在谷歌2015年I/O開發(fā)者大會上,我們能夠獲得最關鍵的信息就是谷歌與蘋果對待移動技術(shù)的態(tài)度完全不同,他們都有各自的使命和策略。而經(jīng)過在智能手機市場上多年的激烈競爭后,兩大科技巨頭的戰(zhàn)斗已經(jīng)發(fā)生改變。谷歌的雄心包括連接下個10億用戶,令其套餐服務同樣支持iPhone用戶(接近5億人)。而蘋果的目標是令技術(shù)更加個性化,降低對宿敵谷歌的產(chǎn)品和服務的依賴性。
移動領域的下一場大戰(zhàn)已經(jīng)開始,可能與第一輪同樣激烈。這場戰(zhàn)斗正超越智能手機的范疇,主要是競爭哪個平臺能夠為用戶提供更好的體驗,更成功地占領用戶的時間。
自從2007年推出iPhone以來,蘋果與谷歌的戰(zhàn)斗就在發(fā)生改變,而且經(jīng)歷了不同的階段。最初,雙方爭奪智能手機的市場份額,接著是三星領頭對安卓OEM進行整合,現(xiàn)在則是大屏手機迎來復興階段,隨后將是超越智能手機范疇的新戰(zhàn)斗。
日激活量大戰(zhàn)(2009年到2011年)
在智能手機大戰(zhàn)初期,各方競爭的焦點主要圍繞市場份額??萍济襟w關注的重點是哪種移動操作系統(tǒng)在銷量方面表現(xiàn)更好。谷歌方面,特別是“安卓之父”安迪·魯賓(Andy Rubin),定期宣布安卓的日激活量數(shù)據(jù)。正當谷歌為此洋洋自得時,蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)在2010年第四季度財報上為其猛潑冷水。喬布斯的觀點很明確:將iOS打造為值得開發(fā)應用的平臺。
喬布斯稱:“上周,埃里克·施密特(Eric Schmidt,谷歌執(zhí)行董事長)重申,安卓設備的日激活量達到20萬部,他們應用店中的應用達到9萬個。與之相比,在過去30天中,蘋果iOS設備平均每天的日激活量達到27.5萬部,高峰期可達到30萬部。而且,蘋果應用店中的應用已經(jīng)超過30萬個。”
谷歌與蘋果的戰(zhàn)斗不僅波及市場和媒體,甚至還在法庭上展開對決。蘋果將使用安卓系統(tǒng)與蘋果競爭的諸多硬件公司告上法庭,控告他們侵犯專利權(quán)。蘋果啟動訴訟程序的目的不是為了索賠,而是要遏制競爭對手。在智能手機大戰(zhàn)初期,市場份額就是一切。
三星稱霸(2012年到2013年)
在2012年到2013年間,由于高端市場缺少蘋果的大屏iPhone,低端市場也缺乏可與其匹配的競爭力量,三星依靠安卓生態(tài)系統(tǒng)取得“霸主”地位。盡管iOS用戶并未大規(guī)模叛投向三星,但作為硬件制造商,三星擁有龐大的分享網(wǎng)絡令其在安卓生態(tài)系統(tǒng)中掌控了驚人的力量,這令蘋果感到警惕。三星逐漸將戰(zhàn)斗引向電視,通過廣告嘲弄蘋果用戶是非常成功的策略,更不用說雙方在法庭上的大戰(zhàn)。
蘋果如何嚴肅對待三星威脅有證可查:2012年,蘋果全球市場總監(jiān)菲爾·席勒(Phil Schiller)曾試圖阻止三星在紐約市舉行盛大的Galaxy S4發(fā)布活動。他在發(fā)布會前一天接受《華爾街日報》采訪,試圖敗壞安卓系統(tǒng)的名聲,抵御對三星鋪天蓋地的正面報道。席勒說:“安卓通常被視為功能手機的免費替換者,其體驗無法與iPhone相提并論……當你將安卓設備開箱后,你必須與9家不同的廠商簽署協(xié)議,才能獲得iOS自帶的體驗。”
值得注意的是,蘋果僅將三星定位為硬件領域的主要競爭對手,而將谷歌視為其最終的長期威脅。蘋果認為三星純粹是基于安卓系統(tǒng)才獲得市場份額的。沒有安卓系統(tǒng),三星手機根本不是iPhone的競爭對手。
新的大戰(zhàn)
蘋果發(fā)現(xiàn),其iPhone用戶數(shù)量已經(jīng)接近5億人。蘋果手機在關鍵地理位置擁有強大的市場地位,包括美國、英國以及中國。任何關于iOS正被安卓OEM擠壓、可能重復Windows命運的擔憂都是沒有必要的。蘋果的iOS平臺現(xiàn)在已經(jīng)達到臨界狀態(tài),能夠吸引開發(fā)者和第三方支持iOS用戶,包括谷歌、Facebook以及Twitter等。
谷歌2015年I/O開發(fā)者大會上一個最明確的主題就是:谷歌需要iOS及其4.75億高度活躍的iPhone用戶,幫助谷歌的商業(yè)模式取得成功。展望未來,假如iPhone的銷量以10%到20%的速度增長,對于那些依賴規(guī)模盈利的第三方來說,忽略潛在的6到7億用戶的生態(tài)系統(tǒng)是不可能的。
