個(gè)信號(hào)，同時(shí)，成本的消減也影響到了員工的福利。

以往，Evernote 向所有員工提供每?jī)芍芤淮蔚募艺鍧嵎?wù)，但現(xiàn)在已經(jīng)取消這項(xiàng)福利。曾經(jīng)，大部分員工很容易申請(qǐng)前往海外辦事處工作 3 周，但目前這類差旅的控制變得更嚴(yán)格。此外，車補(bǔ)和工作餐的福利也大幅度降低。

不過，Evernote 最大的成本消減是取消 Evernote Conference 開發(fā)者大會(huì)。

資深科技創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險(xiǎn)投資家Jason Lemkin表示：如果有人取消了開發(fā)者大會(huì)，那么通常意味著他們圍繞現(xiàn)金管理遭遇了壓力。這并不代表公司的破產(chǎn)，但這通常是衰落的預(yù)兆之一。

多名內(nèi)部人士表示，這些變化已經(jīng)導(dǎo)致部分員工離職。一名前員工表示，Uber、Twitter和Dropbox等公司正在與 Evernote 的員工接觸。據(jù)一名內(nèi)部人士透露，在位于灣區(qū)紅木市（Redwood City）的 Evernote 總部，一層樓空蕩蕩的就像是 “鬼城”。

可敬的舉措

Bessemer Venture Partners 合伙人 Byron Deeter 表示，“如果你希望創(chuàng)造一家偉大的公司，并想要完成遠(yuǎn)大目標(biāo)，那么當(dāng)情況不理想時(shí)，你需要退一步思考，隨后再前進(jìn)兩步。” 他的公司投資了 Evernote 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如 Box。

Lemkin 贊同這一觀點(diǎn)，他同時(shí)表示，新 CEO 通常會(huì)給公司帶來新的活力，并且 Chris O’ Neill 掌握著龐大的用戶基數(shù)以及出色的品牌。

一名前員工表示，Evernote 的團(tuán)隊(duì)對(duì)于兩個(gè)月前 Neill 的到來感到興奮。這名消息人士稱：“我認(rèn)為，Neill 將做出聰明的決策，會(huì)為公司帶來新的機(jī)遇。”

實(shí)際上，Evernote 并沒有真正的衰落，它仍有著龐大的用戶群。與大部分基于用戶訂購(gòu)模式的軟件公司類似，Evernote 有能力通過減少投資來提高現(xiàn)金流。

Evernote 是一家估值超過 10 億美元的獨(dú)角獸，但它現(xiàn)在真正的估值可能已達(dá)不到這個(gè)數(shù)字。因此，Evernote 或許很快就將從 “獨(dú)角獸” 名錄中被除名。

一些風(fēng)投也認(rèn)為，Evernote 需要在未來 12 到 18 個(gè)月內(nèi)證明它有能力改變現(xiàn)狀，否則就很難擺脫被出售的命運(yùn)。

不過，它最大的難處并不在于業(yè)務(wù)：在硅谷，Evernote 可能已經(jīng)失去了吸引力，它很難招聘到優(yōu)秀人才，尋求其他公司的合作。

正如一名前員工所說：“Evernote 曾是一家你迫切希望加入的公司，在這里你會(huì)從事業(yè)界領(lǐng)先的工作。很遺憾，這些已經(jīng)一點(diǎn)一滴地消失。

本文來源：編譯自Business Insider