有人可能會認為,谷歌數(shù)年前在iOS系統(tǒng)中限制谷歌地圖是個戰(zhàn)略錯誤,那導致蘋果研發(fā)自己的地圖應用。但這屬于后見之明,谷歌當時可能認為,押注iOS非常值得,因為當時這個系統(tǒng)與今天完全不同,它還非常弱小。
蘋果與谷歌之間的大戰(zhàn)已經(jīng)超越智能手機的范疇。走近運營商實體店,你需要在iPhone和安卓手機之間做出選擇,兩種手機上都存在谷歌服務。此外,iPhone與安卓手機的價格也大致相同。谷歌可能善于基于機器學習的云服務,但它并未成為購買安卓手機的重要因素。鑒于Nexus設備有限的分布,很難相信安卓硬件會成為大多數(shù)用戶的可選替代品。
相反,購買智能手機的決定可能越來越取決于其他因素,比如玻璃(智能手表)、錢包或背包(平板電腦)、家居或工作臺(臺式電腦/筆記本電腦)等。進一步將這些體驗擴展到家居和公路上的第三方設備上,整個iOS或安卓生態(tài)系統(tǒng)正變成左右你選擇哪一種智能手機的更大因素。
蘋果戰(zhàn)略
蘋果想要占據(jù)技術(shù)與文科的交匯點。打造個性化的技術(shù)體驗將要求蘋果繼續(xù)控制變量,這些變量正被整合起來為用戶創(chuàng)造更新體驗。重點是擁有關鍵技術(shù)和服務,否則將來可能只能依賴規(guī)模。舉例來說,為了避免地圖崩潰,其功能需要受第三方限制。將來,地圖很可能成為滿足個人運輸需求的核心能力。如果iOS代表汽車市場的少數(shù)份額,這種市場定位可能帶來競爭風險,需要依賴第三方提供地圖數(shù)據(jù)。
同樣的想法也適用于蘋果控制用戶體驗,向用戶提供電影和音樂等內(nèi)容。注意,蘋果不需要為了滿足目標而擁有或產(chǎn)生內(nèi)容。相反,作為內(nèi)容提供者和用戶之間的橋梁,足以留給蘋果向體驗中增加新元素的空間。蘋果可能將這種體驗擴展到安卓系統(tǒng)中,進一步吸引人們使用iOS設備。
蘋果維持其用戶體驗的另一種方式是支持情感和感受奢華。以蘋果智能手表Apple Watch為例,根據(jù)使用的材料不同,它分為售價400美元和17000美元的不同款式。這種差異會產(chǎn)生在安卓或其他競爭平臺上無法匹配的情緒。
谷歌戰(zhàn)略
谷歌的雄心聚焦于其以云計算為基礎的服務,它與Facebook的競爭日益激烈。谷歌的商業(yè)模式基于通過訪問全球數(shù)據(jù)解決技術(shù)問題,它希望所有智能手機用戶使用其產(chǎn)品,不論你是安卓用戶還是iOS用戶。
與谷歌類似,F(xiàn)acebook也在追求相同的目標。就像Facebook分拆其核心應用為應用套裝一樣,谷歌似乎也在走類似之路,打造服務和應用套裝。谷歌希望占據(jù)技術(shù)與計算機科學的交匯點。通過其工程人才構(gòu)成判斷,我認為毫無疑問,谷歌會繼續(xù)推動這些舉措。
展望未來
谷歌已經(jīng)在2015年I/O開發(fā)者大會上明確表示,谷歌需要蘋果和iOS。忽略這個高度活躍的用戶群體,特別是當Facebook等其他公司在iOS平臺上異軍突起,將對谷歌的雄心造成嚴重影響。另一方面,蘋果也需要谷歌,因為其服務在iOS用戶中非常受歡迎??墒?,從蘋果之前的行動和個性化技術(shù)的使命聲明判斷,我認為蘋果將繼續(xù)減少對谷歌的依賴,因為這依然代表著對蘋果使命的長期威脅。
我認為蘋果會繼續(xù)沿著當前路徑走下去,即生產(chǎn)iPhone,并提供配套的應用和服務,這可能令其生活在蘋果生態(tài)系統(tǒng)中,不會受到谷歌太大干擾。但是大多數(shù)用戶最終會沉淀在中間的某個地方,即同時使用蘋果和谷歌的產(chǎn)品與服務,正是這種尋求控制全部用戶體驗,最終證實蘋果與谷歌之間存在真實的競爭。
安卓戰(zhàn)勝iOS的可能性隨著時間推移而變得越來越遙遠。相反,谷歌正更多依賴健康的iOS平臺,這為iOS的繼續(xù)成長和獲取額外力量提供了機會。與此同時,安卓平臺則在繼續(xù)破碎,在谷歌使命的定位越來越低。
現(xiàn)在,主要問題集中于蘋果將會如何擺脫對谷歌服務的依賴性。我們已經(jīng)看到很多跡象,蘋果正利用其原生應用取代谷歌服務。這種動機很可能代表一種驅(qū)動因素,促使雙方發(fā)生持續(xù)大戰(zhàn)。我們可能會看到雙方在個別功能和服務上時不時地爆發(fā)沖突,更大的戰(zhàn)斗即將到來:蘋果和谷歌都基于不同的世界觀建立,他們都在為占據(jù)用戶最好的體驗時間而戰(zhàn),而這場戰(zhàn)斗已經(jīng)超越了智能手機范疇。